所以这是我的挑战。作为一个用户研究团队的经理，几年前我被要求帮助我们的管理人员将思维方式从传统的以特性和功能为基准的软件转变为以用户体验的质量为标准的软件。但是，如何将软件主管的注意力从紧迫的截止日期、性能反馈准备、我们一贯的做法、客户需求、内部政治和午餐转移到一个小时的用户体验上呢？哦，给人留下的印象会持续好几年吗？

我的第一个想法是不管幻灯片有多棒，当然不是用另一个PowerPoint演示！

我的团队中有训练有素的心理学家（即用户研究人员），很明显，让人们在情感上参与和动手做一些事情都能加强大脑中的神经元交流，从而提高对事件的记忆。因此，很明显，为了产生影响，我们应该建立一个高度接触的学习环境，帮助高管感受最终用户的痛苦。因此，高管实验室之旅计划诞生了。

从我们的董事会成员开始，一直到公司层级，我们每一小时的可用性测试课程最多邀请两名高管。我的团队中有一位高级用户研究员负责主持会议，另一位高级设计师负责创建辅助材料和协调会议。我们为每个执行官创建了一个任务，让他们使用我们的软件来完成。

幸运的是，我们拥有了所需的所有资源。我们有经验丰富的人员，一个带单向镜的实验室，可用性测试设备，还有很多管理人员，用户研究员和一位执行官坐在为可用性测试而设置的计算机旁，如何成为淘客，设计师和我带着另一位执行官坐在单向镜子后面，观察会议并查看我们的测试设备。经过大约15分钟的努力，一些人比其他人更成功地完成了这项任务，主管们转换了观察者/测试者的角色。（如果我们只有一位主管出席，我们的设计师将作为第二位测试参与者）30分钟后，我们完成了会议的测试部分，并邀请我们的客人讨论他们的经验并提出问题。

注意：当然，这一练习中的危险，物联网教室，用户体验成为可用性测试的同义词并简化为可用性测试。这就是为什么下半年的课程重点放在大局上，我们强调可用性测试是整个设计过程中更大工具箱中的一个工具。

花了我们一年的大部分时间，个人如何建站，但我们确实与大多数c级经理和研发决策者进行了执行实验室参观计划。我们也接到很多要求，要和整个单位的团队领导和来访的客户进行一次简短的参观，

我觉得特别有趣的是管理人员观察测试过程的热情和兴趣，在测试主持人的提示下，大数据应用案例，"大声地思考"为什么他们在试图完成任务的时候，在应用程序的用户界面上苦苦挣扎。对于我们从事设计行业的人来说，可用性测试就像早上穿上鞋子一样正常，但对于高管来说，他们的日常工作与此相去甚远，这很有趣，个人免费云服务器，也很吸引人。许多高管将企业任务委托给团队中的其他人，但在这种情况下，他们确实不得不努力并尽最大努力完成任务。大约15分钟后，你几乎可以听到他们脑子里的"咔嚓"声。许多二级和三级管理人员向我们评论说，他们现在深刻理解了为什么他们的每一个产品都要通过可用性测试。

即使在项目实施几年后，随着设计思维在我们组织中的确立，管理人员有时仍然顺便对我说，"我记得我们做可用性测试的时候在那个有单向镜的房间里做测试……真是让人大开眼界。"听到这个我笑了。