但是，考虑到保存操作，发生错误：账户XXXX已被分配到区域XXXX。

决议

1。什么是工作流规则以及如何创建它们？

–SAP Cloud for Customer–工作流规则

2。如何配置工作流规则来更新业务字段或触发业务操作？

–指南：如何配置工作流规则来更新业务字段或触发业务动作

3。如何配置工作流以发送电子邮件通知和创建任务？

–指南：如何配置工作流以发送电子邮件通知和任务

4。如何创建计划任务/作业&如何实现自定义业务逻辑？

–如何编排自定义业务逻辑和wo…| SCN

5。如果票证通过组织工作分配仅分配给组织单位，如何使用工作流通知经理？

–SLA逾期预警

6。无法将html模板附加到工作流。

–无法将html模板附加到工作流| SCN

7。您无法在工作流占位符中定义帐户地址的街道。

–工作流规则定义操作| SCN

8。即使所有数据都已维护，工作流也不会触发任何电子邮件。

–工作流规则–电子邮件| SCN

9。您要创建一个工作流规则，使用该规则可以将通知发送给已更改lead的处理者：

这不可能使用标准工作流规则。

-

10. 如何在相对时间内触发工作流规则，以便可以通知即将发生的SLA违反警告？

–在相对时间内触发工作流规则；警告即将发生的SLA违反

11。如何使用工作流发送满意度调查？

–

12. 工作流考虑哪种语言-收件人还是发件人？

–语言是根据实际触发通知的用户的登录语言确定的，而不是基于收件人的语言，这是当前的行为。

13。创建工作流规则时无法附加HTML模板。

–此行为的原因是用户尚未从"业务配置"屏幕启用HTML文档上载。

–步骤：业务配置工作中心->概述视图->查找文档上载活动允许的MIME类型->打开活动->搜索MIME类型代码10082->选择行并选中允许框。

14。您想更改标准通知文本。

–目前，使用工作流的通知功能，大数据技术学什么，您无法更改标准说明。你必须使用电子邮件功能，在那里你可以使用模板。

15。已创建并激活工作流规则，但未触发电子邮件。

–检查是否在工作流中维护了发件人电子邮件地址。

如果没有，请在"定义操作"步骤的"发件人"字段中维护发件人电子邮件ID工作流发件人电子邮件ID应为DoNotReply@myXXX.mail.crm.ondemand.com（哪个在业务配置的邮件传真设置活动中维护为默认发件人地址）。

16。通知类型的工作流规则不显示收件人确定下的自定义参与方角色。但是，自定义参与方角色对于电子邮件规则类型是可见的。

–这是当前的预期行为。对于通知规则类型，只能考虑员工角色类型，因为只能为员工创建任务。因此，云的服务器，无法使用所有自定义参与方角色来确定收件人。但是，目前只能找到类型为employees的标准交付方角色。在即将发布的版本中，我们可以期望类型为employees的自定义party角色也可用于接收者确定。

17。您需要在第一次保存文档（如Lead）时触发发送给收件人的电子邮件，但是系统会在每次保存时触发电子邮件。

–如果您希望工作流规则仅在第一次保存文档（如Lead）时触发电子邮件，然后取消选中工作流规则"定义操作"步骤中的"始终发送电子邮件"字段。

18。您已经设置了一个工作流规则，以便在每次保存时都应在帐户上触发"派生区域"操作。

但是，在帐户上保存操作时，出现错误：帐户XXXX已分配给区域XXXX。

–如果所述帐户已根据区域规则分配给区域，企业网站自助建站，并且您还创建了一个工作流规则以触发每个帐户保存时的"派生区域"操作，则系统将忽略新的区域，并尝试提出并分配一个基于区域的区域关于地域规则

因此，在这种情况下，如果您不希望使用"地域分配规则"进行地域派生，则需要取消激活它。如果您这样做，帐户将根据工作流规则导出保存操作的区域。

嗨，Suman Saurabh

很棒的文章！

关于问题14：

是否意味着我可以在销售工作中心将Lead更改为Customer\u Preferred\u术语，但所有标准通知仍将使用术语Lead？比如"123号线索是分配给你的"？

关于工作流计时：

我可以使用工作流创建动作循环吗？

我想在保存任务5分钟后使用工作流启动操作。5分钟后，将调用该操作，因此更改了任务处理器。此操作的结果会被解释为保存任务吗？如果是，那么同一工作流可以在5分钟后开始同一操作的另一个迭代。如果不是，为什么工作流不能再次开始？

致以最诚挚的问候，

Nadezhda Rukavishnikova

感谢Nadezhda！！！

关于问题14：

如果您使用语言调整将标准测试，例如"Lead"更改为"XYZ"。

在这种情况下，系统应发送通知，因为"XYZ 123已分配给您"。

虽然我没有测试此行为，但请告诉我您的测试中的行为是否不同。

关于工作流计时：

不可能由于任务中的操作更改只能用于状态（进行中、打开、完成）。

操作支持的字段有限。

问候，

Suman

你好！

我测试了第14点，对工作中心销售、客户和Feed中的潜在客户和机会进行了语言调整。但我还是收到了关于标准对象名称的通知。

谢谢你关于行动的提示。

致以最良好的问候，

Nadezhda Rukavishnikova

嗨Nadezhda，

似乎有限制（第14点）：通知文本不会有任何更改。

问候，

Suman

谢谢你的提示！

此致，

Nadezhda Rukavishnikova

嗨Suman

这是一篇非常有用的文章，特别是对于那些在C4C服务领域工作的人来说，这里的内容非常相关。

谢谢

Majid

谢谢Majid

Suman，

非常有用。

问候

Logan

谢谢Logan

嗨Suman，

非常有价值的信息。不幸的是，问题3的链接不再有效。你能提供正确的链接吗？

问候，

乌拉

嗨乌拉，

感谢您的检查，我已经更正了链接。

问候，

苏曼

嗨苏曼，