在我的第一篇博客（第一部分）中重申：：

到2016年，80%的IT决策涉及LOB：这将是所有支持职能部门在后台运行的最大影响因素，以支持销售和售前团队，并在一定程度上支持客户他们将扮演的角色级别的个人。IT决策的这种变化迫使SIs解决方案应围绕单个LOB关注点和改进其运营中涉及的KPI，而不是传统的集成解决方案。

在这里，我们可能会稍微偏离人们对技术的看法，但这最终仍会提升人们的看法。

什么是否会成为LOB决策的焦点？

提高了业务功能的KPI

利用了市场上最新的系统和最新的技术

更多的最终用户参与

在跨功能的情况下对流程有足够的可见性

让我们看看一些可以很好地解释这一点的示例场景：

让我们以政府用于资助教育、基础设施项目等需求（例如：学生资助）：这些应用程序大部分是在CRM（以BRF Plus、Web表单为主要组件）和ECC平台（Fi、PSCD为主要组件）上实现的。对于不同的部门，目标会有所不同，也可能涉及利益冲突。像前台一样，KPI可能是在同一时间为政府负责部门筛选/验证的该学年的最大申请数，这可能是一学年的最低资金支出。

让我们采用政府用于资助教育的财政援助系统，基础设施项目等需求（例如：学生资助）：这些应用程序大部分是在CRM（以BRF Plus、Web窗体为主要组件）和ECC平台（Fi、PSCD为主要组件）上实现的。对于不同的部门，人工智能网络，目标会有所不同，也可能涉及利益冲突。与前台一样，KPI可能是在同一时间为负责的政府部门筛选/验证的该学年的最大申请数，这可能是一学年的最低资金支出。

对于前台操作，这里的关键部分之一是向学生提供申请表。由于技术限制，这些表单可能是BSP、WDA、Adobe表单。目标受众是年轻一代这些应用程序不能满足最终用户的目的或期望。而对于验证应用程序的前台人员来说，这种技术有助于更好地管理其他部门的KPI（SAP ECC，CRM组合更适合后台/财务团队管理其KPI）。

作为数字化转型的一部分（基本上从基于交易或系统的操作转移到管理操作的应用程序方式），如果学生应用程序在云端或移动友好方式上实现，并将其与BRM集成以获取规则管理层将帮助前台更好地管理其运营，同时后台可以继续使用内部部署系统帮助更好地管理其KPI。所以这个混合平台可以为两个部门创造双赢的局面。在应用程序处理的基础上使用BPM（如果基于云，则更好），大数据运维，通过向前台员工提供有关处理后的应用程序发生了什么的见解，并提供有关后台操作将跟踪多少应用程序的预测，使两个部门都能更好地了解情况。

在制造时开具发票行业可以是这里的另一个例子，以目前的场景为例，在一个平台上，网站用云服务器，每天需要有200-500辆卡车搬出，并且当这些卡车到达调度点时，需要为所有这些卡车准备发票。大多数情况下，这项活动是由坐在调度台的工作人员执行的，他们并不熟悉SAP系统和应用程序技术，但受过训练来执行这些活动。有时，这些终端的网络连接有限。作为我们最初SAP项目实施的一部分，我们在实际中遇到过这样的情况：终端连接非常有限，或者SAP系统出现一些问题，导致大门出现巨大堵塞，数百辆卡车等待驶出。

如果是基于云的自定义UI5/Fiori应用程序，则不是基于事务的操作，通过使用基于GPS的跟踪和适当的调度计算，显示到达调度台的卡车信息可以提供执行这些操作的非常有效的平台。

因此，如果SIs能够帮助客户从集成平台转移到组件化应用平台，他们的解决方案对LOB更有吸引力帮助他们赢得局面。可能是BPM、BRM和移动平台（本地或最好是基于云的）将有助于创建此类解决方案。在这里，我们可以看到MBOs（Mini-Business object）结构的重要性，企业应用开发平台，它有助于以更模块化的方式创建应用程序。在前面的示例中，网关的使用可能是用抽象服务表示后端对象，在没有数据存储能力的情况下，服务几乎扮演着相同的角色。但未来的应用程序体系结构原则将迫使我们拥有这种具有数据存储能力的暂存区。因此，这将是SIs可以利用其专业知识提出此类解决方案的领域之一。我可以预见HCP数据库将扮演这个角色，在某种程度上它已经在实践中了。

这与S/4Hana提供的技术细节相一致，详见：

地面人员（直接）和SIs支持结构调整（间接地）有助于了解操作问题，并应能够通过有效地应用数字转换原则来了解情况。因此，为了满足客户的这些需求，SIs的后台规划应该与具有不同流程的架构师团队保持一致，这些架构师团队能够经得起考验，人工智能可以做什么，提供特殊的解决方案，同时帮助SIs在接近客户时配备所有必需的解决方案。