在12月8日至9日举行的谷歌云公共部门峰会上，我们将为政府和教育界使用谷歌云的不可思议方式亮起一盏明灯。各组织一直在进行创新，好的云服务器，以改善它们在当地和全球为社区提供的服务，大数据入门，即使是在大流行的挑战中。很难理解我们在2020年经历的变化及其对我们生活和工作方式的影响。我将提供一个简短的列表：

今天，我很高兴与大家分享我们提供的新产品，以帮助人们和组织适应这些巨大的变化。

谷歌政府工作区

今天，我们宣布谷歌政府工作区，这项服务为政府带来了谷歌云最好的协作和通信工具，其定价满足了公共部门的需求。无论是社会关怀访问、就业支持，还是虚拟法庭，谷歌Workspace都能帮助政府在日益虚拟化的世界中提供更好的服务，从而应对他们面临的独特挑战。

帮助人们寻求就业和福利的服务

COVID-19产生了深远的影响，数量也创历史新高在我们继续应对这一流行病的过程中，失业救济人数持续上升。与此相关的经济后果给国家劳动力机构及其将人们与就业联系起来的努力带来了巨大的负担。许多机构依赖于部分自动化但主要基于纸面的系统，这些系统由遗留技术提供动力，在某些情况下，这些技术已有几十年的历史。此外，这些机构还亲自开展了许多业务。我们的团队已经建立了三个就业支持解决方案，现在广泛可用。

虚拟职业中心。作为"重返工作罗得岛"计划的一部分，人工智能书，罗得岛州是有史以来第一个部署由谷歌云支持的虚拟职业中心。我们现在可以用同样的工具装备其他地区。为了帮助人们重返工作岗位，我们创建了一个虚拟职业中心解决方案，云服务器购买，将多种工具结合起来，帮助求职体验现代化：

就业支持代理。当COVID-19病毒传播时，全国政府突然面临着申请失业救济人数空前激增的局面。伊利诺伊州就业保障部（IDES）负责管理该州的失业救济金，这导致了大量来自居民的电话和网络查询。意识到问题的紧迫性，伊利诺伊州调动了一个跨职能的反应小组来部署联络中心人工智能。呼叫中心AI使用人工智能，通过聊天和语音在虚拟代理和客户之间实现丰富的对话体验。IDES新部署的虚拟联系人中心代理提供了即时帮助：电话虚拟代理每天平均处理40000个电话。网络聊天机器人每天与超过10万名用户互动。

支付解决方案。世界各国政府已经分发了数十亿美元来援助受流感影响的公民。但是，新方案的迅速创建和实施以及对现有方案的修改，也为一些不当支付和欺诈行为创造了条件。遗留系统根本跟不上步伐，由于更多的不当支付标志，减缓了对那些最需要帮助的人的援助。为了解决这一问题，我们创建了一个不当支付和欺诈解决方案，以帮助机构在分配资金之前识别不当支付并确定其优先级，从而阻止诚实的错误和欺诈，并确保援助能够送达需要帮助的选民。此外，可扩展和快速部署的环境有助于机构管理大量的案件和欺诈积压的索赔区域继续面临。

峰会上见

我邀请您参加12月8日至9日的谷歌公共部门峰会。如果你不能参加我们的直播，多多淘客，别担心。会议将按需提供。我们有50多个会议，包括上述主题：

如果您想与我们的团队讨论我们的任何解决方案，包括政府的谷歌工作区，您可以联系您的谷歌云代表或填写我们的联系表格以取得联系。