[更新：2020年3月]：请注意，我在本博客中提供的一些想法/解决方案图需要对照产品路线图进行评估，以查看是否有工作流/集成等功能可以与您的自动化场景相结合。

自动化是智能企业的一个关键特征。机器人流程自动化（roboticprocessautomation，RPA）多年来在业务流程自动化方面发挥着重要作用。各组织一直将RPA视为一种提高运营效率的方法，并通过允许用户专注于重要任务而不是那些重复的任务来增强用户体验。临近2018年底，SAP收购了Contextor，以扩大其智能技术组合，并推动S/4HANA和其他云解决方案中的流程自动化。

它是一种新兴的业务流程自动化技术，允许用户配置软件（或机器人）以模拟人与各种系统的交互。它们有助于捕获和处理数据、触发事件和运行其他应用程序。

考虑这样一种情况：在SAP系统中更新业务记录之前，用户必须获取存储在excelsheet、PDF和在线网站中的数据。使用RPA，物联网流量卡，您可以轻松地自动化这些步骤，并安排机器人定期执行这些任务。

为SAP执行此操作的软件是Intelligent Robotics Process Automation

Intelligent Robotics Process Automation可在SAP云平台上使用，使其成为真正的云解决方案。SAP云平台的强大功能使智能机器人过程自动化更具可扩展性，健壮的解决方案，可以集成广泛的系统以及结构化和非结构化形式的数据在同一平台上提供机器学习功能以及对话人工智能，使SAP能够提供智能RPA，大数据定义，可用于自动化涉及传统用户界面以外的操作。智能机器人为企业提供了一个机会，让他们重新想象自己执行某些业务流程的方式。考虑一个想要查询发票状态的供应商？使用SAP云平台上的新技术，他们可以与聊天机器人交谈并上传发票。该系统可以使用机器学习功能从上传的PDF中提取发票数据，并触发一个RPA机器人，该机器人将与后端SAP系统进行交互。如您所见，智能机器人过程自动化为利用新兴技术更有效地处理复杂任务开辟了新途径。

RPA的另一个常见问题是：当系统升级和用户界面改变时会发生什么。智能机器人过程自动化如何处理这些变化？

SAP提供的机器人程序超越了用户界面，并利用API和元数据，物联网的应用有哪些，使其对用户界面的变化更具鲁棒性。

SAP智能机器人程序自动化是一个由三个组件组成的混合解决方案：

使用本地桌面工作室（仅限Windows）设计自动化程序。与云工厂协调自动化流程。通过本地桌面代理执行自动化流程。

SAP为财务、采购和数据管理领域的各种核心业务流程提供预构建内容。内容利用现有的UI&API来获取、处理和输入数据和信息，从而实现业务流程的自动化。客户可以导入这些标准内容并配置它们以快速实现这些机器人。

要查找有关加速器的更多信息，导航至"SAP智能机器人流程自动化与SAP S/4HANA集成的SAP最佳实践"

智能机器人流程自动化支持有人值守和无人值守的自动化模式。无人值守机器人程序主要用于后台功能。它们可以执行任务并与不同的应用程序交互，企业应用管理，而无需人工干预。这些机器人程序通常运行在一个单独的服务器上，该服务器专门用于此目的。它们通常用于计划以特定频率运行的批处理作业。

下面是一个示例解决方案图，该图显示了如何使用智能机器人流程自动化创建无人值守机器人程序，该程序利用SAP云平台集成服务与SAP和非SAP系统交互，以完成任务任务。

有人参与的机器人通常与人类一起工作，帮助加快他们的任务。这些由用户触发，bot在用户的工作站上运行。例如，什么是物联网应用技术，正在与客户通话的呼叫中心代理可能会使用有人值守的机器人从多个系统获取客户信息并填充其屏幕。通过这种方式，呼叫中心代理在应用程序之间切换的时间更少，并且可以专注于与客户的对话。

下面是一个示例解决方案图，它显示了如何使用智能机器人过程自动化来创建一个有人参与的机器人，该机器人从聊天机器人获取请求，并使用机器学习API进行处理在更新SAP后端系统中的数据之前。