我很高兴在Sankt Leon Rot召开的SUGEN会议上与亚洲涂料公司首席信息官、SUGEN核心领导团队成员Manish Choksi共聚一堂，并就自己、公司和SAP S/4HANA等问题向他提问。我想在这个博客里和你分享他的想法。
扬尼克：非常感谢你花了宝贵的时间和我们在一起，曼尼什。你能介绍一下你自己和你的公司吗？
Manish Choksi：我是亚洲涂料公司家装、供应链和IT总裁。亚洲涂料公司是印度最大的涂料公司和亚洲第三大涂料公司，服务器云，双线服务器租用，营业额为1271.5亿卢比。如今，亚洲涂料集团在全球19个国家开展业务，是11个国家最大的涂料公司。我们公司正处于从涂料到家居装修的转型阶段，SAP是我们的关键推动者。
Yannick:您已经有了令人印象深刻的SAP HANA之旅。你能提到几个里程碑和你的公司能够实现的好处吗？
Manish Choksi：我们的HANA之旅从BW开始。我们将所有SAP BW应用程序移动到SAP HANA上，在速度和可扩展性以及我们可以一次分析的数据量方面都有了显著的提高。例如：跟踪全国各地的订单完成率，物联网技术应用，大数据与云计算，并按地区和产品进行深入调查，企业正版软件，这对我们来说是绝对关键的信息。为什么这很重要？我们有一个非常独特的商业模式：我们直接与印度125个市场的40000家零售商合作。。我们每天在大多数地铁站点提供两次产品服务。因此，我们需要一个应用程序，使我们能够实时分析1600至2000 sku的销售和库存可用性。SAP BW on HANA使这成为可能。
Yannick:您的SAP HANA路线图的下一个里程碑是什么？
Manish Choksi：我们研究了SAP CRM的SAP HANA功能。我们正在从"产品公司"向"产品和服务公司"转型，需要重新思考和设计客户体验。了解客户并在他们的工作中的正确位置向他们提供正确的服务是至关重要的。
Yannick:这个新部署的HANA上的ERP和HANA上的CRM是如何具体帮助您的业务的？
Manish Choksi：这对业务非常重要。我们有一个集中的呼叫中心，负责接受40000家经销商的订单，每年我们有大约1.2亿个电话。70%的电话是经销商打来的，其余是消费者打来的。利用HANA上的CRM，我们可以提高呼叫中心代理的生产效率，因为他们不仅可以通过点击按钮获得客户交易的360度视图，而且还可以为他们提供独特的服务。为了实现这一点，我们需要实时提供管理功能，只有SAP HANA能够支持这一点。在过去，这种服务管理过程是通过不同的服务提供商离线进行的。现在，亚洲涂料正在转向实时报价，这将改变游戏规则。由于我们的客户管理系统是建立在SAP HANA之上的，因此我们有许多成功的客户案例，都是关于如何推销产品的？
Manish Choksi：我们的关键企业系统运行在SAP环境中，使整个环境具有弹性至关重要。我们的SAP环境与底层的工厂自动化和仓库控制系统紧密集成。任何停机或数据丢失都将是一个巨大的风险。我们正在寻找各种方案，使我们能够建立一个零数据丢失的灾难管理计划。HANA的本机复制技术看起来非常有前途。我们进一步探索了这些可能性，并意识到，与寻找将数据复制到灾难恢复站点的其他方法不同，在HANA引擎中使用本机复制将是最理想、最无缝的方法。这有助于我们证明韩亚ERP的商业案例是正确的。
扬尼克：这些投资的财务影响是什么？
Manish Choksi：虽然最初的业务案例是以提高IT弹性为基础的，但我们超越了业务范围，研究了目前由于底层系统几乎实时处理的数据量的限制而无法处理的业务场景。作为我们创建下一代供应链决策和执行系统的愿景的一部分，这将改变我们为40000家经销商提供服务的方式，我们构想了一个能够"回答"、"分析"、"预测"和"行动"的分销工作台。
然后，我们还与财务团队一起创建了下一代业务案例。随着家装业务的扩张和涂料业务产品范围的扩大，我们希望更好地跟踪不同产品/业务线的盈利能力。我们正在推出简单金融。
扬尼克：您是如何为亚洲涂料设计"HANA理想应用"的？
Manish Choksi：我们在SAP的帮助下采用了设计思维方法。这有助于我们更深入地了解用户需求。并不是所有我们需要的都是sapfiori的标准配置。因此，我们学习了SAP标准，并利用SAP的UI5技术构建了自己的用户体验。
Yannick:您是否正在评估SAP s/4HANA专门用于物流的能力？
Manish Choksi：是的，SAP S/4HANA Simple Logistics正在评估中。我们希望了解将向所有部门提供什么，并需要从SAP获得路线图。对我们来说最重要的是：我们提议与SAP建立合作伙伴关系，就路线图达成一致，并将创新视为与亚洲涂料相关的创新。
Yannick:最后，您会向其他SAP客户推荐什么？
