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云储存服务_有哪些_云计算中心数据中心

小七 141 0

云储存服务_有哪些_云计算中心数据中心

编者按:今天的帖子是由DavidGallant撰写的,他是致力于健康的企业支持和技术负责人,这是一个医疗保险优势健康计划,旨在改善老年人的医疗保健。"专注健康"将Chrome操作系统和Pixelbooks与工作场所工具(如Google Workspace、Slack、Talkdesk)结合使用,以及内部构建的系统,以帮助成员在远程工作时导航医疗保险系统。

当"专注健康"于2017年成立时,我们制定了一个业务连续性计划,京淘客,重点是在暴风雪、停电以及波士顿臭名昭著的冬天可能给我们带来的任何其他情况下保持灯亮。像许多企业一样,我们从来没有想过像流感大流行这样的大范围(或长时间)会阻止我们去上班。但多亏了我们决定从公司成立的第一天起就先去谷歌,我们的准备比我们想象的要好。

与大多数医疗保健公司不同,我们一直在云端运营。当我们不得不在三月份转为在家工作时,我们的主要关注点是确保我们的成员中那些最有可能感染COVID-19病毒的老年人得到他们所需要的治疗,以应对这场流行病。有600个Pixelbooks配备了Chrome操作系统,可供许多员工使用,包括高层管理人员、信息工作者和呼叫中心成员服务指南,从办公室到远程工作的过渡非常容易。更好的是,我们的会员得到了我们一贯提供的同样的照顾。

专注健康从一开始就选择了谷歌。googleworkspace是我们工作场所生产力工具的标准,我们使用Google云身份,以及YubiKeys进行双因素身份验证。chromeos和googleworkspace在我们每天使用的工具中保证了私人信息的安全,比如Gmail和googledrive。Chrome操作系统适合我们与各种生产力合作伙伴(如Slack和Talkdesk)合作的方式。

鉴于医疗保险公司对内部硬件和VPN的依赖性,向远程工作过渡并非易事。但是,因为我们在云托管的解决方案上构建了专门的健康服务,这些解决方案可以从互联网上的任何地方访问,所以我们知道,让人们带着Pixelbooks回家将保持业务的正常运行。我们在大型的全员会议上使用了Pixelbooks上的Zoom,我们不必担心专注于健康的员工彼此保持联系。

国家一进入封锁状态,我们就能够购买和储存笔记本电脑,以符合专注于健康的计划2020年招聘模式。然后,我们配置了这些设备,大数据汇总,并将它们连同显示器、耳机和配件一起运送给员工。幸运的是,我们的大多数员工都熟悉Chrome操作系统:我们的工程、设计、人力资源和运营部门使用Chrome浏览器,即使他们没有Pixelbooks。

也许远程工作难题中最重要的部分是确保我们的会员服务指南,他们接听我们会员的电话,仍然可以回复电话。ChromeOS运行一个名为Talkdesk的呼叫中心应用程序,它将呼叫路由到会员服务指南团队。作为一个IT人员,推出Pixelbooks、显示器和USB耳机有点吓人,希望这项关键功能能像在办公室里一样正常工作。但是可以肯定的是,通过Gmail、Google Meet和Slack,会员服务指南可以与专注于健康的会员交谈,软件企业管理,运营团队也可以与会员服务指南交谈。

在数月的远程工作中,我们能够雇佣和搭载有传统医疗软件经验的员工,云服务器比较,可以在自己家里工作。但即使新员工不熟悉googleworkspace,学习曲线也非常短。员工很快就熟悉了,工作效率也很高,就像我们IT团队学习如何快速管理Chrome OS设备一样。这是一件好事,因为我们的员工数量是我2018年开始在这里工作时的四倍。我们的10人IT团队可以使用基于云的Google管理控制台(如Talkdesk的点击呼叫扩展)轻松地向Chrome OS设备推出扩展和应用程序。未来,当我们计划为新员工订购更多Chromebook时,我们将与合作伙伴CDW合作进行新的零接触注册,这样我们就不必花时间注册设备。然后,我们可以直接将Chromebook从CDW运送到员工家中,所有这些都已准备好登录和使用。

在流行病爆发之初,我们必须平衡成员的需求和对远程工作者的需求。Chrome操作系统设备和googleworkspace最大的优点是我们从不需要做任何权衡。无论我们在哪里工作,云是什么,我们的会员都能在电话的另一端听到关心的声音。