2013年2月，我们在博客上讨论电子邮件条纹透明。从那时起，其他一些公司实现了他们自己的版本谈话关于公开）。我们经常被问到电子邮件是否透明仍然存在，如果是的话，我们是如何扩大规模的。电子邮件透明度仍然是国家的一个重要工具条纹传送。绝大多数的条纹电子邮件（不包括电子邮件或线程的敏感类隐私期望）通过公司。今天我们要发布的两个关键组件更新了我们的内部工具反映我们过去一年所学知识的文档和一半。希望这些能让其他人更容易地运行电子邮件他们自己组织的透明度。差距自从我们第一次发帖以来，我们已经增加了我们的邮件列表与员工人数几乎成线性关系：40名员工和119名员工2013年2月的邮件列表到现在的164人和428个名单。A多个是项目列表（sys@，sys archive@，sys bots@，sys ask@），但也有一个长长的尾巴，从国家业务（澳大利亚@）到ideasStripe应该试试看（crazyideas@）。我们使用谷歌群组作为我们的电子邮件列表基础设施。今天我们发布了基于Google的api构建的web界面管理许多列表订阅（和相关的过滤器）很容易。这个名为Gaps的界面允许您执行以下操作：快速订阅或取消订阅列表。查看组织的列表（按主题分类），以及您已订阅（包括通过其他列表）。创建新列表时获取通知。生成并上传GMail过滤器。下面是差距的快速示例：看看吧，告诉我们你怎么想！更新的内部文件扩大电子邮件透明度需要积极的文化努力和适应。随着我们团队的成长，我们会注意到以前良好的模式可能会变酸。例如，一开始电子邮件透明通过让人们顺道来帮助改善很多谈话小道消息。但是在一个更大的团队里相反，谈话会使这条线停顿下来。因为我们已经发现电子邮件透明度无法扩展的案例嗯，我们改变了我们的文化。以下是我们最新的内部信息关于我们如何处理电子邮件透明度的文档。它体现了什么我们学习了如何使电子邮件透明化我们规模的组织：电子邮件透明（来自我们的内部wiki）Stripe的核心战略之一是招聘伟大的人民然后确保他们有足够的信息决定。电子邮件透明是一种有助于这是可能的。与Stripe的任何规则一样，您应该考虑本文件中的建议是强烈违约，如果它们在特殊情况。工作原理电子邮件透明相当简单：使你的电子邮件透明通过输入一个列表，并通过遵守以下职责。电子邮件透明的主要机制是特别指定的档案清单你应该抄送所有通常不在列表中的邮件，但只有因为它表面上不相干，而不是某个特定的渴望保密。我们的目标不是分享否则就要保密：这是为了释放丰富的信息否则会被意外地锁在一些人的收件箱里。一般来说，如果你在讨论包括一个档案清单应该包括它。这包括内部P2P电子邮件通常不写清单，给供应商发邮件，安排时间电子邮件。不要害怕发送"无聊"的电子邮件到存档列表-人们特别选择订阅这个列表。你应该预计大多数人会自动存档此列表流量（因此名称！），然后按他们喜欢的方式去做。如果你是新手，电子邮件透明总是感觉有点奇怪刚开始，但没多久就习惯了。有什么意义？电子邮件透明化是其他组织很少尝试的去吧。我们有相应的责任来确保我们有真正好的它的价值指标。这里有一个例子发现电子邮件透明性很有用：提供与相关的交互的完整历史记录你。如果你被拉进了什么东西，你总是可以把相关州。这对外部特别有用与用户或供应商的通信。为偶然的互动提供了一种方式-某人对某事有更多了解的人可能会注意到发生了什么跳进去帮忙（受跳进去的限制）。让您可以随时了解条纹，任何你想要的粒度。这样可以减少筒仓，使其更容易作为遥控器使用（甚至只知道我们正在努力），并且通常会增加连通性。