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一群向社区介绍新思想的移民。以故事为基础的即兴喜剧团队。讨论想法的同事的办公室。这三个看似不同的东西有什么共同点?好吧,根据《梦之队:合作而不解体》一书的作者肖恩·斯诺的说法,他们都是摩擦的例子,如果管理得当,会带来突破性的创新。

斯诺在Workday Rising上与我们谈到了什么使团队成功,以及如何创造一种文化,从而带来创新。在分享历史例子时,他指出了造成崩溃群体和突破群体之间差异的复杂细微差别。斯诺说,思想的多样性、认知摩擦和谦逊——重视团队目标而不是个人自我和个人议程的能力,对于创新和建立强大的团队文化至关重要。

事实上,你现在读的这篇文章是一个例子,说明了不同的观点如何才能做出更好的最终产品。采访者乔希·克里斯特(Josh Krist)与谢恩·斯诺(Shane Snow)进行了最初的交谈,租用服务器,编辑了笔录的埃伦·墨菲(Ellen Murphy)能够专注于可能对读者最重要的内容。继续读下去,从谢恩·斯诺那里学习见解。

谢恩,你是如何对突破性团队产生兴趣的?

最初,我对移民行为以及移民行为如何影响创新和移民的积极或消极影响感兴趣。当移民搬到一个新的地方,立即有恐惧和拒绝的因素。而且,移民多的城市往往拥有很多专利。从一个地方到另一个地方让人更加开放,这对我来说非常有趣。我发现移民行为概念也适用于从一个商业领域转移到另一个商业领域的人。例如,当物理学家弗里曼·戴森80多岁时,他决定研究博弈论。由于没有博弈论背景,他用物理学解决了囚徒困境,人们认为这是不可能的。就像一个移民去了一个新的国家,他去了另一个领域。他带来了自己领域的知识,让一些人不安,解决了一个困扰博弈论专家几十年的问题。

拥抱不同的思维方式可以带来巨大的创新。但是当思想的多样性被忽视时,会给那些带来新视角的人带来挑战。如果不重视不同的观点,未解决的问题仍然是未解决的问题。

你如何看待移民行为在公司环境中的表现?

在我自己的公司里,小程序建站,我看到了移民般的行为以及随着公司的发展而产生的认知摩擦。团队成员来自不同的地方,沟通有困难。作为领导者,我的职责是促进不同背景和沟通方式的团队成员之间的联系。

例如,德国产品负责人和韩国设计负责人的沟通方式不同。不仅仅是词汇方面的问题;有时产品负责人对设计负责人说话的方式感到麻木不仁,但他根本不知道。他会知道这件事并道歉,然后他们继续保持着良好的关系。他们对彼此很好,但有时也不知道如何看待彼此。有时,他们的想法会碰撞在一起,如果他们没有爆炸,采购返利,他们会想出伟大的想法。

在我的公司里,其他不同观点的人通过健康的辩论展示了移民行为和认知摩擦。我倾向于辩论自己,无意中营造了一种氛围,让员工感到辩论是安全的。虽然这激发了更多的创造力,但伤害感也发生了。这就是为什么不断强化每个人都在为共同的使命而前进的理念很重要。

领导者如何建立一种团队成员乐于分享想法的文化?

领导者需要以身作则,保持谦虚,承认自己可能错了,也没有所有的答案。他们必须敞开心扉改变自己的想法,承认自己的想法,大数据定义,分享学习的故事。养成一贯强调犯错没关系的习惯对团队来说是很有帮助的即兴喜剧的哲学也是一个有用的方法。在improv中,当一组人编故事时,会有人说"看,这是外星人。"团队的工作不是说"不,这不是外星人,它是狗。"而是说"是的,外星人看起来像你的狗。"理念是建立和扭曲别人的想法,而不是关闭他们。倾听想法并在其中找到一些东西,增强了即使不使用的想法也有助于考虑的观点。这就创造了一种文化,在这种文化中,思想被倾听和重视。