推动业务连续性—这是一项英雄的工作RPA思想领导阿维·巴格塔尼2020年6月2日，星期二525个视图6分钟阅读标签：智能自动化RPA公司它作为一名IT主管，您有多个（通常是相互冲突的）任务。在两项主要任务中，第一项任务是削减成本。由于COVID-19的经济影响，你的IT预算从来没有那么慷慨，现在正受到特别的挤压。2020年1月，企业对IT支出的看法是乐观的，预计将比上一年增长4.7%。但据IDC预测，目前IT支出预计将下降2.7%，下降近8%。不知怎么的，你得应付。在最好的情况下，削减成本的工作并不有趣。但你的第二个主要任务是在兴奋中弥补它——也许是太多了。你实际上把生意的核心放在手里。你不仅要"开灯"，还要在快速变化的数字市场环境中保持组织的敏捷性和竞争力。在数字化转型的驱动力中，你是一个至关重要的角色。作为第二项任务的一部分，在危机时期，您是至关重要的业务连续性的关键人物。而且，这不仅仅是常规的业务连续性—例如，如果您的数据中心被淹，或者您运营的某个地区发生地震。那就够难了。不，这是一项重要的业务连续性工作，因为您必须在一项重大业务转型期间进行，在这种情况下，您突然必须应对一种全新的工作方式。你的员工都是偏远的，在家工作。你的客户只能通过数字方式与你互动。供应链和分销链受到全球影响。在业务连续性危机中转机？不知怎么的，它起作用了？这使你和你的员工成为时代真正的英雄。IT领袖之车：智能自动化作为一个英雄，你有权选择你的交通工具来推动事情的发展。而且，越来越多的IT领导者和他们的团队选择智能自动化来帮助他们应对这些挑战。智能自动化是机器人过程自动化（RPA）和人工智能（AI）技术的结合，允许使用类似人类智能的快速自动化。它可以帮助你管理成本，使你更加敏捷，更有竞争力，能够迅速应对每天的新挑战。对于你的员工来说，自动化是一种基础性的业务流程，而不是重复性的手册。它不仅加快了订单到现金或供应链管理的速度，而且还将许多业务流程中的低效率挤出，让员工有更多的时间从事增值工作。所以这有助于降低你工作中的成本。但与人工智能的合作才是智能自动化真正显示其优势的地方。人工智能可以学习和改进流程，关注低效率，吸收非结构化信息，好评返现模板，低价的云服务器，包括电子邮件、语音和视频。RPA和AI一起可以自动化复杂的业务流程，例如IT票证管理和资产跟踪和管理。例如，随着最近的流感大流行和要求改期的突然激增，智能自动化帮助航空公司服务台处理大量的退票请求。航空公司的代理商能够在大约3分钟内从客户文件中快速提取机票信息，访问预订软件应用程序，并创建电子代金券。因此，通过使用一个支持人工智能的自动化机器人，航空公司每天处理数千个请求，否则可能需要几天甚至几周的时间。智能自动化如何帮助解决IT优先事项自从大流行爆发以来，IT领导的优先事项发生了变化。在他们一生中最大的业务连续性挑战中，IT专业人员一直专注于某些问题。最近委托第三方进行的一项调查向我们展示了当今最重要的是什么。数据管理（72%）—当在家办公的任务受到影响时，各地的上班族都拿起笔记本电脑离开了办公场所。他们远程接入互联网，期望能无缝连接到他们工作所需的数据和系统。在一些组织中，这是完美的。在其他人身上，不是很好。IT领导者特别关心数据—找到数据，确定数据质量，并以正确的格式将数据输入到正确的系统中。毕竟，今天的数据是组织最宝贵的资产，但在危机期间，今天更是如此。现在，随着分布的数据流在网络上来回传输，您需要特别清楚地知道它来自何处，它将流向何处，低价的云服务器，并且它的形状足够好，可以从中获得洞察力。智能自动化可以毫不费力地完成所有这些事情，这在以前需要人类工人手工、亲自操作。网络安全（63%）——同样，当你的员工分散时，积分返现，它会给网络带来数十到数千个新的漏洞点。智能自动化可以做任何事情，从潜在受感染或被破坏的系统的诊断到事件和威胁日志记录和警报，再到故障修复。资产流量和管理（57%）—同样，由于IT资产分布广泛，您需要更加小心地管理和控制您的IT资产。你最不需要做的就是失去对公司财产（如笔记本电脑）的追踪，从而导致审计问题。智能自动化可以自动管理库存、许可证、实时设备管理等—所有这些都是实时的。IT帮助台（52%）—很可能您的帮助台在接到远程工作指令后已经不堪重负。员工需要帮助来设置他们的家庭工作环境，并遇到连接、视频会议、数据和系统访问方面的问题。智能自动化可以通过自动化票证创建和修正、执行服务级别协议（SLA）监控等，将大部分帮助台呼叫从您的IT团队肩上卸下法规遵从性和报告（43%）—当您的员工看不到您的员工时，数据在员工的个人设备中流动，您可能会陷入法规遵从性的噩梦。智能自动化在这方面也有帮助，它可以聚合来自多个来源的数据，执行风险评估，我的云，生成合规日志，并确保遵守SOX、GDPR、CCPA、FISMA、HIPAA和许多其他法规。基础设施管理和运营（43%）——而且，这是智能自动化真正擅长的方面之一。因此，许多IT基础设施管理和操作对于自动化来说都是轻而易举的成果。它占用了您it团队的大量时间。想象一下自动化任务，如操作监控、应用程序和系统安装、测试和验证、系统测试、登台、bug跟踪以及供应商主文件更新不是原来的IT部门全球的IT团队都面临着前所未有的挑战。您必须尽可能保持业务正常运营，并确保业务连续性，同时继续支持数字化转型。幸运的是，您有像智能自动化这样的工具来支持您和您的团队。有了智能自动化，你必须承担的双重角色的负担就大大减轻了。您可以在这两方面都取得成功，在降低成本的同时提高组织的数字化敏捷性。推动业务连续性。了解如何分享这个：分享