re·solve（riˈzälv，-ˈzôlv）

动词：解决或找到解决（问题、争端或争议事项）的方法SAP的目标是在数小时内解决问题"

同义词：解决、整理、解决、找到解决方案、修复、理顺、处理、纠正、纠正；

名词：做事的坚定决心。"SAP坚定不移地提供最佳支持！"同义词：决策、决心、承诺

作为一个小集团，全球合作伙伴的支持正面临着巨大的挑战。越来越多的新解决方案扩展和硬件合作伙伴必须在合理的时间框架内加入SAP的支持基础架构。SAP成功的关键在于"简单运行"的愿景，iot物联网，即客户拥有无缝的事件体验，物联网公司，以及SAP转售的合作伙伴解决方案。所有报告事件的唯一位置必须是SAP支持门户–support.sap.com.

直到最近，家居智能化系统价格，合作伙伴还必须安装和配置一个SAP Solution Manager，云端服务器，并在其旁边设置一个合作伙伴（ISV）服务台场景，以便与SAP支持主干网交换事件。这一概念是在大多数合作伙伴来自传统SAP生态系统的时候提出的，返利是什么，这些合作伙伴为SAP Business Suite开发了ABAP附加组件。当时安装、配置和维护另一个SAP系统很快就被接受了。

但是SAP的生态系统正在发生变化。移动领域（如Mocana）或大数据领域（如Hortonworks）的新合作伙伴在云端运营他们的完整业务。它们不用于维护软件本身，要求像SAP这样的云公司提供快速简单的入职流程。

全球合作伙伴支持部门接受了挑战，在不到4个月的时间内创建了按需多客户端版本的ISV服务台。它被称为SAP Resolve–协作收件箱。最重要的是，合作伙伴的用户界面大大简化–从现在起，向合作伙伴提供他们真正需要的选项。

SAP Resolve将与内部部署版本同时提供少量订阅费。有关更多信息，请联系全球合作伙伴支持团队中的合作伙伴经理或访问SAP Resolve网页。