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跨三个时区培训员工:Galileo Learning内部课程开发

每年夏天,数以万计的露营者聚集在伽利略学习中心的85个营地。在旧金山湾、南加州和芝加哥,各个年龄段的露营者都可以从"珠穆朗玛峰探险"或"深海探险家"等主题中挑选,在那里他们可以探索攀登山脉的科学、如何建造暴风雪庇护所和救援机器人、描绘深海居民的工艺美术,或是受到章鱼触角启发的工程师探险船。伽利略学习采用传统的营地活动,如艺术和手工艺或户外探险,并应用一种称为伽利略创新方法的方法,旨在培养每个露营者的创新潜力。为这些夏令营提供便利需要2500名工作人员在整个夏季工作,以及伽利略学习小组在夏令营之前的几个月内进行广泛的规划和培训。这是一项巨大的事业——对许多工作人员来说,这可能是他们第一次在营地工作,甚至是他们有史以来的第一份工作。对于夏令营的主管和经理来说,有一份全年滚动的最后期限清单:招聘、培训、管理营地、关闭以及介于两者之间的一切。伽利略营旨在培养年轻营员的创新思维。利用主题专家Tom Bowen是Galileo Learning的学习和发展总监,同时也是其技术总监,因此他的日常工作不仅包括培训新的营地员工,还包括制定战略、实施以及内部工具的支持。因为这些营地是分散的,他们的工作人员分布在全国各地,很难进行大规模的面对面培训。因此,该团队采用了一种混合模式:全面的在线培训体验与营地开放前几天的专门现场培训相结合。鲍恩解释说:"这样一来,他们就有机会在出现之前学习如何做好自己的工作,但当他们出现时,他们就可以在第一天的夏令营前实际练习运用所学知识。"以前都是面对面培训,但一旦我们扩展到多个区域,我们就无法扩展。我们不得不把所有的面对面培训转化为在线培训。Airtable确实帮助我们改进了工作流程,以便我们能够与所有主题专家有效协作。"Airtable是他们最核心的生产力工具之一。他们称之为"几乎所有事情的一站式服务",这包括与所有负责编程的个人合作——无论是营地课程团队、现场操作还是人员操作。他们一起设计培训,找出最佳形式。Airtable确实帮助我们改进了我们的工作流程,以便我们能够与我们所有的主题专家有效地协作。"应该是视频吗?"伯恩问道应该是互动学习吗?它应该是像wiki或PDF那样基于文档的东西吗?应该是工作表、测验之类的吗?"下一步包括与每个主题专家一起创建、审阅、编辑、更新内容,并将其上载到他们的学习管理系统。内容开发合作该团队摆脱了一个文档分布在多个地方的笨重系统,跟踪工作流涉及到多个来源。"我们发现,保持信息的最新性,使用多个文件和来源,是一个巨大的头痛,"鲍恩解释说我们喜欢在Airtable中不断扩展记录的功能,为非常具体的工作流创建不同的视图,但所有这些都仍然存在于一个源中!"团队有一个他们称之为"主视图"的东西,它显示了他们作为一个部门所创建的每个可交付成果的范围和顺序。他们还建立了特定于各个团队或主题专家的视图。"因此,如果我需要与员工运营团队密切合作,我可以构建一个只包含与他们相关的培训内容的视图,这样他们就不必对我们创建的所有内容进行筛选。我们有生产日历视图,我们可以查看所有不同的拍摄,我们已经安排。我们有管理视图,可以显示哪些版本已上载到LMS,列出了哪些说明,等等。"Galileo Learning采用混合方式培训员工:远程教育与现场培训日相结合。许多团队成员甚至已经开始使用Airtable来跟踪他们自己的个人工作,记录胜利、挑战、分享他们需要支持的内容、分配优先级,以及在每个合作者之间提高透明度和效率的更多努力。伽利略创新方法(GIA)指出,创新者需要三件事:促进创新工作的心态指导突破性思维的实质性知识,以及一个支持实现最佳想法的过程对鲍恩来说,他们使用Airtable的方式就是这种方法的反映。"我们非常相信Airtable和我们自己的教学方法非常相似:原型设计、测试、重新设计的力量我们看了一下我们正在使用的工具,觉得有这个巨大的改进机会,然后评估了大量的工具。可通风的上升到了顶端。我们使用它已经两年了,我们只是在使用它的方式上有所进步。我觉得还有更多的潜力。"免费注册Airtable