什么品质造就了一个伟大的产品？在我们内部对讲机世界巡演的第一站，当着伦敦锅炉房的满座观众面前，我主持了一个由当地初创企业创始人组成的小组来深入了解这个问题。我们的小组成员包括：Bridget Harris是You Can Book Me的首席执行官兼联合创始人，该软件允许客户在线安排日历上的时间。Will Swannell是Hire Space的首席执行官兼联合创始人，该公司已成为英国领先的场地租赁网站。jamesblackwell是buzzsumo的联合创始人，buzzsumo是一个让用户分析社交网络上流行内容和影响因素的搜索引擎。这是一个生动的聊天，涉及到如何开始定价，招聘的困难，接受资金的利弊，以及确保我们的产品能够解决真正的客户问题。查看我们即将到来的欧洲和美国旅游日期和门票的完整列表。要收听更多播客片段，请在iTunes、Stitcher或SoundCloud上订阅，或获取RSS源。想要小组的书面报告吗？你会发现一些我们最喜欢的见解在下面的嵌入。从哪里开始定价詹姆斯：我们的起薪是99美元/月，很多人看着我们就像疯了一样——想着每月10-20美元。但我们在这个价位上增长并没有遇到任何困难，我经常觉得我们的价格过低。一般来说，你应该尽量追求你认为你可以逃避的最高点，然后再增加一点。威尔：当你意识到自己定价过低时，提高价格是一件非常困难的事情。降下来（在价格上）是相当容易的，每个人都喜欢这样，但是上升是相当困难的。布丽姬特：一开始我们免费赠送我们的产品。回想起来，我可能会做得非常不同。这比仅仅是赠送一些东西并希望人们能来开发你的产品，然后偷偷地为一些功能收费要复杂得多。你最终低估了你自己的产品，结果是你必须证明你为什么要提高价格。威尔：简单真的很重要。我们启动了一个可变的委员会与地点。很难沟通。如果你不能回答这个问题，"多少钱？"，不超过两个字，那可能太复杂了。在招聘中发现成功威尔：早期很容易不重视人力资源的重要性和为公司物色合适人才的技能。随着我们的成长，这是我们学到的东西。回首往事，我希望我们更重视这方面。布丽姬特：我们选择做一家远程公司。如果你在伦敦市中心，那就太好了，但我们的总部实际上在伦敦北部。我们不打算说服所有人来我们贝德福德的办公室。所以，我们现在远程招聘，这打开了我们的招聘池。当你在招聘的时候，你有两个结果——雇佣或者不雇佣。我认为这更像是一个淘汰的过程，而不是选择。基本上，我是在找理由不雇佣某人，而且你不会犯这样的错误：雇佣一个你认为不太合适的人，但经过适当的培训，六个月后可能会没事的。引入销售和营销威尔：我们之前应该做的一件事就是看看我们的销售流程。显然你需要一个好的产品和一个优秀的营销团队。但是，公司内部有一种文化，将每一次互动都视为一次销售机会，这对我们的发展是有帮助的。销售有时是一个相当肮脏的词。我见过有人掉进了一个陷阱，只想建造一个漂亮的东西，却没有考虑到要让人们把钱分给别人买。詹姆斯：你开始的时候需要有一些营销或分销计划。确保你的目标市场是为谁设计的。它可以追溯到确保你正在建造人们真正想要的东西。资金：筹集，还是不筹集？威尔：众筹最吸引人的不是钱本身。它是关于建立一个真正喜欢你的产品的人的社区。如果他们是你的用户，他们感觉就像你旅程的一部分。布丽姬特：对于某些类型的企业来说，风险投资可能是唯一的选择，因为你需要大量的前期资金。但它会改变你的商业计划。它确实改变了你的优先权。它将开始确定一个方向，因为你已经把投资者的期望摆在桌面上。管理客户获取威尔：确保你在衡量（客户获得）并有效地衡量。对于我来说，收购渠道对你来说是完全不同的，但如果你能够衡量客户给你的每一次互动，并从中获利，这才是最重要的。詹姆斯：这要追溯到确保产品真的有人愿意花钱买的东西。也许它只适用于vis-a-vis产品领域，但如果你是在帮助某人完成部分工作，那么很有可能有人会为此付出代价。把所有的事情都联系到这实际上是如何帮助某人完成任务的。布丽姬特：如果你发现自己在努力说服一个人为你的产品买单——这只是因为你去了他们家，给他们沏茶，带他们看了你产品的说明书——他们可能不是可伸缩的顾客。你需要找到那些可以重复的客户，而且每次你想成长的时候都可以用更少的精力重复。什么造就了伟大的产品？威尔：人们谈论和告诉朋友的事情。这使得一个客户，一个即时客户。如果真的发生了，你就成功了。如果不是，那你就需要改进。詹姆斯：当一切正常的时候。当你使用一个产品时，有些东西不能如预期的那样工作，而你只是感到沮丧，那就不是一个好产品。当你感到惊讶时，这是你不必做的事，因为这是为你做的。那些小小的快乐时刻才是一个伟大的产品。布丽姬特：知道你在解决什么问题。如果你能用几句话来描述这个问题，你就会找到那些绝对喜欢你产品的人。他们会为此感谢你，他们会为你的解决方案付钱，这是一种很棒的感觉。当人们因为你给他们的产品说"你改变了我的生活"时，你就成功地解决了他们的问题。