机构必须做的5件事是经得起未来考验的2017年12月6日，星期三|6最小读数好的机构总是着眼于下一件大事；真正伟大的机构会帮助创造它。不过，很难知道哪个"下一件大事"会让它变得更大。我有第一手的经验，当一个机构做对了会发生什么。几年前，我在一家广告公司工作，淘客推广平台，该公司在Facebook广告上下了大赌注。赌博得到了回报：我们创造了创纪录的利润，赢得了奖项，我们被sprinker收购了。没人能预料到Facebook的广告规模会有多大，但现在我敢肯定，在这一过程中，会有一场更大的变革：品牌将需要大量来自机构的数据帮助。你可能会认为这已经是事实，但我说的并不是品牌为了市场营销或客户关系管理（CRM）而对数据进行深入研究，而是要围绕包括客户如何体验其产品或服务的每一个细节的数据，对其整个运营进行彻底重组。这是下一件大事。谷歌（Google）和亚马逊（Amazon）等数字本土品牌目前清楚地知道消费者在哪里、何时、为什么以及多长时间使用他们的产品，但对于一个有着100年历史的巧克力制造商来说，这要困难得多。他们永远不知道人们什么时候，为什么吃，免费大数据，或者怎么吃巧克力。获取这些数据的技术还没有普及，但它正在到来。哪个品牌经理不会出卖自己的灵魂来获取这些信息？当他们这样做的时候，他们需要有人来帮助他们解决如何将原始数据转化为商业战略。因此，物联网行业，作为一个机构，如果你想做好准备，你必须做五件事：1做一个决定并承诺最重要的是，你要做一个决定，你是想继续作为一个传统的数字机构（在竞选工作的残羹剩饭和缩减的预算），还是你想接受数据和影响品牌的运作方式。承诺采用后一种方法的机构将成为未来超级集团（如合并后的WPP/Accenture）的有吸引力的收购目标。2不要限制你的工作范围数据技术目前已在消费品牌领域站稳脚跟，但未来还有更多。一个以数据为导向的营销模式才刚刚开始。接下来，许多其他业务领域也会出现类似的转变：研究、产品开发、定价、供应链、招聘、人力资源等都有潜力。随着各部门开始围绕数据趋同，能够与多个部门合作并将一切联系在一起的机构将受到极大的需求。例如，Facebook Messenger现在广泛用于客户服务。机构应该能够与客户合作，将从客户关怀中收集到的见解与Facebook媒体战略联系起来。三。建立一个拥有技术知识的团队品牌将需要拥有技术诀窍的机构的支持，这些机构可以设置一切并保持其平稳运行。所以，您需要数据分析、数据策略、统计意义、消费者行为、客户特征、个性化目标定位、数据保护方面的专家，以及掌握如何将数字转换为成功商业策略的人。你还必须给这些人一个学习和成长的机会（见第4条）。4投资新技术不要等到你的客户要求你管理一个技术选择过程，积分返现，你应该领先他们一步。品牌已经在研究如何跟踪顾客何时实际使用他们的产品——这还处于初级阶段，但这些信息对于整个行业来说太有价值了，以至于无法确定如何获取这些信息。你应该走在潮流的前面，而不仅仅是乘风破浪。随着新的数据源的出现，数据将存放在一个中心平台上，允许企业的所有部门存储、操作和访问这些数据。一个看起来非常像企业社交媒体管理平台的平台。这样一个平台的好处在于它的适应性。今天，我们依赖社交媒体、客户服务、购买数据和网站使用数据。明天，它可能是真实世界的产品使用数据，将来甚至可能是思想和感觉。这无关紧要，因为处理、存储、管理、分析和根据这些数据创建业务策略的框架将保持不变。你不需要构建这项技术，但你需要与那些做这项工作的人建立伙伴关系，并与获取数据的平台建立关系。你还需要让你的员工投入时间成为这方面的专家，这样他们才能真正创新，做一些还没有想到的事情。5确保你的客户已经为即将到来的事情做好准备现在是时候帮助品牌将客户关怀与广告联系起来，将内容与广告的输出联系起来，利用在线和现实世界的数据来推动商业决策，并建立客户的详细资料，以便他们能够创造共同的客户体验，并为即将到来的一切做好准备。第一个和你的客户谈这个。让他们思考产品使用数据，让他们对此感到兴奋，并帮助他们将注意力集中在这些数据上。这也会向他们证明你已经为即将到来的事情做好了准备。最后的想法我真的不认为这是一场赌博。这是一个巨大的机会，这是一种难得的机会，大数据前景，在这种机会中，即将到来的事情几乎是不可避免的。我知道有时候很难抽出时间去看大局，但如果你想建立一个有需求的机构，如果你想被收购，或者你想赢得更大的客户，这是唯一的办法。