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Salesforce+Vlocity主机数字转换研讨会

新闻编辑室回到编辑室Salesforce+Vlocity主机数字转换研讨会Salesforce和Vlocity上周在匈牙利联合在布达佩斯大本营为通信行业举办了一个数字转型研讨会。2018年11月29日4分钟读入通信上周,在布达佩斯Basecamp布达佩斯举办了由Salesforce和Vlocity主办的数字化转型研讨会,旨在数字化改变客户体验。该区域的大多数电信公司都参加了讲习班,其中包括Magyar Telekom、T-Systems、Telenor Hungary、Vodafone Hungary、Invitel和UPC Magyarrország。行业颠覆与转型重点Salesforce Communications&Utilities Lead SEE的Geza Matrai主持了研讨会,并介绍Salesforce和Vlocity作为通信行业的战略合作伙伴。Salesforce就通信行业的最新行业趋势和优先事项进行了深入的讨论。参考最近的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的研究,他们强调了从数字化的角度看,媒体和通信业是最受干扰的两大行业。然而,行业领导者在进行数字化转型时,关键问题不是"如果",而是"如何"数字转型的"为什么"、"什么"和"如何"所概述的挑战为Vlocity关于数字转型的"为什么"、"什么"和"如何"的会议提供了完美的切入点。Vlocity展示了一种可重复的方法,它改变了世界上一些最大的电信公司。数字化转型的"为什么"始于价值创造。在这里,Vlocity讨论了转型的好处,包括TCO和风险降低。从真实的客户案例中,他们强调了现有的客户利益,包括Telus的产品发布时间更快、Sky的代理培训时间缩短、Cellcom 6个月内的快速交付以及KPN的NPS提高了47个百分点。这些好处是"为什么"企业应该寻求转型的令人信服的原因。说到"什么",Vlocity接着强调了Salesforce和Vlocity通信行业解决方案,该解决方案在云中本机提供特定于行业的开箱即用功能。重要业务流程通过云功能提供支持,包括产品目录、高级促销、CPQ、合同生命周期管理和订单管理。 在结束关于数字转型"如何"的预期主题时,Vlocity强调,数字项目不能只关注一组产品,而是要实现一个成功的、快速的解决方案。Vlocity分享了业界最常见的电信数字转型方法,包括参与层转型、以流程为中心的转型以及数字运营商/绿地。Salesforce+Vlocity有一个支持这些方法的最佳实践方法,研讨会参与者能够看到一个分阶段交付计划的示例。客户成功案例和展示随着会议室现在与关键行业趋势和优先事项(包括转型方法)保持一致,会议重点转向展示一系列客户成功案例和支持性解决方案演示。B2B成功@T-Mobile for BusinessT-Mobile for Business showcase最初展示了该公司如何通过与Salesforce和Vlocity合作实现B2B在美国的高速增长。该团队强调了他们是如何通过有针对性的报价和加快订单周期、利用引导销售流程和集成合同管理来提高B2B收入增长的。B2C成功@Cellcom Israel第二个展示展示了以色列领先的移动服务提供商Cellcom,以及电信如何通过取代Amdocs CRM为3500多个用户带来B2B和B2C转型。他们强调了第一阶段在短短6个月内实现价值的快速实现。此外,Cellcom为B2B和B2C提供了一个360度的视角,提供了全面的潜在客户和机会管理,并与Amdocs、PeopleSoft和10个其他系统无缝集成。数字化改造测量研讨会最后进行了一次现场数字化转型调查,供所有与会者参与。Salesforce和Vlocity热衷于了解客户的优先事项,而直接洞察总是非常有价值的。要求与会者强调他们在一系列数字化转型挑战中的首要任务,揭示了以下主要主题:实施以客户为中心的转型方法促进文化和组织变革实现业务和IT协调从战略转向执行简化业务流程。同样的调查是在今年Dreamforce'18电信数字化转型研讨会上进行的。有趣的是,在Dreamforce研讨会上,60多名全球电信高管强调了同样的5个高度优先领域。同样值得注意的是,布达佩斯面临的突出挑战是"在转型的同时平衡客户数据隐私",而这并不是Dreamforce今年的重点工作。这一发现证实并增加了欧洲GDPR立法对客户数据隐私的关注。有关在转型过程中保护客户数据隐私的更多信息,您可以听到一段来自Dreamforce'18的3个奥地利公司的突破记录,重点介绍了他们在Salesforce和Vlocity方面取得的成就。主要收获数字电信创新者在与行业同行建立联系之前,留下了三个关键收获,随后通过一个互动社交活动与业界同行建立联系:数字化转型……不再是"如果"而是"何时"和"如何"转型需要速度、灵活性和不断创新的文化。Salesforce+Vlocity提供行业云优势,以提供重要的业务利益,包括TCO和风险降低。如果您希望收到本研讨会所用内容的副本或对所涵盖的主题有任何疑问,请通过以下表格与我们联系。请求演示了解更多联系我们销售人员事件