这听起来像是第六感，但产品判断是一种有形的技能，可以通过倾听和观察来学习。你可能已经注意到，在过去的几个月里，我们在产品方面与内部通信系统中断了一段时间，我们觉得在世界各地发生的悲剧事件中继续进行这段对话并不合适。然而，本周，我和保罗决定回到演播室（当然是远程），录制一个新的剧集与大家分享。考虑到这一点，我们一直坚持我们关于产品主题的定期内部交流，因为我们觉得我们不会通过讨论COVID-19来增加任何内容，我们还想让您从日常报道中得到喘息。我们希望这段插曲能给我们带来一剂可喜的平常感。本月的这一集讨论了"产品判断"这个有争议的概念，它是什么？为什么重要？也许更重要的是，你如何开发它？如果你时间不够，这里有五个快速的外卖：为什么我们说产品判断，而不是产品品味或本能？当你谈论判断的时候会有更多的特殊性——它是基于经验而不是主观偏好。只有一种方法可以提高产品的判断能力，那就是通过与客户的直接互动。有时很难确保项目经理和设计师能够得到用户的直接反馈，但这会带来巨大的回报。时间和地点就是一切。产品判断可以是特定领域的，它有一个有效期。确保你在正确的环境下运用了正确的本能。通过确保反馈是即时的、明确的和具体的，创造一个安全的环境，让正确的产品判断得以发展。培养一个可以承认你的产品判断不适合所讨论领域的环境。如果您喜欢我们的讨论，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。戴斯：嗨，欢迎收看产品第10集的对讲机，我们为这次重大的中断道歉。自从我们上次联系以来，世界上发生了很多事情。我们的产品高级副总裁保罗·亚当斯先生一如既往地加入了我的行列。今天，我们将不讨论在乔维德周围发生的悲剧事件。我们将坚持我们的常规主题，因为我们相信在这方面我们没有任何独特或专家的见解可以提供给您。如果你在产品播客上按对讲机播放，我猜你想听听关于产品的消息，所以这就是我们要讨论的内容。保罗，今天的话题有潜在的煽动性。这是产品的判断以及它为什么重要。为什么每个设计师和每个产品经理都需要一个真正敏锐的产品判断力。你能详细说明一下吗？我以前听过你说过这个短语，你能解释一下你所说的产品判断是什么意思吗？保罗：我当然可以。所以，正如你所说的，产品判断是一个臭名昭著的话题，因为当大多数人谈论它时，他们并没有定义它。我想这就是我们今天要做的。它有其他名字，产品判断也有其他名字。有时称为产品品味，有时称为产品直觉，有时称为产品本能。它经常表现在人们说"嘿，那个人有很好的产品判断力"或者"那个人有很好的产品品味"，"那个人没有很好的产品直觉"，"他们所做的决定意味着他们没有很好的产品直觉。"所以这是一个非常棘手的问题，就像我说的。我之所以使用"产品判断"这个词，是因为我觉得这个词好一点。至少有了"判断力"，你就可以开始思考如何让自己的判断成为现实，或者随着时间的推移建立这种判断。我对它的定义是，你可以用自己的判断。所以你只需要运用你自己的判断，比如在会议或研讨会上或其他什么场合，然后你就可以用你自己的判断来准确预测你的客户需要什么、想要什么和价值什么。第二，为他们设计正确的解决方案。所以这就是事实，至少在我的定义中。戴斯：我能马上看出，任何不是超特定的标签都有可能让人不安。坦白说是因为缺乏专一性。如果我对你说"你不会说德语"，你可能会说，"那是真的。"如果我对你说，"你缺乏品味"，你几乎肯定会因此而生气。当我想到它的重要性时，我认为它主要是一种促进剂，除非一个产品经理或设计师的角色在他们的头脑中扮演着多种不同的未来，他们是这样设计的，而用户的反应是这样的。他们设计了一种不同的方式，用户的反应也不同。他们不仅可以考虑用户，还可以考虑用户现在所处的逻辑流程以及他们未来可能的行为。