作者：David O'Driscoll，返利宝，爱尔兰全球体育实践支持经理
爱尔兰全球体育实践（PE团队）成立于2011年，团队成员人数较少，目前已发展到21名同事。虽然我们是一个相对较新的团队，但SAP在团队中的平均经验水平是12年。
我们做什么？
我们的团队主要以工程架构师（EA）和技术质量经理（TQM）的身份为英国和EMEA地区的MaxAttention和活跃的嵌入式客户提供服务。这些客户知道SAP支持的重要性，消费返现，因此需要有敬业的同事来帮助他们提供所需的支持。
对于团队来说，一个典型的"生命中的一周"是我们大多数人与客户在一起，我们与他们的工作非常密切，我们被视为SAP值得信赖的顾问。我们的行李大多数星期天/星期一都是打包的，当我们着陆时，我们会像他们说的那样奔跑着！直接进入客户办公室，淘返利，开始处理会议和前一周讨论过的其他现场服务请求。TQM可以在客户处有几个不同的联系人，请求为他们的特定职责领域提供支持。因此，TQM和EA可以非常快速地了解客户的业务运行情况。
除了提供现场支持，我们的团队还与位于Rot和都柏林的MCC（任务控制中心）密切合作。通过与MCC合作，我们不仅为SAP客户提供支持，而且还为其他TQM和EA提供支持。凭借团队从自己的客户服务中获得的经验，我们能够支持我们的同事，买服务器云，他们要么是新工作，要么是在紧急情况下需要帮助。
团队为什么在爱尔兰成立？
爱尔兰拥有强大的技术/职能员工队伍，所有员工都驻扎在同一地点，是组建灵活交付团队的理想场所。在爱尔兰举办体育赛事的想法来自一位球队经理莎拉·塔隆。最初，最初的团队是为临时分配给客户而设立的；在最后一刻请求帮助支持客户的特定项目，淘客模板，并为以下领域提供重点TQM；ALM（应用程序生命周期管理）和RSLaF（像工厂一样运行SAP）这两个领域都在Solution Manager产品中；Mobility和HANA。然而，现在我们的业务已经发展壮大，任务也变成了长期客户关系。这表明，欧洲第一批"一项服务"的客户中，有一位来自爱尔兰的TQMs员工。
