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导言

我有机会回顾了2014年8月6日由Synactive市场营销高级总监DeeDee Kato和Synactive演示解决方案工程师Nikhil K所做的旧演示。题为"强大的sapui战略如何影响您的业务"的网络广播展示了如何简化UI以简化业务流程。演示者重点介绍了总部位于美国的一家大型零售商的案例研究,以证明拥有强大的sapui战略的有用性。在演示过程中,我们分享了一些简化UI的技巧,我发现这些技巧很有用。我希望其他人也能从中受益。

零售业:简要背景

发言者首先概述了零售业的任务和挑战。根据它们,零售业的主要任务可以分为:战略管理、门店管理、行政管理(运营)和商品管理,战略任务包括确定目标市场、确定零售预测、设计组织结构、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、制定销售计划、实施,制定零售策略。门店管理任务包括定位供应商、评估供应商、与供应商谈判以及下订单。还有其他任务,如制定商品预算计划,将商品分配到商店,为商品设定初始价格,并进行价格调整。门店管理的任务包括在市场上寻找合适的人才,然后招聘和培训门店人员。其他任务包括计划工作日程,评估商店人员的表现,维护商店设施,定位和展示商品,提供礼品包装等服务,处理客户投诉,防止库存减少。行政工作包括促进公司及其服务、管理沟通项目、管理人力资源、管理公共关系、建立财务控制、及时提供财务业绩信息、向投资者筹集资金、预测销售、现金流和利润。这个行业被低利润和高成本等财务业绩问题所困扰。大多数员工不熟练,缺乏动力,物联网培训,提供的客户服务较差。员工来自不同的背景,不适合这个行业。零售商应对这种情况的办法是频繁裁员、冻结招聘和晋升、更多地使用兼职人员以及冻结工资。随着竞争压力越来越大,企业大数据,消费者之间的联系越来越紧密,企业必须精简业务运营。满足消费者需求的速度必须比以前快得多。

零售商案例

回到这家全球零售商的案例中,可以看到,被赋予人力资源职责的人并不是以传统的方式:坐在公司人力资源办公室,履行人力资源职能。他们是店长,肩负着监督组织人力资源职能的双重责任,负责从市场中获取合适的人才,雇用他们,培训他们,并在每个阶段指导他们。因此,店面人员不仅要负责业务运营,还要负责后台的人力资源运营,同时要确保在船人员成为最好的销售人员,并在适当的时候协助增加顾客的购物体验。因此,人力资源职能从公司总部向个人门店的分散给员工带来了许多问题和挑战。为了商店的高效运作,迫切需要精简商店的人力资源流程。结果发现,大数据使用,商店经理在使用SAP中的HR模块时遇到了困难。雇佣员工、更改员工信息、在门店之间调动员工、解雇员工花费了大量时间,因此影响了员工的绩效。

诊断

在调查过程中,Synactive的一个专业团队发现了阻碍员工表现的问题。这些可以列在下面:•屏幕复杂性:屏幕上有100个不相关和不必要的输入字段。这导致了混乱。

用户必须浏览18-25个屏幕,每个操作可能有5-7个字段的数据输入。

用户必须浏览单个业务流程的2-3个事务。

用户还发现SAP术语令人困惑。演讲者详细解释了一个具体的问题,他们说sappa40事务需要20个不同的屏幕来完成每一个操作,如租用、调动、终止等

解决上述问题的传统方法是进行用户界面定制。定制可以通过三种方式完成:1.SAP内部的ABAP编程:当一个版本出现或一个字段被添加时,升级会有复杂的问题。需要完整的应用程序开发周期。2SAP之外的第三方编程,如RFC、.Net、Java等。额外的层为需要大量用户交互的大量事务增加了低效率。需要完整的应用程序开发周期。三。SAP屏幕角色:将SAPGUI屏幕转换为HTML流。员工必须通过多个屏幕进行简单的交易,比如输入新员工的信息。这使得这个过程容易出错。同样地,如果经理想要访问员工的信息,他们必须访问许多屏幕来提取相关信息。它浪费了太多的时间。用户还搞不清哪些字段应该留空,哪些字段是必填字段。零售商使用Staffworks软件管理人力资源职能。由于该软件不能在美国以外地区使用,因此在人力资源实践中产生了不一致。此外,该软件只能在windowsxp环境下使用。这在升级过程中产生了问题。

解决方案