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当弗里斯兰高级客房酒店的客人走进他们的房间时,一张纸问他们一个问题:"我为什么在这里?"?"同样的问题也是酒店经理马克·斯蒂克多恩(Marc Stickdorn)在我们为期一天的德国瓦雷尔酒店之旅开始时问我们的第一个问题。2018年秋,我们(SAP的一小群员工)应邀来到酒店,就Upstalsboom得出自己的结论。Upstalsboom是德国一家拥有约650名员工的连锁酒店,已成为职场文化变革的代名词。

Upstalsboom 2010年员工调查的结果令人震惊。但有一个信息是明确的:员工们想要一个新的经理。这促使从父母手中接管公司的博多·杨森(Bodo Janssen)做出一些根本性的改变,并发展出全新的管理风格。他目前的目标不是增加酒店预订量。相反,它鼓励所有员工充分发挥他们的潜力,到目前为止,这确实得到了回报:

员工满意度提高到80%平均缺勤率从8%下降到3%由于生产率高于平均水平,公司收入在四年内翻了一番(从2013年到2014年,收入增加了40%)客人推荐率达到98%

我在入住时得到了这样的印象,在我们一整天的时间里,酒店的价值观不仅仅是挂在墙上的,而是员工给他们带来的生活。他们可以通过分发印有Upstalsboom价值树上的价值观的恭维卡或在墙上的木板上写字来表达对彼此的感激之情。

此外,他们都在互相交谈,而不是谈论对方。这就是为什么在我们的研讨会上,来自不同地区的员工不断加入我们。你可以看出他们喜欢谈论自己的工作,不管他们是厨师、实习生、会计还是家政人员。每个员工都对自己的特定领域负责,并做出自己的决定。这需要单独的解决方案,而不是标准化的流程。如果需要的话,他们也会在其他方面提供帮助:有时,你甚至可以找到酒店经理帮忙整理床铺。每个人都在相互学习,而不分等级和角色。

为了深入了解日常业务,我们花了一个小时跟踪酒店员工。令我吃惊的是,我被请去厨房帮忙。所以,云服务器 免费,我在和其他工作人员聊天时准备了午餐沙拉。他们能自由管理自己的程度给我留下了深刻的印象。这种责任最初可能会压倒一些新员工,但从长远来看,它确保每个人都能将自己的技能发挥出来。

我的同事卡罗拉·施密特总结了她在Upstalsboom的那一天的收获如下:赋予每个人权力,有目标地工作,充满激情,充满灵感,快乐。与酒店经理马克·斯蒂克多恩(marcstickdorn)的交谈让我明白,对每一位员工来说,买服务器云,充分发掘自己的潜力是多么重要。他们的才能和激情是什么?对他们来说什么是重要的?你需要平等对待同事,才能真正与他们建立联系。根据斯蒂克多恩的说法,这就是领导力的意义所在。

我在酒店做接待工作的时候,在平时的工作中就看到了这一点。站在办公桌的另一边,参与到流程中,自己和客人交谈,非常令人兴奋。团队精神、乐于助人的热情,尤其是员工表现出的热情,立刻给我留下了深刻的印象。当他们谈到自己的工作,工作的目的,以及从工作中得到的乐趣时,看到他们的眼睛明亮起来,真是太好了。从实习生到经理,每个人都散发着正能量。

公司在新员工试用期为他们安排了一个伙伴,并提供培训和辅导课程,云服务器报价,为员工履行管理职责做好准备。每个人的名片上都印着同样的头衔:热爱文化和发展的上流社会人士。公司对环境和社会的态度也给我留下了深刻的印象:它支持各种各样的项目,例如在卢旺达建立学校的倡议。

Upstalsboom是如何支持、促进和鼓励企业个人发展的一个积极例子。在这样的环境中,员工在工作中茁壮成长,非常敬业,并建立了积极的工作关系。最终,这将使客户、员工和公司的资产负债表受益。

回到SAP,返利微信,我们想分享我们的经历。因此,我们购买了德国获奖电影《无声革命》的营业执照,该片记录了Upstalsboom成为价值导向型公司的历程。我们鼓励团队一起观看纪录片,人工智能是,我们还与Bodo Janssen组织了一次公开放映和小组讨论:

SAP新闻中提供了SAP Upstalsboom和无声革命的完整文章。