当我读到关于"客户成功的五种组织模式"的文章时，我注意到不同的模式是按公司的成长阶段、产品复杂程度或客户类型进行分类的。我一直在问自己，一个客户成功的执行官如何知道哪种模式适合他们，什么时候该这样做为他们的公司评估不同的模式？这个问题的答案可以通过问自己：我的团队是否达到了客户的期望？如果你的客户没有直接告诉你"是"，那么答案是"很可能不会"，大数据如何处理，而且变化很可能就在眼前，但如果你听到了那响亮的"是"，学生云服务器，你还不清楚。因此，现在的问题变成了："我的客户希望客户成功部门有什么样的期望和需要？" 对于这个问题的答案，很多人会本能地开始分析领先和落后的指标，比如客户流失率、客户贷款价值比等等。问题是，这些指标并不能告诉我们哪种模型最适合我的客户，而是告诉我们我们选择的模型是否有效。客户成功始于了解客户首先，5个模型中的每一个都应该在公司发展过程中的不同阶段进行评估。消防员客户成功经理（CSM）是一个刚起步或处于中期的公司想要建立一个CS部门的终极初学者模型，但这会改变…对吗？作为首席执行官、副总裁、董事或经理，我们不仅要考虑公司内部的合理因素，还要问，这种变化是否最终会为我的客户提供成功的最佳机会？回答这个问题会让你在正确的时间找到最适合的车型。 最好的练习是打电话给客户，与客户服务经理坐下来，买云服务器，倾听他们的意见。他们通过揭露他们在与我们公司做生意时遇到的挑战来给我们答案，对于客户服务经理来说，帮助客户获得成功。NPS调查很好，但对于许多中小型企业来说，他们通常很少来，无法跟上急需调整的步伐。客户成功对你的客户和你的公司来说是独一无二的在整个团队的发展过程中，您可能会发现，最好让两个模型并行运行，以提供最佳体验。一个消防员CSM团队可能会带领客户完成入职流程，而面向服务和合作伙伴的CSM将在后期客户中扮演非常积极的角色，这些客户已经建立并希望建立在坚实的基础上基金会。重叠角色也是一个很好的方法，可以确保一个大型的CSM团队拥有适当的知识和资源来为他们的客户服务。根据您的部门结构，您可能有机会接触到产品经理、技术支持、专业服务等，以便您在前线获得支持。客户的需求不是线性的，免费大数据，并且随着你的产品、你所在行业的发展而不断变化，以及与你竞争的公司。如果你没有在你的行业中获得卓越服务的榜首，其他人很快就会利用它为你的客户提供他们一直以来都在寻找的体验，他们很可能愿意牺牲特性、功能，甚至愿意为此付出更多。随着客户成功的发展，你对它的理解也必须不断发展在客户成功的职业生涯中，最令人兴奋的事情之一是需要不断的变革、培养新的想法、不断的自我评估和客户来保持我们的诚实。通常情况下，您可能会发现，有什么免费的云服务器，当您转换到一个新的模型或重组您的CS部门时，您必须立即回到绘图板并重新开始评估过程。