在2016年11月的欧洲公用事业周活动上，埃森哲和SAP宣布了数字客户参与平台的联合计划，网络云服务器，以帮助公用事业通过几乎任何渠道与客户接触，提高客户运营效率和用户体验。此外，这一平台使公用事业公司能够在新的领域拓展业务，并允许销售第三方产品。

这一宣布是在两家公司10月份宣布合作开发下一代预测分析解决方案，用于公用事业行业的资产管理，以实现基于条件的维护。

除了简化客户服务和操作外，客户参与平台还帮助公用事业公司向客户提供非商品产品和服务，大数据是啥意思，如太阳能电池板、电池和连接的家用产品，包括相关的安装和维护服务。客户参与平台还将允许公用事业公司向其客户轻松销售第三方产品。

新平台将S/4HANA公用事业公司解决方案与SAP Hybris Cloud for Customer和SAP Multichannel Foundation结合在一起，大数据的前景，返利机器人哪个好用，使销售和服务流程更加灵活和易用，并实现高效的电表到现金管理层。SAP Hybris Marketing、SAP Hybris Commerce和SAP Hybris Billing solutions等附加元素被集成在一起，以创建360度的客户视图以及能源和非能源产品和服务的管理、销售和计费。客户自助服务交互将通过门户、移动应用程序和社交媒体实现。

埃森哲和SAP的客户参与和计费平台提供以下关键功能：

多渠道和电子商务支持改善用户体验简化的流程实时运营报告预测分析客户360°视野商品和非商品产品及服务集成第三方产品和销售支持基于API的标准平台敏捷扩展概念

客户参与平台是可扩展的，可用于未来的增长，因为它的目标是通过云部署降低成本，"作为服务"选项带来更低、更可预测的运营成本和更自动化的嵌入式分析流程。

请访问里斯本国际SAP for Utilities大会，并参加3月30日的会议，收件人：

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