WALLDORF-SAP AG今天宣布了一项全球研究的结果，该研究涉及17个国家的文化、经济和技术趋势对消费者移动偏好的影响，以及如何解决消费者关注的问题，从而扩大机会并推动更多地使用移动商务服务。研究表明，全球消费者越来越多地利用移动设备进行银行交易和账户管理。一半的被调查者使用他们的设备付账（55%），银行转账（52%）和建立新账户（48%）。这一消息是在9月18日至19日在纽约举行的SAP北美金融服务论坛上宣布的。

"技术继续推动客户行为和期望的改变，"SAP美国金融服务总经理Eric Stine说通过我们的研究，可视化数据大屏，以及我们与全球领先银行的合作，我们发现，随着客户热衷于接受更复杂的银行业务活动，云报，消费者对移动银行业务的兴趣以及通过移动设备提供的一系列服务越来越大。为了实现成为全渠道机构的承诺，银行应该利用对低成本、个性化服务的需求。然而，成功的秘诀是能够在满足信息安全需求的同时，兼顾对移动便利和增值服务的需求。"

近一半的移动用户（48%）已经使用他们的设备进行银行交易和账户管理，这意味着银行仍有机会通过提供满足客户需求的服务来进一步提高采用率。36%的手机用户拥有3到5个银行账户，31%的手机用户拥有6个或更多的银行账户，61%的手机用户表示，他们每天去银行网点并不容易，云服务市场，便利性是移动银行采用的驱动因素之一。

SAP研究指出，在一天中的任何时间使用移动设备的能力（51%）、在旅途中使用移动设备的能力（51%）以及速度（50%）和便利性（50%）被视为提高消费者移动银行采用率的明显好处。然而，银行仍应解决一些障碍，包括必须输入大量个人信息的麻烦因素（46%）、安全问题（45%）和购买/交易时的互联网接入（43%）。

这项研究由12名，全球有424名18岁以上的成年人拥有基本的移动或智能手机设备。受访者在2013年3月至4月期间完成了一项在线调查。这项研究是由Loudhouse Consultancy（伦敦的一家独立研究机构）进行的。

SAP的金融服务行业发展迅速，云服务器是什么，17000多个客户使其成为合作和共同创新的宝贵资产。公司方法的一个主要要素是了解和解决行业的特定需求，以帮助世界各地的金融机构更加以客户为中心，数据分析方法，降低成本和复杂性，更轻松地管理法规和风险合规性。