计算机技术的出现使许多（如果不是全部的话）业务操作从手工完成（例如，实际记笔记、用笔填写纸质表格、用打字机做报告等）转变为通过人工工作和自动化处理（例如，使用软件创建报告、使用打印机提供一份或多份执行报告、使用程序处理数据管理等）。

随着计算技术的成熟，以及工程师们大胆探索曾包含在想象力理论中的合理技术能力，世界历史也见证了企业如何发展在他们的操作中逐渐融合了计算技术所能提供的减少（如果不是完全消除）人工处理的功能：试图产生另一种类型的"自动化，"工业界采取的有效方法之一。

自动化是利用技术，在没有人工协助的情况下执行一个过程或程序。人类可能以观察者甚至参与者的身份出现，但过程本身是在自己的指导下运行的。1

不管承认与否，企业界在处理其日常运作时已经可以说依赖于技术。某些业务操作可以完全自动化，但许多企业流程虽然已经与计算机自动化紧密相连，但仍需要人工干预。这些将人工干预与自动化相结合的业务操作通常围绕销售事务、供应品交付处理、决策等进行。这些操作中的每一个都需要一个或更多的接口，大数据信息，这样人类（或"用户"）就可以指示计算机进行数据库更新（自动化）或检索数据（自动化），并通过一系列的表格提交这些数据，然后在屏幕上显示合成这些数据后的结果（如生成关键性能指标报告；另一种自动化）来帮助"用户"决定某些事情。

从19世纪初由其父亲查尔斯·巴贝奇2发明的第一台计算机，网站用云服务器，到最新的小玩意、服务器、电器、支持内存的硬件等等，每一代的"计算机用户"都有一个共同点：与这项技术交互，往往需要一个程序或一个应用程序。

正如我在博客中提到的，在最初几代的计算机程序中，用户的主要期望通常围绕着有用性和性能。3随着时间的推移到目前为止，物联网大会，从"计算机程序"开始，用户将接触到这些程序的一个新的"品种"：应用程序。在评估一个新的应用程序时，他们通常考虑的问题是：

这些问题基本上来自于他们使用不同应用程序或程序的经验基准。恰当地说，这个概念最好被称为"用户体验"或UX/UE.

在软件工程界，一个新的角色出现了：UX/UE设计师。此角色旨在确保在构建应用程序之前，向用户提供线框或实体模型，在使用相应的线框或实体模型模拟应用程序上的交互时，这些线框或实体模型将为用户提供最接近的（如果不是确切的）体验。当用户体验/用户体验设计工具无法使用户体验模拟时，至少用户会看到预期用户体验的清晰画面。

在软件开发和用户体验设计中，与任何其他学科一样，大多数（如果不是所有人）已经习惯于期望一套标准坚持。"标准"的定义可能有不同的措辞。从《商业词典》中取其中一个，它有这样一个通用的定义：

关税及贸易总协定（GATT）将"标准"定义为包含在文件中的技术规范，该文件规定了产品的特性，如质量、性能、安全水平，或维度。5

措辞可能因来源而异，但考虑到对"标准"的相互接受的解释，它本质上是一套指导原则。这些原则是什么是可接受的，什么是不可接受的。有不同品牌的软件。每个公司可能都有自己开发的应用程序。这些应用程序的设计必须遵循既定的标准。诚然，可能有不同的标准集，但肯定的是，不同公司和解决方案之间有共同的标准集。这些共同的标准（有时称为"设计原则"）通常是为了：

然而，尽管不同品牌之间有共同的（共同的）设计原则，但设计（本质上）仍然是主观的。设计师需要问一些问题，比如"你如何决定你的产品‘好’是什么？"7

当良好的用户体验与坚实的品牌标识相结合时，良好的设计就产生了。有许多已出版的"设计最佳实践"可用。当你定义了"好"在产品中的具体含义，并将其确定下来时，伟大的设计就会发生。7

SAP非常清楚，"桌面程序"的时代正在慢慢结束，行业正在向移动平台过渡。有了这一意识，SAP扩大了其产品系列，云服务器网站，甚至开始制定一项计划，让那些在最新行业趋势中不再流行的老旧产品退役。SAP非常热衷于为客户带来优秀的产品。

为了与最新的行业期望保持一致，SAP开始引入用户体验（UX）战略。这是建立在他们的用户目标的基础上的：高效和易于使用的软件，打包了最佳的用户体验。8。他们把这个UX战略称为"Fiori"。SAP FIORI的概念和设计原则是SAP的设计主导开发过程中的关键组件，商业大数据分析，它确保SAP FiRI创新的交付通过。所有SAP产品。8