随着近几个月来发生的事件和抗议活动，TripActions一直致力于促进多元化、平等和包容的文化。除了Shaka Senghor加入领导该计划外，我们的合规团队还宣布评估了我们对技术术语的使用，并正在正式修订我们的语言，使之更具包容性。Shaka与TripActions公司治理、风险管理和合规主管David Williamson坐下来讨论语言与多样性、平等和包容之间的关系。莎卡：下午好，大卫。今天下午能和你谈话我真的很兴奋。您是治理、风险管理和法规遵从性的负责人。你能告诉我这在TripActions意味着什么吗？大卫：我负责确保我们主要遵守技术标准，例如保护个人信息和信用卡数据的规则，并充分了解可能影响我们组织的技术风险，并控制这些风险。沙卡：非常感谢你的分享。在思考你的立场时，我发现很有意思的是，在当前的气候下，你很明显地开始行动了。你是如何在这个涉及包容性、歧视和平等的语言使用这一特定主题上找到答案的？大卫：在Juneteenth上，TripActions社区聚在一起，讨论了各地正在发生的一些变化及其对我们的意义。我们讨论了如何以积极的方式推动变革。当时有几个人提到了这种语言在商业领域，尤其是在技术领域，我们看到了改进的机会。例如，很多年前，我接受过数据库管理员的培训。即使在那个时候，我们也使用从遥远的过去继承下来的短语，包括"master"和"slave"来指代数据库。我不知道它能追溯到什么时候，但当你现在回想这些短语时，它们往往会让我们永远保持一种看待这个世界的方式，而我们现在并不支持这个世界，也不愿意继续前进。我们看到了一些积极变化的机会。沙卡：我发现谈话开始的时候很有意思。空间内其他同事的最初反应是什么？这是一种启发性的新信息，还是仅仅是人们做了这么长时间却没有考虑过的事情？大卫：我们都习惯了我们熟悉的语言。不管我们叫什么，我们都习惯了，不再去想这个词或短语的真正含义。例如，"主"数据库是指作为真相主要来源的数据库。那么任何引用主数据库的数据库都被称为"从属"数据库。这就是我25年前作为DBA接受培训的方式。这种语言一直被用来描述数据库，但这并不意味着它是正确的。我们正在花时间来呼吁和反思它。因为这在我们的技术词汇中很常见，很多人只是没有去思考。沙卡：看到语言使用上的巨大变化真是令人惊讶。所以"主人"变成了"初级"，"奴隶"变成了"次要的"，这个过程是怎样的？大卫：你可以通过编程的方式查看我们所有的文档，找到"slave"或"master"，或者"blacklist"和"whitelist"的引用。我们同意了一些同义词，我们将开始对文档和我们的通信方式进行更改。我认为我们会很快适应使用更具包容性的语言。沙卡：我也考虑过社会的其他方面，在这些方面，我们经常不谈论的词语会附带一些含义，比如黑色星期一。它被标为黑色星期一，因为这是市场上最糟糕的一天。还有"黑网"和"黑钱"，对大屠杀或军事冲突的依恋会带来负面的含义。它甚至影响到像黑猫这样简单的东西——它们是坏运气，在电影里坏人穿黑色衣服。大卫：当你花一点时间思考一下"黑色"这个词在被视为负面的事物上被应用了多少次，而任何与白色相关联的事物却立即被认为是积极的，这确实令人吃惊。有"黑帽子"和"白帽子"黑客。黑帽子当然是"坏人"，罪犯，罪犯。白帽子是帮助加强安全的"好人"。当你花一点时间思考一下普通语言如何使这种与黑人的消极联系永久化时，你会感到惊讶。沙卡：这很有说服力，尤其是在我们所处时代的公司文化中。作为公司里的一个黑人，我非常感激。这让我想知道其他公司在做什么或可能在做什么。我们如何接受这些信息，并与业内其他人分享？大卫：我们已经看到有远见的科技公司正在进行这些讨论。