组概述：-

首席客户办公室是SAP内部没有许可证、咨询或维护配额的团队。

我们唯一的衡量标准是提高我们的净促销员分数和客户满意度。

我们的使命是帮助我们的客户取得成功，云服务器推荐，消除他们可能拥有的任何货架产品，并利用新的创新将带领他们成为SAP的优秀客户参考人。

首席客户办公室团队平均拥有18年的SAP经验。团队成员来自咨询、积极的全球支持，物联网管理平台，有些甚至是SAP的老客户。过去我们99%被动，现在74%主动，发发淘客助手，所以我们在项目开始前就参与进来了。

首席客户办公室提供的一些项目如下。

云、Hana、移动、SME和分析：-

大使计划旨在降低项目风险。

大使保护客户在实施过程中不偏离正轨。他们将每周或每两周与客户执行官会面或交谈，具体取决于您在项目生命周期中的位置。大使将分享最佳实践、行业用例以及在实施过程中应该做什么和不应该做什么。这些来自与数百名其他客户的经验。

这些电话可能是5分钟或30分钟，视情况而定，旨在确保执行官了解任何需要他们注意的问题。

Hana和云准备计划提供了一个定制的研讨会，旨在帮助您为未来做好准备实施

项目成功课程：-

深入您的项目和业务流程，找出问题所在，优化业务流程，从解决方案中获得更多价值。我们将研究治理、人员、基础设施和解决方案等领域。团队还提供沟通和治理研讨会

TCO和业务流程优化课程：-

专注于帮助客户从其当前的SAP足迹中获得更多价值，优化其解决方案，云产品，分享最佳实践，最终用户反馈

消除定制，使他们能够回归标准。此外，在运行SAP的成本方面，他们与同行的立场如何？他们如何才能成为同类中的佼佼者。

TCO包括对您选择的两个或三个业务流程的深入分析，其中您面临的挑战最多，或者您希望进行最佳实践评估。

业务流程优化评估与TCO类似，但是，我们关注最多5个业务流程。如采购、财务（首席财务官办公室）、人力资源、供应链等

如果您以前使用过总客户办公室，请发表您的意见。如果您有任何问题，请联系我。

Rakesh Doshi，副总裁，首席客户办公室（创新和TCO）

513-205-7469拉凯什.多希@sap.com网站

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