根据我们与全国数百家暖通空调承包商的合作经验，对系统更换销售数字感到沮丧的企业主和销售经理往往将他们的问题归结为三个主要方面因素：没有足够高质量的领导缺乏来自技术人员的一致销售结果在线暖通空调销售和其他承包商的低价销售不用说，好的销售线索对任何成功的销售团队都是至关重要的。与在线卖家和降价本土竞争对手争夺客户是不可避免的。但在ServiceTitan，我们发现暖通空调承包商如果没有按自己的意愿销售新系统，往往会有足够的线索来达成目标。通常情况下，真正的问题是他们没有一个有效的、定义明确的销售流程，一个能够使他们的团队能够转换更多他们已有的潜在客户，并确保他们不会留下任何资金。在本文中，我们将准确地解释一个有效的、定义良好的暖通空调销售流程是什么样的，并提供具体建议，说明如何实现一个流程，以便最大限度地更换系统销售。具体来说，我们走结束：重要性把正确的工作委派给合适的技术人员一步一步地瓦解一个理想的系统置换销售电话如何跟进房主售后服务电话可以产生大量额外收入为什么跟踪结果和技术产生的线索在整个过程中至关重要，我们还将解释像ServiceTitan这样的暖通空调软件工具如何帮助管理者和业主实施暖通空调系统更换销售的最佳实践。想看看泰坦在战斗吗？与我们联系，了解我们的软件如何帮助您成长业务。授权正确的工作到正确的技术

为了尽可能多地结束潜在客户，暖通空调承包商需要有一个销售流程，该流程在实际销售之前就开始了。首先要确保分配给最高价值电话的技术人员最有可能导致系统更换销售的电话是最善于与房主沟通以证明其公司服务价值的人。我们称这种方法为利润分配。这听起来很简单：为了获得最佳结果，拥有最佳销售技能的技术人员应该被分配到最有可能获利的销售电话上。（有些公司更喜欢称他们的技术人员为舒适顾问；在本文中，我们将互换使用这些术语。）在经营业务的来回过程中，很容易偏离这一指导原则，尤其是没有一个明确的流程来确保它得到遵守。后果可能很严重。仅仅是错过了几次关闭系统更换销售的机会，很容易意味着损失数万美元的收入更多。怎么做分派以获得最大利润

（一个简单的示例，说明如何根据技术人员在Google Sheets中的技能来组织他们。）为了避免这种可能性，我们建议暖通空调承包商仔细评估他们所有技术人员的相对优势和劣势，并对他们每个人进行评级，以表明他们的技术和销售能力。我们发现数字和颜色编码的评分模式工作得很好。但是不管是什么情况，这个系统应该是简单的，对于客户服务代表（csr）来说，这是一个简单的参考点，csr通常负责决定为每个呼叫分配哪种技术。为示例：蓝色：优秀的销售技巧，不太精通技术格林：在销售和修理两方面都相当合理，在这两方面都不是最好的黄色：优秀的技术技能，不太熟练的卖家有了这样的评级系统，客服代表可以迅速轻松地决定如何分配每天的通话，以实现利润最大化。对于那些需要更换暖通空调系统或系统寿命即将结束的潜在客户的最高价值电话，他们将派遣蓝色技术人员。Yellow技术人员将接受保修和一般维修电话，特别是如果他们承诺很复杂的话。同时，绿色技术可以作为公用事业的参与者部署，在必要时覆盖一系列呼叫。（值得指出的是，除了优化销售，像这样的系统通常会提高暖通空调公司的技术性能和声誉。）ServiceTitan这样的工具如何帮助您组织利润最大化的调度系统