Gainsight（以及任何优秀的客户成功工具）声称，它可以帮助你结束你的客户火演习，取而代之的是阳光灿烂的日子，与你的客户手拉手跳过雏菊的田野。这可能有点夸张，但其理念是Gainsight旨在帮助您从被动的客户管理转变为主动的客户管理。我们通过在"客户360"页面上提供与您的客户正在发生的事情相关的最相关的信息，让您能够看到即将发生的事情。然后，我们的自动行动电话（CTA）将根据数据中有意义的趋势主动提醒您。这是一个关键的步骤，让你在可能爆发的火灾之前，你的客户，也利用机会，他们自己。成功计划的目的是为你提供必要的工具，使你的积极姿态更上一层楼。它们为您和您的团队提供了一个结构，云零售，让您能够从长远的战略角度审视如何引导和发展客户。在这里，您可以开发、跟踪并实现与客户跳过的菊花场的确切路径。下面，大数据培训班，我们将为您介绍三个场景，在这些场景中，个人大数据，您可以应用成功计划，开始让您自己的雏菊场跳过现实。场景1：捕获新的客户用例或目标当顾客购买你的产品或服务时，物联网协议，他们通常是为了特定的目的而购买的。记录这些用例在成功计划中是什么样的，以使您的团队在销售和服务移交过程中与客户的优先级保持一致，并确保您正在执行以支持这些用例。正如客户成功副总裁Allison Pickens所描述的，我们自己对Gainsight的使用与此场景类似。使用协作页面收集并记录利益相关者的输入使用计划中的"协作"页面从参与销售周期的人员那里收集信息。这些评论和问题将作为计划的一部分保留下来，这样你就可以随时看到谁的贡献。   方案2：实施战略客户计划从客户管理手册中抽出一页，制定并执行一个战略客户计划，可以与客户一起制定当年的目标和战略。这是一个很好的方法，可以让你的客户更具战略性，也可以让你的组织（和你的老板）看到你在做什么。利用成功计划模板，利用行之有效的方法和战略应用一个成功计划模板来利用你的团队提炼出的行之有效的策略和方法。 场景3：在QBR期间制定联合目标计划在下一次QBR或客户会议期间，集思广益，并与客户商定一个共同的目标计划，淘客推广联盟，以便在下一季度执行。获得客户的认可，并协调您和他们的资源以实现具体目标。用目标展示你的努力使用成功计划目标，您可以记录您与客户设定的具体目标、所有相关任务、所有者和每个目标的结果。对你和你的团队为实现客户目标所做的努力有一个完整的、有组织的历史记录，并与客户分享。