达拉斯——（商业新闻短讯）--备受赞誉的现代保险计划的创新者EFG公司加强了其针对零售汽车经销商的正式欺诈检测计划，在保护经销商再保险头寸的同时，为防止欺诈和盗窃设置了重要的路障。多点计划包括实时呼叫和维修订单监控和审核、深入培训、专有索赔系统锁定协议和尖端虚拟索赔检查，旨在每年为经销商节省超过10万美元的欺诈和索赔节省。#经销商每年在欺诈和索赔方面节省了超过10万美元的费用，而且由于@EFG公司的欺诈检测计划，包括虚拟索赔检查技术，还可以保护他们的再保险头寸。用EFG公司保护您的经销商根据反保险欺诈联盟的数据，欺诈行为占美国保险公司索赔成本的10%，32%的保险公司表示欺诈行为高达索赔成本的20%。在F&I行业，这些成本直接影响经销商再保险头寸，影响经销商的底线、承销利润和投资收益。为保护客户再保险头寸不受欺诈，并确保优质的客户服务，EFG理赔业务部的每一个来电都会被记录下来，并且一个专门的审计团队每月会审查300多个索赔和电话，检查：与工艺的一致性遵守政策语言/合同工时和零件定价的验证机械故障确认交易的质量保证，包括通话记录审查欺诈检测公司训练有素的主管直接与处理每个索赔的同事一起审查已审核的电话和索赔。整个理赔业务团队每季度都会参加一次培训课程，以使他们始终领先于任何行业趋势。他们还通过EFG专有的L.O.V.E.学习管理系统参与持续在线培训。72%的索赔由EFG在一个电话中处理。75%的EFG索赔的周期时间是一天。96%的索赔在索赔批准后一小时内以电子方式支付。此外，EFG限制了使用专有索赔系统锁定协议批准索赔的时间。有了这一点，在正常工作时间之后提交的索赔将在下一个工作日才能得到处理，从而使EFG得到了更大的控制和监督。检测技术防止欺诈EFG实施了一种虚拟索赔检查技术，旨在显著缩短索赔周期，保护客户再保险头寸免受索赔欺诈。根据对89宗索赔的两个月内部基准经销商分析，这项技术为EFG客户节省了超过10000美元的潜在欺诈和现场索赔周期。有了这一点，EFG提高了3.5倍的发现率，索赔要求更高水平的调查。实施虚拟检查是EFG的总体计划的自然进展，该计划旨在为客户提供专家支持，并获得全国性的优秀管理奖。现在，EFG索赔理算员启动虚拟检查：提前索赔，即在购买车辆后一个月内提出的索赔。可疑索赔，即当提供的信息不完整或相互矛盾时。重复索赔，即在初始索赔获得批准后不久发生类似故障。伪造或填充的维修工单，即当维修工单与为索赔提供的信息不匹配时，或当EFG收到手写的维修工单时。服务经理接收索赔状态的实时文本更新，并可以上传车辆状况的照片证据。一旦索赔获得批准，维修机构可以在一小时内收到付款，大大加快了预约服务的速度，改善了客户服务。EFG公司总裁兼首席执行官约翰·帕帕纳斯托斯（John Pappanastos）说："实施这项技术有三个非常具体的方式让我们的客户受益。"首先，它通过在给定的服务预约中提高效率来提高客户满意度和保留率。其次，它使经销商能够为更多的车辆提供服务，因为他们在等待批准和付款方面花费的时间更少。最后，也是最重要的一点，我们的自动判决软件显著提高了欺诈检测能力，以保护客户的再保险头寸。"这种基于软件的技术直接适用于EFG现有的索赔流程，使公司能够虚拟地处理特定的索赔，从而消除了对昂贵、耗时的索赔检查员的需求。此外，利用虚拟检查数据库，该技术能够快速检测欺诈索赔，包括重复索赔和带有虚假信息的索赔。在这些情况下，要求进行实物检查以验证索赔，这反过来又为经销商节省了数千美元。EFG公司业务副总裁杰伊•哈特曼（Jay Hartmann）表示："我们致力于优质客户服务，是我们能够更好地保护客户再保险业务的原因。"我们的经营原则是在客户最需要的时候向他们承诺。因此，EFG提供了屡获殊荣的理赔管理服务，让客户重新上路并驾驶车辆。"关于EFG公司EFG公司通过其独特的参与模式，作为经销商管理团队的延伸，推动了行业报告的最高合规F&I盈利能力。EFG致力于经销商的整体绩效，其客户满意度净促销员得分高于诺德斯特罗姆、丽思卡尔顿和亚马逊等全国性企业领导者。有关EFG的更多信息，请访问：。