在过去5年里，我亲自帮助了数百家软件即服务（SaaS）公司扩大业务规模，我可以毫无疑问地说，真正关注客户成功是2014年和未来创造真正商业价值的关键。我亲眼目睹了客户的成功是新的"供应商锁定"—如果你确保你的客户成功，淘客网，他们将确保你成功。我也知道事实恰恰相反，什么叫物联网，如果你的客户没有在你的产品或服务上取得成功，你的成功就面临严重的风险。成功的SaaS公司将积极寻求方法，深入了解导致客户流失的潜在风险因素，并积极主动地减轻和扭转这些风险因素。但超级成功的SaaS公司将积极利用对客户使用模式的可视性，不仅保留客户，而且还增加销售和交叉销售机会，以帮助客户获得更多成功，并在此过程中增加客户终身价值（LTV），并利用这些洞察力来发掘新的市场机会。而提供Marketo、Xactly、intact等公司所用软件的公司，也在引领客户成功运动，帮助企业SaaS供应商真正实现客户成功的愿景，云服务器一年多少钱，这家公司是Gainsight。Gainsight不仅在技术层面通过我们的客户成功软件提升客户成功，但是，通过将业界顶尖的思想领袖们聚集在一起，比如5月13日和14日在旧金山举行的第一届客户成功活动Pulse（我的折扣码LINCOLN可享受八折优惠）等会议，分享他们的智慧、战略和战术。我认为仅仅举办活动和开发软件是不够的；客户的成功在于Gainsight的DNA——不仅是公司，还有公司的组成人员——而且DNA都可以追溯到在订阅经济中诞生的其他公司。所以，当你把我刚刚提到的一切都放在一起，比如《旧金山商业时报》和《硅谷商业日报》说，Gainsight是第14个最适合工作的地方，而且公司有着惊人的价值观、令人敬畏的团队和神奇的文化……我决定加入Gainsight，物联网是什么，成为客户成功宣传员，这是我职业生涯中最容易做出的决定。作为客户成功宣传员，我将帮助推动Gainsight在客户成功、挽留、减少流失和扩大收入等领域的思想领导能力，这些领域是我的，也是首席执行官Nick Mehta和首席客户官Dan Steinman，这些领域将为公司的高效增长提供动力。当然，Gainsight在这场运动中走在前列的方式之一就是5月13日和14日在旧金山的Pulse（用我的折扣码LINCOLN可以节省20%）。今年，Pulse的会议规模扩大了一倍，达到了一个为期两天的多轨道会议，有来自Box、Zuora、Marketo等顶级订阅经济型企业的优秀演讲者……更不用说总是发人深省的Malcolm Gladwell了。我本来打算自己去参加Pulse，淘客pid，但现在这将是我在公司的第一次公开活动……我希望你能加入我。Lincoln Murphy是Gainsight的客户成功传道者。