成功工程师在细分市场中起着关键作用。他们是我们的第一线，尽可能快速和彻底地回答客户的问题。团队是如此重要，以至于我们的首席执行官和最初的成功工程师Peter，每月都会在Success中轮流回答客户的问题，并问题。开一个典型的日子，我们的成功工程师会回答来自"如何在一个单页应用程序上安装段"的问题对于"我的业务来说，什么是最好的电子邮件解决方案？"他们需要知道大量关于Segment是如何工作的，我们的集成伙伴，以及如何在我们成千上万的人中追踪代码回购。你呢可以说我们为成功团队雇佣了一些"非传统"的人。有些人曾经是教师。其他人从金融或广告技术起步，许多人通过开发者训练营来提高他们的技术技能。他们有一个共同点？求知欲和客户需求首先，因为我们的成功工程师从我们的产品和客户身上学到了很多东西，他们已经做好了应对细分市场其他挑战的准备，并将客户的声音带到他们身边。这篇文章将让你深入了解我们一些优秀的团队成员，他们从成功起步，现在将他们的经验应用于从系统工程到成长的各个角色市场营销。见面史蒂文，克里斯，安迪和威尔！从左至右：史蒂芬·米勒、威尔·约翰逊、安迪·江和克里斯·斯佩兰迪奥。无名侏儒也是我们的成功。见面史蒂芬·米勒，前端工程师，多才多艺，在大学里他学过中文和金融。当他从迈阿密搬到旧金山时，他报名参加了联合国大会以学习密码。他2014年9月加入我们的团队，并立即开始比我认识的任何人都更努力地提高他的工程技能。他自愿为成长团队做额外的项目，编写了自己的开源库，比如Daydream，并构建了Sherlock——一个可以从你的网站上获取现有集成的工具，所以顾客不必做一堆烦人的拷贝-粘贴。之后作为一名成功的工程师，史蒂文与客户共事了几个月，并利用一切机会提升自己的编码技能，史蒂文加入了我们的产品工程团队。如果您最近登录了Segment，您可能已经注意到我们的UI发生了一系列更改，这些更改使您更容易找到您的项目并了解集成是如何工作的。Steven构建了许多这样的系统，并与我们的设计团队密切合作，以改善细分应用程序的内部体验。"从成功工程开始，给了我一个普通工程师无法分享的独特视角——对我们平台上客户成功的责任感，"Steven说工程团队有时会与使用他们代码的实际用户保持一定距离，但每天帮助客户向我展示了他们当前如何与我们的产品交互，以及他们希望在未来做什么。我的成功背景有助于我倡导对客户产生最大影响的功能。"克里斯产品经理克里斯•斯佩兰迪奥（Chris Sperandio）最初在漫无目的地浏览Github回购时偶然发现了这一细分市场。后来，当他看到一个全新的"成功工程师"职位空缺时，他知道这是他获得的机会在，克里斯寄来了一个令人印象深刻的3页封面（爱？）信，所以我们把他从巴士顿带来见团队。他在面试后的第二天就开始为Segment工作（我们有记录以来最快的转变），并帮助成立了成功工程"guild"。他从2014年8月还在运行point的首席执行官Peter手中接过了技术支持。在花了数月时间帮助客户正确检测细分市场、调试集成问题之后，与团队分享客户反馈后，克里斯进入了产品管理领域。克里斯现在负责确保我们的集成是最新的，并帮助新的合作伙伴开始在这个平台上。他领导了我们的移动平台发布，目前正在努力打造一个全新的产品。（敬请收看！）"克里斯说："每天从我们的客户那里听到这么多的要求，促使我从事产品管理我想让他们的请求成真，直接参与选择我们构建什么特性以及如何构建它们对我来说似乎是最好的方法。我们现在构建的几乎所有内容都来自于与客户的支持对话。我们等不及要和他们分享了！"认识安迪江，成长型营销员，他有着丰富的专业背景。他从金融和银行业起步，然后进入Twilio的初创公司销售部门，最终在新技术的推动下，以成功工程师的身份登陆细分市场。安迪一直对建立社区感兴趣，这使得他在成功之后加入了我们的营销团队工程师，安迪这就是为什么你可能会在我们的Twitter feed中找到这么多表情符号，或者当你收到我们成功的回应时注意到一个令人愉快的引语团队。安迪每天都在寻找精彩的故事想办法让他们出现在合适的人面前。他写了一篇我们表现最好的帖子，"如何为双边市场细分模型增长"，并创办了分析学院。因为他为团队带来了技术背景，安迪还帮助我们的首席技术官卡尔文•鲍尔（Calvin power）完成了他的工作，并为营销团队建立了跟踪系统。"每次我写新东西时，我都会想起我在成功工程中与客户的对话，"安迪说这有助于我检查我是否选择了客户真正关心的主题，并让我记住了为哪些人写文章——这是为超级用户设计的吗？初学者？-描绘这些客户有助于我创建更集中、更有用的内容。"Will Johnson，系统工程师，Before Segment，将在金融和广告领域担任分析师。他参加了一个编码训练营，将自己的技能从Excel扩展到包括web开发和用数据可视化地呈现故事。作为一名分析师，他经历了数据集不可靠或孤立的挫折，因此Segment确实与他。威尔一开始是我们的第一个实施工程师，与我们的企业客户密切合作，让他们建立起来。他解决了所有的问题，从DraftKings应该如何处理数百页的跟踪和尽可能少的活动，到Atlassian如何在不同的用户之间跟踪用户产品。之后与我们的客户一起研究分析的最佳实践，他想帮助我们在内部达到同样的复杂程度。现在，威尔是个系统工程师。他确保我们的跟踪、工具和度量是准确的，并且易于访问。从编写ETL管道到分析定价结构，再到教授我们其他人的SQL，都将涉及到许多不同的数据项目。你可以说他是我们产品的终极食客。