Gmail新推出的标签式收件箱让用户两极分化。有人说它释放了他们的收件箱，也有人说Gmail现在更复杂了。尤其是营销人员，大数据可视化，并不是它最大的粉丝。以下是iQ Content首席用户体验分析师larveale的客座帖子。注：Lar在这篇文章中用于分析的开放率数据并非来自内部通信。大约一个月前，我收到几条愤怒的短信，问我他妈的在哪里。我没有收到电子邮件是我的借口。不，云购，真的。嗯，我有过，但是我在Gmail标签上犯了错误，邮件放在更新标签下，这是谷歌在Gmail中为我创建的四个"新收件箱"之一。结果我不是唯一一个受影响的人。Gmail tabs早在5月份就发布了，今年夏天就已经推出，大数据视频，这似乎让电子邮件营销人员有点担心他们的电子邮件最终会流向何处。Facebook的页面拥有者对无法通过他们的feed联系到他们的粉丝们而大发雷霆？这可能不是那么脆弱的类比。也许Google把你的收件箱看成是Facebook的feed？在个人互动中，市场通讯也在极力吸引人们的注意。他们希望平衡你关心的个人互动，而不是你可能不关心的营销信息。谷歌的设计师和工程师可能与大多数Gmail用户有不同的电子邮件问题，所以最初这些标签看起来比它们的价值更多。你可以称之为"狗屎工作"。就像我不喜欢把我的朋友安排到不同的圈子里去建立一个社交网络一样，我对管理另外3个收件箱也不感兴趣。让我们从营销人员的角度来看…对开放率的影响我分析了发送给4200至5000名订户的19份时事通讯。五个月（3月至9月）19场竞选的平均开放率为22%。在这5个月里，开放率有高峰也有低谷，看看一些电子邮件客户端（iPhone、iPad、Gmail和Hotmail），似乎它们的涨跌大致是相同的。除了Gmail。Gmail已经降到7月底以来的历史低点，当时标签页的数量越来越多。这可能是季节性的，但处理数亿封电子邮件的电子邮件提供商也报告了类似的情况（Litmus报告下降了18%，Mailchimp报告下降了一点）。观察8月1日前后这三封邮件的平均开放率，我们发现它们的开放率在统计学上存在显著差异。鉴于没有其他电子邮件客户端受到影响，我们不得不得出结论，Gmail标签是罪魁祸首。Gmail需要保持相关性对于应用商店中所有最新的电子邮件客户端，Gmail需要不仅仅是一个SMTP设置。为此，谷歌在你最关心的东西和营销人员希望你看到的东西之间划清界限。这种新的设置可以让用户更加关注促销标签中的电子邮件。用户点击促销显然是在寻找优惠、便宜货或分散注意力，或者寻找丢失的邮件，但这是不同的帖子。谷歌在收件箱里划了一条线。一边是"你的主要邮件"，不受干扰。在其他的"促销"中，那些努力争取你的电子邮件地址的营销人员现在得到了他们自己的部分。这一切听起来都很好，直到你记住，尽管谷歌在这方面相当擅长，但它并不从事电子邮件客户端的业务。他们的业务是制作人们会使用的软件，这样他们就可以在里面销售广告空间。通过将电子邮件营销放到一个标签页上，他们为广告创造了一个新的位置，在那里它们可以与你实际订阅的电子邮件一起出现。那么，为什么还要费心做那些内容营销只是为了收集电子邮件地址呢？现在你只要付钱就可以不排队了。容易的。能做什么？电子邮件是与客户交谈的主要渠道，而Gmail则是这一代人的选择。这些变化意味着与客户交谈变得越来越困难。1请您的客户重新安置您回到主收件箱的唯一行之有效的方法就是让你的客户把你放在那里。很难做到这一点，不让它看起来像狗屎一样适合你的用户。以下是Gap如何做到的，例如：这样的策略很少受到客户的欢迎，因此会做出如下反应。2在上下文中交流在你的产品里而不是在他们的收件箱里和你的客户交谈呢？虽然电子邮件对于某些类型的通信来说仍然是一个关键的渠道，什么是大数据分析，但诸如"添加你的队友"、"连接你的Facebook帐户"、"创建你的第一份报告"或"我们应该如何改进产品"等信息最好在客户使用产品时发送给他们。请记住，绝大多数电子邮件将通过手机接收（并存档），这使得"简单地生成您的第一份报告"类型的信息没有那么有用。再加上100%的开放率是不容小觑的

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