在预测性营销中，"集群"这个词经常被使用。这是市场细分的预测性版本。集群不是对人进行分组，而是简单地识别出人们大多数时间都在做什么。这使我们可以预测客户可能会做什么，而不必将他们分成僵硬的组。细分是根据相似性将客户分组的过程，而聚类是在客户中发现相似性以便对其进行分组，从而进行细分的过程。它们看起来很相似，但不完全相同。困惑的？让我详细说明一下。分割当你划分你知道谁是目标。如果我卖的是一件昂贵的黑色小礼服，我想把目标锁定在家庭年收入高的女性身上。在这种情况下，我是在定义团队的极限。女人。年收入超过10万美元，购买过同类产品的人。人们很自然地认为这群女人会（能够）买我店里的衣服。确定和分组的客户谁是女性和高收入是一个细分的过程。这一点很重要，因为这部分以外的人很可能不会想要一件价值千美元的礼服。为这个细分市场定制我的营销是有意义的。但这一细分市场仍然很大，并不是所有人都买这件衣服。如果我再增加一个维度来增加特异性呢？年龄。根据我的数据，我发现女性从21岁开始购买名牌服装。（我虚构的分析师说，那是大学毕业生开始求职的时候。）所以为了完善我的细分市场，我把21岁以下的女性排除在外。但是，并不是每个人都会购买这件礼服。地点呢？我发现只有东海岸21岁以上的女人才买那件衣服。让我们把那些不是东海岸的女人赶走吧。我们的想法是细化细分市场，直到你能找到一个细分市场——市场营销的圣杯。但是一个营销人员能提炼出多少特征呢？如果您没有年龄、收入、地址或性别等类型的数据，Acquia客户数据平台可以帮助您获取这些数据。