最初由CPG行业创造的零售执行流程有助于以结构化的方式执行现场活动。SAP Hybris Cloud for Customer于2013年8月推出零售执行功能，此后每次发布都会不断创新。从最初的发布开始，我们观察到多个行业都采用了此功能，特别是面向执行的销售团队，他们定期访问客户以收集信息，执行一系列有指导的活动，并寻找更多销售机会。零售执行解决方案的核心目标是最大化销售和提升品牌价值，从大客户层面开始，一直到销售点，再到货架或与最终消费者的任何其他接触点，都具有洞察力和可见性。这些见解有助于了解商店的整体效率，包括库存情况或缺货数据、品牌在销售点的定位和营销计划的有效性，同时继续优化销售人员或售前人员的生产力。这使得进一步的行动，如更好的预测，谈判与零售商的正确合同和规划正确的促销和店内活动。让我们看看SAP Hybris Cloud for Customer是如何实现零售执行流程的每个元素的，同时保持总体TCO处于检查状态。

在Cloud for Customer中，整个零售执行流程以访问为中心，销售用户在客户站点或任何其他位置执行访问。可以使用路线规划提前规划这些访问，或者根据需要创建临时访问。路线规划包括应访问的帐户的建议，并提供各种视图，如地图、行车路线和日历，以帮助改进规划。在执行过程中，每次访问都会通过签入/签出操作在开始和结束时打上时间戳和地理位置戳，使销售经理能够推动流程优化和遵从性。用户也可以访问360账号，这也是访问准备的一部分。通过活动视图和促销日历提供对营销计划的可见性。促销可以从SAP CRM下载，也可以在解决方案中定义。用户还可以查看待定发票，并在访问期间根据一个或多个未结发票创建付款。此外，淘客助手，用户可以通过从访问本身创建后续服务票证来报告任何与服务相关的问题。总的来说，访问功能提供了一个单一的访问点，可以访问所有的销售和预售活动，从而实现高效的执行。

销售主要涉及执行店内活动，例如每次访问的店内检查、平面图检查、竞争对手审核等，有一些任务和调查是通过一个复杂的活动规划和路由引擎提出的，超级淘客，它提供了高度的灵活性，可以根据商店和访问本身的属性来确定访问期间需要执行哪些任务和调查以及执行频率。调查既可以是简单的检查表，也可以是复杂的产品调查，用于动态确定产品的店内审计，也可以是竞争对手产品调查，以帮助获取有关竞争对手销售的情报。凭借其动态行为、优化的可用性、加权评分、快速图像捕获和实时报告，调查成为收集现场数据和得出可操作见解的绝佳工具。在最近的POI零售执行供应商全景图中，SAP Hybris Cloud for Customer被认为是最佳的销售解决方案。

销售在零售执行中主要指订购流程，永久免费自助建站软件，这是预期的快速和有效的，因为预售通常预计将花费更多的时间谈判，而不是进入它的订单。在CloudforCustomer中，要启用销售流程，可以在访问过程中创建销售订单、报价和机会。这使得该流程适用于各种行业，包括典型的B2B业务。为了帮助提高用户的生产效率，订单/报价输入过程补充了快速添加视图，以帮助相对轻松地将多个产品添加到订单中。通过基于清单的订单项目自动建议、对促销产品的访问、过去的订单和内置条形码扫描仪，订单流程提供了许多选项和极大的灵活性。通过与SAP ERP的紧密集成，用户可以获得准确的价格、ATP信息、产品替换和近乎实时的订单确认。

从功能角度到技术角度，零售执行主要是外地活动，这意味着它需要移动、离线可用和易于使用。Cloud for Customer已经投入了大量资金，并且在每个领域都在继续这样做。该解决方案提供了一个标准的响应式移动应用程序，人工智能技术发展，该应用程序通常可用于iOS、Android和Windows等平板电脑，并将很快在同一平台上的智能手机上提供。该功能可以脱机使用，以便能够在断开连接的环境中完成销售和预售活动（包括基本的脱机定价），并且在每个版本中都添加了更细粒度的功能。还需要注意的是，大多数关键流程都是以可配置的方式提供的，从而减少了对定制开发的需求。离线移动应用程序是元数据驱动的，无需任何特定于客户的客户端开发。这有助于相对更快的实施和更容易的应用程序升级，从而使用户能够快速利用正在发布的持续创新。

面向客户的云零售执行利用嵌入式实时分析框架，并提供标准内容来获取见解。经理可以使用访问完成报告和每次访问的平均持续时间，以及每次访问中执行的任务和调查的详细信息来评估其销售团队的有效性。调查报告有助于深入了解商店中收集的数据，如缺货信息、促销合规性、价格合规性、商店得分等。订单报告可深入了解收入趋势、畅销产品和促销效果。请参阅以前关于客户云分析的博客，了解更多有关分析内容的见解。