随着假日购物热潮的过去，电子商务品牌终于可以专注于2019年的发展。但是，随着精明的顾客对他们喜爱的品牌的期望值越来越高，很难知道该把精力集中在哪里。个性化是答案吗？或者你最好打开你第一个实体店的门？我们的客户成功团队与全球领先的直接面向消费者的品牌合作。通过他们的工作优化和战略，他们的电子商务成功，他们把一个内部名单的关键重点领域今年。无论你是在卖一条完美的牛仔裤，新的必备保湿霜，还是高级床单，我们都会为你提供新年最重要的流行趋势垂直。时尚2009年行业趋势Katie McKeever是一位企业客户成功经理和时尚垂直领导者，与UNTUCKit等品牌合作，史蒂夫·马登和比拉邦。这是她对趋势的预测：1）找到合适的合身衣成为过去一年时尚品牌最大的问题，这主要是因为它与回报的相关性。在网上购物的消费者中，有40%和15%的人在网上购物商店。商店时装业首当其冲的是退货问题，退货率徘徊在30-40%左右，很大程度上是因为顾客无法确定购买的正确尺寸。当品牌改变面料或制造工艺时，这一问题会变得更糟，这使得即使是忠诚的品牌也无法预测其合身性顾客。到与fit惨败作斗争，智能品牌正将注意力转向按产品创建全面的尺寸指南和fit比例，而不是针对整个品牌。此外，他们还要求客户在电子邮件审查请求中按滑动比例对fit进行评分。这样可以确保产品页面上的客户在评论中既能了解到客户对产品适合度的宝贵见解，也能全面了解产品的适用性（即尺寸小、尺寸适中，2）实体店带来了新的机遇，实体店和弹出式窗口成为引领直接面向消费者品牌的标准，确保跨渠道的一致体验至关重要。对于具有忠诚度和推荐计划的品牌，这意味着在商店和在线。在线-第一批投资创造卓越零售体验的品牌，如千禧一代最受欢迎的Chubbies，我们了解到，店内增长为收购相关购物者创造了新的机会，这些购物者将来会回来进行网上购物。确保他们在店内的体验与您网站上的相匹配，对于保持客户满意度和赢得回头客至关重要采购。以及最后，投资实体店为品牌提供了另一种降低健身相关回报的方法。有机会在试衣间试穿衣服的顾客可以放心地订购在线。美丽2009年行业趋势Manda Griman是一名企业客户成功经理，也是美容化妆品行业的垂直领导者，与Murad、Morocanoil和Moon Juice等品牌合作。这是她的趋势预测：1）个性化美容产品尽可能个性化，顾客想知道他们得到的是适合他们特定需求的商品。最好的办法是让他们与其他人联系，并看到像他们一样的人在使用你的产品。添加定制的问题通过电子邮件发送评论请求，比如年龄和皮肤类型，这样购物者就可以根据对具有相似特征的人有用的东西对评论进行分类。它还复制了店内的体验，即在销售人员帮助确定产品是否适合您之前，告诉他们您的需求和顾虑。2）灵感与联系美容与健康购物者不断寻找如何使用产品来获得特定效果的内容。这为品牌提供了一个独特的机会，通过创建和/或共享视频教程来构建社区，无论是与有影响力的人合作，还是要求客户在评论的同时提交视频。对于美容品牌来说，2019年的主题将是利用教育性和鼓舞人心的内容来培养与客户之间的有意义的联系。3）从令人愉快、内容丰富的在线体验到超级不可编程的弹出窗口和商店，美容品牌需要了解他们的顾客是谁，他们在寻找什么频道。那个今年排名靠前的品牌是那些拥有跨渠道收集消费者数据的解决方案的品牌，从商店和网上购物到浏览习惯、评论、社交参与统计，还有更多。你越能在任何地方与你的客户见面，为他们提供他们想看的内容和产品，他们对你的联系就越强烈品牌。家&2009年电子行业趋势Ryan Cantor是一名企业客户成功经理，同时也是家庭和电子行业的垂直领导者，与诸如Bob's Discount Furniture、American Furniture Warehouse和Leesa Sleep等品牌合作。这是他对趋势的预测：1）短期购物随着房价持续上涨，千禧一代在创业的同时还要为学生债务而挣扎，拥有住房越来越不受重视，越来越多的人开始租房。在2018年期间，购买和拥有住房的成本上涨了14%，而租金成本只上涨了4%百分比。租客寻找更实惠、更小、模块化的家具选项，以适应更小的生活空间和频繁的移动。对于家居用品公司的产品团队来说，这意味着在设计时要考虑到租赁者，而不是传统的终身家具目标。2）电子商务作为一种日益增长的渠道由于家庭和电子产品的成本和规模，许多购物者更喜欢亲自购买。然而，2019年已经预示着在线销售的大幅增长。这意味着家具品牌有机会减少展厅库存，并更好地匹配供应需求。储蓄库存过剩的成本也将使品牌有预算投资于提高购物者信心的现场技术，例如虚拟现实工具，让购物者能够看到自己家里的物品、360度图像、客户照片和定制模块。3）深入的购买研究相比其他垂直行业，家庭和电子行业的客户在购买决策上投入了更多的时间和考虑。这是因为家具和家居用品往往更贵，而且通常会在日常生活中使用。一家家具品牌透露，他们产品的购买周期约为80个天。到在优柔寡断的购物者和激烈的竞争中，家居和电子产品品牌需要确保他们网站上的评论是详细的、信息丰富的，并且易于分类。收集购物者的具体信息（例如，年龄、性别和床垫品牌的睡姿）以及评论是一种很好的方式，可以在现场为潜在客户提供重要的过滤器，以便更好地指导他们的研究。例如，一个50岁的购物者可能不在乎一个20岁的年轻人对床垫说些什么；她更喜欢听同龄人的意见（包括相关的疼痛）。收集这些额外的信息还可以让品牌对每个客户群体如何使用他们的产品有一个更深入的了解。此外，评论应该按照"舒适性"或"质量"等主题进行分类，以便让购物者更容易找到他们想要的东西。