作为一个研究者和一般好奇的人，我喜欢问问题和学习人们如何回答这些问题。所以，我最喜欢的设计思维活动被恰当地称为问题和假设，这一点也不奇怪。设计思维是一种解决问题的方法，它把人们放在你思考问题的核心。这不仅仅是为设计师设计的，任何人都可以做到，我的直觉是，你们很多人已经有了。在构建以用户为中心的产品时，提问是必不可少的。从用户的洞察力和数据中创造体验，而不是猜测（又称假设），可以最大限度地减少出错的机会。我在IBM学习并大量使用了设计思维练习的问题和假设，我在Zapier继续使用它来创建对我们不知道的和我们认为我们对用户了解的东西的共同理解。我们经常使用我们的产品并与用户交谈，但这会给人留下这样的印象：我们确切地知道用户的问题是什么，或者我们的用户想要什么。可能也可能不是，但这就是问题和假设的好处所在，它将所有这些都公之于众，让团队来解决。这项活动几乎在任何时候都是很好的，在开始一个项目时，在项目中期跟踪你是否揭穿或回答了你开始的任何问题，或者你的问题和假设是否在项目过程中发生了变化。以下是如何运行"问题与假设"活动，以团队为单位确定决策的优先级，并了解更多有关客户或受众的信息。第一步：准备设计思维练习开始之前，您需要：如果你是一家远程公司（比如Zapier！），如果你们都是异步工作的话，有人来协调不同的部分。一个工作和收集你的问题和假设的空间。理想情况下，它应该是灵活和可编辑的东西——比如便笺、锐器、墙壁或像壁画这样的数字版本。促使参与者做出反应的提示。它可以是一个新的产品特性，想法，一个假设，或者一个你想解决的问题。第二步：收集问题和假设召集你的团队，用10分钟的时间写下你对提示的问题或假设。在Zapier，我们倾向于异步地完成这一部分，因为在参与讨论之前，您需要团队成员的独立贡献。一旦每个人都有贡献，开始阅读你的队友写的东西。同样，在Zapier，我们用壁画来异步地做这个。下面是我的团队在"聚集"部分提出的一个例子。然后我们把所有这些便笺都复制到一个新的壁画板上，以确定它们的优先顺序第三步：在网格上划分优先级现在你有了一堆漂亮的便条，是时候作为一个团队来决定了：我们应该先解决什么？画一个2乘2的网格，大到可以容纳你所有的笔记（或者你正在使用的任何媒介）。标记这些象限，开始绘制！在你开始绘图之前，确保每个人都理解不同象限的含义。风险：如果我们搞错了，我们就是大麻烦（高风险），而如果我们搞错了，这并不理想，但世界将继续前进（低风险）。确定性：我真的不确定，我们应该调查这个（不确定的）vs.我感觉非常好，基于以前的工作/数据/发现（肯定）。一旦你所有的问题和假设都已经画好了，就该讨论右上角你最不确定的事情了，如果我们弄错了，那就是坏消息。这就是这里的目标，作为一个团队就高风险/不确定领域的所有事情达成共识，确定哪些工作需要首先解决。一旦你能达成共识，就应该找出如何回答这些问题或揭穿这些假设的时候了。列一个待办事项清单，创建一个最适合你团队的Trello板。最近，我们在Zapier的产品团队中进行了这项活动，我们发现了一个关于我们准备推出的新功能的假设，我们对此非常肯定，但如果我们弄错了，可能会付出高昂的代价。作为一个团队，我们决定在这个领域需要研究，并且已经开始在我们当前的研究项目中采用各种方法来发现答案。问题和假设是一个简单的设计思维活动，只要30分钟，就可以让您的团队就产品或服务的最重要部分现在最重要的部分达成一致。标题照片由乔纳森·西姆科通过负空间。