处理虐待投诉对任何互联网公司来说都不容易。争议主题的多样性，各种法律和监管要求，以及投诉方的不确定意图，共同造成了一个可笑的复杂局面。我们经常建议那些对这一挑战提出简单答案的人花几个小时跟踪我们的信任与安全团队成员的终端，以了解其难度。然而，就连我们都对最近处理的一份不寻常的虐待报告也有点惊讶。上周，我们收到了一个看起来很值得注意的执法请求：一个自称"新泽西州司法部长办公室"并声称是Cloudflare的一个实体的投诉，该实体声称Cloudflare"违反NJ Stat.Ann的规定，提供由3D打印枪支组成的文件。§2C:39-9 3（I）（2）。"申诉进一步要求我们"在24小时内删除所描述的所有文件"，并威胁说"为了维护新泽西公民的安全而提起诉讼"。因为我们通常不是信息的主人，无法从互联网上删除我们不托管的内容，我们的滥用程序是专门设置的，以转发有关内容的投诉网站主机。Cloudflare还向提出投诉的人提供宿主提供商的联系信息，以便他们能够向相关内容的宿主提交报告。这就是我们在本案中所做的。我们对根本的指控没有采取行动。作为初步事项，我们确认我们没有托管涉嫌侵权的内容，我们可能采取的任何行动都不会影响在线内容的可用性。或许更重要的是，为了让像Cloudflare这样的互联网基础设施提供商对内容采取行动，我们认为正当程序需要的不仅仅是法律诉讼的威胁。奇怪的投诉在我们转发投诉的几天后，我们看到新闻报道显示，网站运营商和其他一些实体已经就我们转发的投诉起诉了新泽西州。那场官司促使我们更仔细地看一看投诉。我们立即注意到抱怨。第一，当执法机构与我们联系时，他们通常会通过专用电子邮件直接联系我们。事实上，我们特别鼓励执法部门在我们的辱骂页面上直接与我们联系，因为这有助于进行个性化的审查和回应。与新泽西州有关的请求不是通过这个渠道来的，而是通过我们的一般虐待表格提交的。这是一个数据点，引起了我们对其合法性的怀疑报告。第二，与投诉相关的IP地址位于斯洛伐克共和国，这似乎是新泽西州总检察长提交虐待报告的不太可能的地点。这一特定的数据点有力地表明这可能是一种欺诈行为报告。第三，虽然投诉中提供的联系信息似乎是新泽西州运营的合法、公开的电子邮件地址，但正如这里所宣传的那样，这是一个用于公开举报犯罪不当行为举报的电子邮件地址。州检察长似乎不太可能利用这样一封电子邮件来威胁刑事诉讼。有时，当个人希望Cloudflare将对滥用报告的响应发送给某种可能感兴趣的方时，我们会看到这种技术。提交这一错误归因的滥用报告的人可能希望控制该电子邮件地址的一方随后将根据该滥用行为展开某种类型的调查或行动报告。全部这些因素中，所有这些都是投诉传递给网站所有者和运营商的一部分，这让我们怀疑投诉是否合法的。尽管如此，我们注意到新泽西州总检察长办公室知道并参与了诉讼。这使我们对投诉的合法性产生了怀疑，并使我们相信来自新泽西的个人可能会联系我们。上周五，新泽西州总检察长办公室与我们取得联系，根据包括法律程序在内的一项请求，我们提供了有关投诉的更多信息。昨天，新泽西州总检察长办公室在提交给法院的一份文件中为我们揭开了谜团，确认了这起投诉是假的。我们已经调查了从这个IP地址提交的其他虐待报告，我们已经确定了一个明显的虚假虐待报告模式。需要说明的是，这个IP地址从来没有冒充执法人员之前，这个新泽西州的相关报告。我们已经采取措施阻止这个IP地址提交任何进一步的假滥用报告。为什么假投诉有关系吗？通过提交虚假的虐待报告来滥用滥用滥用程序可以是一种非常有效的沉默互联网言论的方法。它实际上是一种拒绝服务攻击。一份虚假的滥用报告可能导致托管提供商根据未经证实的指控将其客户离线。在某些情况下，如版权索赔，会鼓励宿主提供商先采取行动，然后再提出问题，以减少其作为问题内容宿主的潜在责任。主机提供商屏蔽已识别内容的紧迫感导致虚假滥用投诉的险恶效果。内容所有者可以提交一个反通知来访问恢复的内容，但如果潜在的虚假滥用报告是由资金充足的组织或法律发出的，那么这将是一项艰巨的任务强制执行.YouTube最近被《边缘报》报道的这个问题所针对。坏演员滥用他们的"版权罢工"制度，向看似无辜的内容创作者发出勒索要求。这种类型的攻击最好可以概括为"付钱给我，否则我会提出虐待投诉，让你下台"。我们不知道是谁提出了投诉，也不知道他们的动机是什么，但这起事件确实提醒我们，当我们接到执法部门的投诉和要求时，必须谨慎行事。处理来自执法部门的虐待投诉和要求绝非易事。尽管许多投诉都是合法的，但这次投诉很好地提醒了我们，至少有些法律要求只是在玩弄我们的虐待过程。我们将继续探索如何将我们的虐待过程本身可能被坏人滥用的可能性降到最低。