如今，大多数公司都从外部为其卓越中心提供一些能力要素。在采购之旅的一开始，外部采购的基本原理是直截了当的：更低的劳动力成本。今天，一个更强大的采购战略是必要的，以确保有效利用企业资源。上周，安吉尔詹金斯，SAP IT规划部门的一位SAP IT服务架构师在ASUG CoE网络广播系列的第七期文章中讨论了使用外部服务提供商时的最佳做法和策略。

这与以前有些不同

当任何人都可以轻松地做到这一点时，可能会有更多的问题。在对外采购的早期，劳动力套利占了主导地位。这一切都太容易了：找到一个劳动力便宜的地方；发出提供服务的征求建议书，开始省钱。唯一的问题是执行起来没那么简单。许多公司对这些采购安排不太满意而感到失望按计划工作。由于成本高于预期，劳动力供应不稳定，武汉大数据，工艺不成熟，实际的成本节约和效率并不总是能够实现的。随着一些情况变得明显，显然需要一个彻底的采购策略。

正式的采购策略是詹金斯女士指出的一件非常重要的事情。事实上，在外部采购时，这是最重要的一项。采购策略总是定义与采购相关的"什么"和"如何"。一个好的采购策略阐明了组织与采购相关的目标，强调了采购的好处，定义了应采购的内容，描述了采购模型，并定义了采购有效性的衡量标准。与其他事物一样，采购战略的成功取决于其与整体业务和IT目标和战略相一致的能力。有效的采购战略有5个主要支柱。它们是：

图这一结构如右图所示。是的，采购与以前不同。在采购方面，上述每一项都是制定有效战略所必需的。包含所有这些要素的公司都能够找到服务提供商，以最高效、最有效、最高质量和最低成本开展工作成本。

这个过程不会自我管理

詹金斯女士指出的一点是，采购做得好的公司有一个专门定义的角色来监督和管理整个采购过程。你也许可以提出一个案例，让每个人都可以管理他们的采购过程。但是，这可能会加速一切变得一团糟，看云，因为当"每个人都拥有一些东西，没有人拥有任何东西。"

供应商管理角色对于监督流程至关重要。这一角色是卓越中心的一部分而不是企业的一部分，这一点很重要。根据我的经验，供应商管理角色也是采购组织的一部分。我同意詹金斯女士的观点，这一点也不重要理想。当管理过程的责任在卓越中心之外时，关系的重点变成了正式的合同及其条款。所执行工作的质量和作为工作一部分建立的关系是通过合同而不是通过所执行的工作来看待的。供应商经理是供应商之间治理活动的领导者作为所提供服务的质量审查的一部分，该角色处于这些活动的中心，必须咨询其他CoE角色，以确保故事背后的所有细节都被正确捕获。这可能涉及开发经理、解决方案架构师、基础经理等。供应商经理角色的主要职责包括：

考虑到通常用于外部采购的总金额，供应商管理角色是为了降低风险而做出的一个小让步，建立关系，确保服务的生产率。

不要外包垃圾

外包的第三个领域是服务提供商使用的流程。通常，公司会从外部采购一个不被视为核心能力的流程。不幸的是，这通常会导致流程失控或执行不力。詹金斯女士的关键点很清楚，

"不要期望服务提供商清理您的流程。"这是外包流程的公司面临的常见挑战。流程要么定义不清，要么不成熟，要么效率低下，或者以上所有的。然而，人们期望服务提供商能够解决这些问题，因为"他们是这一领域的专家"。尽管他们可能是专家，但外部的人几乎不可能解决糟糕的流程。如果有的话，新的关系凸显了流程的所有缺点，因为它是必须使用的。外包糟糕流程的必然结果是期望不匹配。供应商的表现令人失望，商业利益未能实现。服务提供商因流程对其施加的限制而感到沮丧。双方开始审视合同，以便开始承担责任，并找出谁应承担的责任。最后，没有人满意。如果有一致的、有文件记录的和可重复的过程，大数据如何分析，所有这些都是可以避免的。对于a）新资源的加入；b）项目和支持方法，至少应该有标准化和成熟的过程；对于知识转移。关注这些将有助于提高外部采购的整体效益。

结论

采购定义为"从供应商处寻找并获得服务或货物，无论供应商是内部还是外部"。在做出采购决策时，最好关注能力而不是成本。有效来源的关键要素是：

如果您错过了本次网络广播，可以在这里找到重播。如果您有兴趣了解更多关于本主题的内容，八集系列的最后一次网络广播定于周三举行，美国东部时间5月4日中午12:00。主题是："通过CCoE认证，将您的卓越中心放在驾驶座上"。此外，请不要忘记5月16日在佛罗里达州奥兰多举行的ASUG CoE会前研讨会，人工智能大数据，该研讨会将在SAP SAPPHIRE/ASUG年会之前举行。这是一个为期一天的会议，专门讨论问题特别针对卓越中心。一个令人印象深刻的客户阵容被安排来解释他们在CoE之旅中所做的事情和学到的东西。

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