例如，苹果公司已经改变了其软件开发包中的语言，包括更广泛的包容性语言，不仅涉及种族，还包括性别和能力。在Twitter和Zillow，我们看到广泛的支持正在扎根。人们正在寻找改变的机会并推动这些改变。沙卡：对于那些说，这对我们现在社会中正常的事情来说改变太多了，你会怎么说。为什么现在这么做，在这一刻，你会对那些诋毁者说什么？大卫：我最近听到一句很好的话："我不再接受那些我不能改变的事情。我要改变我不能接受的事情。"这些也许是小事，但从一开始就有非常强大的结果。人们需要一段时间来适应新事物。我们要支持积极的改变，而不是批评任何人。我们希望开始做出具体的、可识别的改变，看看从中得到什么，然后寻找其他机会来改进。沙卡：我同意。这些变化看起来很小，但就影响而言，它们确实很大，尤其是对于一家在多元化、平等和包容性方面具有前瞻性思维的公司而言。是什么促使您研究非包容性语言的行业标准？大卫：在我们对Juneteenth的反思之后，关于我们所使用的语言、我们的实践、我们的标准和交流，立刻有很多讨论。我们可以立即识别出我们使用过的术语，而不用考虑它们是否需要更改。这些都不是很难改变的事情。只需要一点点努力。还有一个例子：技术上有一种叫做"中间人攻击"的东西，我不想解释这意味着什么，但这是一个安全漏洞。为什么是一个男人在中间？为什么不是一个人在中间？我认为在种族、性别、能力等方面，我们可以做得更好。这在整个组织中得到了很多支持。沙卡：我认为你指出了性别偏见这一点非常重要，因为这些事情在社会上有很多体现。举个例子，我记得我从小就在运动场上，如果你看到一个年轻人投球的速度可能跟其他年轻人不一样，人们会说："你像个女孩一样投球。"但我有四个姐姐，所以我想，"你一定没见过我姐姐扔球。"（笑）。但重要的是要记住与肤色、性别和性有关的负面含义。这就引出了我关于包容性的下一个问题：包容性给公司带来了什么价值？大卫：我真的认为这有两个原因。首先，它在公司文化中建立了一个更好的社区，让每个人都能成为自己的样子，而不会让某些群体领先于其他群体。第二，它将允许每个人按照他们的兴趣和能力的比例参与。有很多例子都不是出于恶意，但这是我们语言的一部分。你仍然可以看到很多人拨打Zoom电话说，"好吧，伙计们…"但并不是每个人都是男的。把每个人都称为一个男人会创造一种动态，其中有"男人"，然后又有"其他人"但是很容易说"好吧，大家…"或"嘿，伙计们…"或"团队……"一旦你开始专注于寻找让每个人都感受到团队和文化的一部分的方法，他们就会觉得自己是公认的贡献者，而不会被视为其他人、次要或疏远的人。一旦你开始这样做，你会发现这并不需要太多的努力。沙卡：对于那些在个人层面和公司层面上努力应对这些变化、社会变化、语言变化的人，你有什么建议？大卫：试着把你的脚换成别人的鞋。想象一下别人的生活、成长和日常经历。然后想想我们说的和做的，影响是什么，当这些人听到"嘿，伙计们，让我们从一个会议开始，让我们将以下内容列入黑名单……"我的建议是，花点时间思考一下，我们使用的语言和实践如何影响团队其他成员的成长。考虑语言和其他人的反应。沙卡：有哪些资源可以帮助领导层、同事和有色人种应对这些问题和新的调整？大卫：对任何人来说，最困难的事情之一就是要理解别人的观点、经历以及别人看待世界的方式。我们都需要试着去试着去做——一开始可能会很不舒服，很尴尬——就是试着问我们一起工作的人，"好吧，对于某个特定的问题，你是怎么看待这个世界的，或者你是怎么看待这个世界的，你是怎么形成这种看法的？"像其他任何事情一样，也会有一个过渡期，但我们正在努力做一些新的事情。在最初的时间投资之后，投资会有回报。我们只会因此变得更好。可能需要一点时间