在一个理想的情况下，可以考虑如何从核心用户指标的角度，以及它最终将如何影响业务。这就是为什么，我做出这种区分，为什么，当我们讨论这些决定时，我的蓝色不是比你的大，或者我认为按钮应该在这里，而你认为应该在那里。它关系到你作为设计师或产品经理在Figma文件或工作范围表中所做的决定，评估未来预期业务影响的能力。获得与客户的直接体验戴斯：你是怎么得到它的？如果我们今天离开对讲机，去另一家公司工作，你会如何调整你的产品判断？保罗：有很多事情要做。所以让我们把它分解。当你谈论Des时，我想到的一件事是，当人们用他们的判断来做出建议、决定或选择时，"我认为我们应该用A而不是B"，或者"我们应该这样设计，而不是那样设计。"很多都是在潜意识中完成的。所以我认为他们是按照你说的做的，就是站在顾客的立场上。但我认为他们经常下意识地这么做。而他们的潜意识会快速地发送上百万个不同的输入，这些输入是他们在过去的几个月和几年里所得到的，以使他们对a选项的建议浮出水面。这实际上说明了你的问题，你是如何得到它的？根据我的经验，我认为只有一种方法可以得到产品的判断，而且非常简单。它是通过与客户的直接体验获得的。就这样。我们可以深入了解这意味着什么，但这是真正的客户在真正使用你的产品的同时，做真实事情的直接体验。这不是间接的经验或二手信息。戴斯：让我们花点时间来讨论这个问题，因为我觉得你在那里用了非常具体的词。我想了解他们。什么是间接的，什么是直接的？保罗：这里的范围肯定很大。一个直接的例子是，我是一个项目经理或设计师，我和一个客户坐在一起，或者和一个客户视频通话，他们是一个真正的客户，我看着他们，观察他们，和他们交谈，以一种结构化的方式告诉他们他们在做什么。所以我观察他们真的，真的在用一个真正的产品。间接法的一个版本是研究小组做了那个活动，现在他们告诉我他们看到了什么，他们观察到了什么。或者我在看研究小组的报告。同样的事情发生了，但这是间接的。其他间接的是调查、分析或数据。这些显然也是很有价值的东西。我不是说没有研究团队。在很多情况下，这显然是一件很有价值的东西。但是为了建立这种判断，这是从建立直觉中浮现出来的，你需要那些直接的经验。你需要很多。很多，很多，很多。我们也可以了解具体情况。戴斯：所以如果我可以打断一下，看起来，你是不是希望这件轶事继续存在下去？我可以想象，如果我是一名研究人员，我可以争辩，为什么设计师需要这样做？我已经观察了八个小时的用户使用这个产品，我已经汇总了所有的见解。我把它们都写下来了。而且它很容易被一页的医生消化。到底为什么要有人为自己重做这项工作？保罗：是的。所以这里的区别和微妙之处非常重要。所以你要做的，再一次，记住一个主题的最高点，你要做的是建立一个需要数月甚至数年的判断。所以，你没有做的是一个一次性的研究，然后倾听或听取研究结果。"嘿，我们和这些人一起测试了这个特定的用户界面，我们发现了这样的结果："你要做的是在数月甚至数年的时间里建立这种判断。就像我说的，和成百上千的顾客交谈。你试图建立一个非常深刻的，潜意识的，对你的产品使用的所有不同方式的理解。它是模式匹配，模式识别，当你的大脑实时看到所有这些东西，你只需要投入分钟和小时，你的大脑有点-戴斯：从某种意义上说，你是在调整一个系统。这种争论就像是看到某人努力关闭档案，或者收件箱里的对话会比你想象的更持久，找到第四个理由：参与者似乎比一般人花更长的时间来结束一个对话。保罗：没错。戴斯：这很有道理。那么，你的公式还有另外两个部分。因此，这是真实客户在实际用例中使用您的实际产品的真实直接体验。我想我从real这个词的重复中听到的是，你不认为我们可以伪造任何东西。你不认为非用户是一个好的学习来源，除非它可能是一个潜在的。你不认为一个虚构的用例