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Lo Bosworth如何创建对话和社区,为她的品牌注入活力

Lo Bosworth正在重新思考女性保健品。作为Love Wellness的创始人和首席执行官,她建立了一个直接面向消费者的品牌,以女性第一、全天然、包装时尚的保健产品为特色。这家公司因打破现状而获得了巨大的轰动博斯沃思很快就发现,这些产品不仅仅是提供健康支持,它们还鼓励女性互相了解自己的健康状况故事。在Yotpo's De公司目标:D2C会议9月,博斯沃思采访了《生活方式》杂志的林赛•西尔伯曼Town&Country的博客作者和特约编辑,分享了Love Wellness如何建立爱俱乐部来支持和鼓励他们之间已经发生的对话顾客。产品当博斯沃思面临健康问题时,她经常去药店买女性保健品。经验不足理想。产品看起来它们已经在架子上摆了几十年了;它们不是用天然原料制成的;而且令人失望的是,这些信息都是语调失聪的。除此之外,博斯沃思还经常担心在购物时碰到一张熟悉的面孔。回家后,她会把产品藏在浴室的橱柜里,"作为一个女人,需要产品来照顾自己,这真是一种情感体验。这是一个感觉消极的人博斯沃思。那么那是一个令人兴奋的时刻:难道不应该有一家公司、一个品牌或什么东西来支持我,让我对我为自己的健康所做的这些好决定感到积极吗?"在Love Wellness的产品发布后,这个核心概念引起了女性的强烈共鸣,她们在评论中分享了她们的经验。"女性开始在产品上留下这些评论,它们大概有四、五、六和七段长,"博斯沃思说。博斯沃思说:"终于找到了和他们说话的品牌,并生产出了能够解决这些长期问题的产品,他们感到多么欣慰。"一年来,客户已经留下了5000多条评论,"其中95%是五星级评论,这对我们来说太疯狂了。"。这些评论对客户旅程产生了重大影响。博斯沃思说,"你在任何一个网站上,只要读一点产品页面,你就会立刻去看评论。更多的时候,真正让你购买产品的是评论和客户故事。"基于对产品的强烈反应,博斯沃思发现客户的健康故事是等式的另一半。对于每一种保健品,女性购买的原因往往都有一个隐藏的背景,"我们很快就意识到有那么多故事要讲,"博斯沃思说无论是通过电子邮件给我们的客户体验副总裁阿曼达,还是通过评论,还是通过Instagram,我们都会看到这种情况反复上演?博斯沃思认为可以,"我觉得我们鼓励女性以一种非常超前的思维和女性至上的方式真正照顾好自己。有史以来第一次,他们负责自己的健康之旅,所以他们非常兴奋地讲述这个故事,"她说说。那个在线社区可以产生一种自我延续的效果。访问网站的人可以看到正在进行的对话,而鼓舞人心和教育性的内容使他们更有可能看到买。那个建设社区的技术方面在Love Wellness,一个在线社区是根据产品评论而推出的。"它的发生非常有机,我要说,Yotpo是我们能够创建这个真正有趣的社区的最大原因之一博斯沃思。大多数重要的是,一流的技术不需要火箭科学家来实现。博斯沃思发现,在他们的整个在线业务中,"插入和使用这些不同的技术很容易让你的品牌一夜之间变成一个真正的企业。"Love Wellness通过推出他们的在线论坛Love Club回应了客户的强烈对话。与其使用社交媒体来构建平台,重要的是将其保留在他们的网站上。"我认为作为一个品牌,我们的社区是我们的生命线。我们为什么要让它住在别的地方呢?"问博斯沃思。开始在你的品牌故事中,一个繁荣的社区不仅仅是客户相互联系的结果。它还需要与品牌的真实联系。换言之,品牌需要明确和直截了当地对待自己的品牌故事。博斯沃思他说:"你开创自己的事业是因为你有一个故事要讲,而且你正处于自己成长和探索的个人旅程中。"了解品牌的个人故事对于客户来说是一个很好的连接点,揭示产品背后的人和使命。但并非所有公司都能做到这一点。"我觉得很多新的CPG品牌,你在他们的网站上,你不太清楚它是什么,他们是谁,或者他们在做什么博斯沃思。她对其他D2C公司有一些建议:"我肯定会非常努力地写你的故事,只是能够以一种非常清晰和直截了当的方式来理解你所做的事情。不一定要这么复杂。它可以是10句话,你明白的,"最重要的收获是在你的网站上给你的客户一个位置告诉他们故事。鼓励最好是在你的网站上与其他客户进行对话,他们离你的产品。沟通你的品牌故事老实说。知道吗像罗博斯沃思这样的电子商务女性?在这里提名他们!