不需要发送者额外的努力。使对话具有持久性和可链接性，特别是对新员工很有用。迫使我们思考如何分割信息-如果你真想把清单上的东西送出去，你应该这样想为什么。让自己沉浸在条纹的例子中，使旋转更容易语气和文化，让你能回答自己的问题通过档案馆。帮助您了解业务的不同部分是如何工作的。读者责任电子邮件透明化有两种方式。能够看到原始饲料在条纹上发生的事情是可怕的，但它也是意味着负责任地消费。总的来说，一个档案清单值得一个级别的民事疏忽-你可以随意阅读，但要小心添加自己的贡献。与人交谈而不是默默地评判。如果你在邮件列表中看到了一些让你感到不舒服或者你认为没有意义的东西（例如"我们为什么要这么做？"，"那封邮件似乎过于苛刻/不像脱衣舞"），你应该直接和那个人谈谈（或者他们的经理，如果有什么原因你不能和他们谈谈的话）。记住，我们雇佣的是聪明人，如果有什么不对劲的地方，你很可能会失去背景或大局观。没有人希望他们的选择发送电子邮件到名单上，导致一堆人不告诉他们就做出判断，或者在背后喋喋不休——如果这可能发生，那么人们将来就不太可能抄送名单了。避免插手。存档列表上的对话应被视为参与者之间的私人对话。当人们跳进线中时，它常常会磨碎停止，什么也做不了。会有一些非常罕见的情况（例如，如果你有一些事实知识，参与者可能不知道），在这种情况下，潜伏在线索中是可以的，但在实践中，这些应该是非常罕见的。按照惯例，参与讨论的人可能会忽略你的电子邮件；不要把它当个人隐私——这只是一种确保电子邮件透明性不会意外地使电子邮件沟通更困难的方法。知道什么时候加入是一门艺术，当你有疑问时，不要。不要因为选择抄送列表而惩罚别人。理想的情况下，人们写邮件的方式和不在名单上的人完全一样。因此，要注意为人们创造额外的开销，因为他们选择了抄送列表。可能有一些打字错误或者你想知道或者说不通的东西。如果你担心某件事是非常糟糕的，那么你应该和他谈谈，但如果是小事情（例如"有一个打字错误"，"这个语气不是脱衣舞"，"这次谈话似乎是在浪费时间"），你应该相信这两个原因中的任何一个，或者这个人的经理会注意帮助他们（尤其是他们是新来的）。帮助别人生活在上面的责任。我们能够保持电子邮件透明度的唯一方法是集体推动对方走上正确的道路。不管是找人抄送一个列表，还是告诉某人不要再发邮件，而只是去和作者谈谈，负责修复你所看到的缺陷的人和负责你的可用性的人是一样的。常见场景/常见问题我不介意人们阅读这封无聊的日程安排邮件，但我认为不值得任何人花时间阅读。你还是应该把它发送到存档列表！存档列表旨在作为特定团队中发生的一切的提要—让订阅的人决定是否值得花时间。我在这条线上有个小笑话。我应该把它抄送到列表中，还是只发送给一个人（或一小部分人）？小笑话很好！主要的代价是可能会使相关线程脱轨。所以，一般来说，如果这是一个富有成效的，专注的主题，把你的笑话从列表中去掉，但是如果它已经相当广泛了，那么你应该可以自由地将这个笑话公开。我觉得我应该把我的电子邮件写给可能会阅读它的广大读者，而不是它真正要给的那个人。为了邮件透明，你写邮件的方式和你私自写邮件给其他条子的方式之间唯一的改变应该是你有一个抄送。也就是说，如果你觉得有必要为听众重写你的电子邮件，那么这很可能意味着我们应该修复组织中的一个缺陷。如果你注意到自己有这种倾向，和gdb谈谈-我们应该能够改变组织的规范，这样就不会有问题了。我们如何确保这一点符合人们的期望？在很多方面，电子邮件透明只是其他组织的一个更极端的版本-因为它是自愿加入，所有的电子邮件都是经过审查的，可以共享。电子邮件