客户忠诚度不仅有助于增加终身价值，还可以通过口碑加速增长。60%认为自己忠于某个品牌的顾客会告诉朋友和家人它。大多数在这些品牌粉丝中，也有近40%的人愿意在自己喜欢的品牌上花更多的钱，即使其他地方有更便宜的选择。