今天我坐火车到长岛去见我们的纽约销售团队，拜访一位潜在客户。你不知道第一次见面，但这次很好。我想和大家分享一下是什么让这些人如此兴奋，这也是让我对我们在德尔菲所做的事情感到兴奋的原因。不过，首先，有些工程师从未与客户交谈过。有些工程组织从客户那里收集需求，由产品经理关联，交给工程经理，然后交给工程师。但需要一位技术专家来解决客户的问题，并让他们的技术专家直接参与解决方案。工程师与少数客户交谈可能会错过大趋势或无法将某些点联系起来，但这是一项补充活动，也是作为整体工程师的一部分。我听过软件工程师抱怨说，正确的技术决策被商业问题压倒了。这些人可能是优秀的工程师，但他们不是伟大的工程师。工程设计不能停留在软件的边界上；它必须考虑产品和公司的整个生态系统。是的，如果没有遗留客户支持，我们可能不会以这种方式架构该功能，但我们确实有（我们应该为此感到高兴）。（当然，这种逻辑也可以被带到另一个极端，结果同样糟糕。）这并不意味着一个伟大的工程师会直接收集所有的数据，但必须考虑整个系统，不时走进客户的办公室是一种现实检验。在今天的会议上，客户第一次了解了Delphix。他们马上就拿到了。与许多企业一样，他们有一个围绕虚拟化的计划，以实现更多的自助服务，并为其开发人员提供更多的授权。他们的关系数据库中的数据是一个很大的锚，它压着这些工作；复制和提供数据库所需的时间和精力是一个巨大的阻力。聪明的家伙们，他们在Delphix的工作方式和Delphix的工作方式之间摇摆不定--Delphix是一个超级智能的数据库优化存储网关--虚拟化他们的Oracle数据库，带来了其他虚拟化技术的灵活性和成本节约。通过演示产品图形用户界面（GUI）制作的幻灯片软件，可以简洁地表达理解力："太酷了。"也许工程师进入这个领域的最好原因是亲眼目睹客户对产品有多酷。