本文由azurecognitiveservices的产品营销经理annydow共同撰写。在一个低延迟和数据安全是企业命脉的时代，容器使企业在利用人工智能（AI）时能够满足这些需求。自从去年这个时候在容器中引入Azure认知服务以来，各个行业的企业都释放了新的生产力增长和洞察力。市场上最全面的领域特定人工智能服务和容器的结合使企业能够将人工智能应用到比任何其他主要云提供商都多的Azure场景中。因此，从医疗保健到金融服务的组织都改变了他们的流程和客户体验。 以下是过去一年的一些亮点：预测维修中异常检测的应用空客国防和航天公司，世界上最大的航空航天和国防公司之一，已经在容器中测试了Azure认知服务，以开发预测性维护的概念证明。该公司运行异常检测仪，可立即发现电压水平的异常行为，以减少意外停机时间。通过在集装箱中采用先进的异常检测技术，而无需进一步加重数据科学家团队的负担，空中客车公司可以在全球范围内扩展这一关键能力。"创新一直是空客的驱动力。使用Azure认知服务异常检测器，我们可以更容易地解决一些飞机预测性维护用例为高度监管的企业自动化数据提取随着企业的发展，他们开始每周获得数千小时的重复但至关重要的工作。高价值领域专家在这方面花费了太多时间。今天，创新型组织使用机器人过程自动化（RPA）来帮助管理、扩展和加速流程，并在这样做的过程中让人们自由创造更多价值。Automation Anywhere是机器人流程自动化领域的领导者，与这些渴望通过应用人工智能简化运营的公司合作。iqbot，他们独特的RPA软件，自动从各种类型的文档中提取数据。通过在容器中部署认知服务，Automation Anywhere现在可以为高度监管的行业在内部和边缘处理文档："容器中的Azure认知服务为我们提供了可扩展的空间，无论是在本地还是在云端，尤其是对于保险、金融和医疗保健等有数百万文档要处理的垂直行业而言。"—Prince Kohli，自动化Anywhere产品和工程的首席技术官更多关于AutomationAnywhere与微软合作为组织实现人工智能民主化的更多信息，请查看这篇博客文章。用智能虚拟代理取悦客户和员工Lowell是欧洲最大的信贷管理服务机构之一，它希望信贷能更好地为每个人服务。因此，它努力使每一个消费者的互动尽可能的无痛与人工智能。与全球云服务和解决方案领导者Crayon合作，Lowell着手解决过时的流程，这些流程使公司训练有素的信贷顾问忙于日常查询，并在客户体验中造成摩擦。Lowell转向Cognitive Services，创建了一个支持AI的虚拟代理，该虚拟代理可以处理40%的查询，从而使服务代理更容易地为消费者提供更大的价值，并为Lowell客户提供更好的结果。由于GDPR的要求，在容器可用之前，聊天机器人并不是很多企业的选择。现在像Lowell这样的公司可以确保数据处理满足严格的法规遵从性标准，同时在容器中运行认知服务。正如Lowell的产品经理Carl Udvang所说："通过利用认知服务中的容器支持，我们建立了一个保护消费者信息的机器人，对其进行分析，并将其与有关拖欠付款的案例研究进行比较，以找到对每个人都有效的解决方案。"在数据敏感环境中，一对一的大规模客户关怀变得更容易实现。赋予当地救灾组织权力几年前，利比里亚爆发了一场大规模的埃博拉疫情。美国国际开发署派出了一个小组来帮助缓解危机。他们在实地的第一项任务是找到并分类医疗设施、wifi网络和人口密度中心等信息，他们手动跟踪这些信息，并根据复杂的数据集提取见解，以确定最佳行动方案。有了加固版的azurestackedge，应对此类危机的团队可以在背包中携带运行认知服务的设备。他们可以上传非结构化数据，如地图、图像、文档图片，然后提取内容、翻译、绘制实体之间的关系，以及应用搜索层。由于这些云人工智能功能可以离线使用，响应团队可以在短时间内找到所需的信息。在Satya的Ignite 2019主题演讲中，Azure存储和Edge的合作伙伴总监Dean Paron向我们介绍了如何将Azure Stack Edge中的认知服务应用于此类灾难救援场景（从27:07开始）：利用呼叫中心分析转变客户支持呼叫中心是许多企业的关键客户接触点，能够从客户电话中获得见解是提高客户支持的关键。有了认知服务，企业可以用语音到文本的方式抄写电话，通过文本分析来实时分析情绪，并开发一个虚拟代理，用文本到语音来回答问题。然而，在高度管制的行业中，由于禁止在公共云环境中上载、处理和存储任何数据，企业通常被禁止在云中运行AI服务。金融机构尤其如此。欧洲一家领先的银行通过在容器中部署认知服务来满足监管要求，并将最新的转录技术应用到自己的内部环境中。通过抄录呼叫，客户服务代理不仅可以获得客户情绪和通话有效性的实时反馈，此外，还可以批量处理数据，以确定广泛的主题，并对数百万小时的音频进行更深入的了解，使用容器还可以灵活地与自己的自定义工作流集成，并在低延迟下扩展吞吐量。下一步是什么？这些故事只触及了少数几个通过将人工智能带到数据生存的地方而引领创新的组织。随着在任何地方运行人工智能变得越来越主流，赋予人们和组织权力的机会只会受到想象力的限制。请访问容器支持页面，立即开始使用容器。要深入了解这些故事，请访问以下网站自动化无处不在案例研究Automation Anywhere与Microsoft的合作伙伴关系洛厄尔案例研究Microsoft Ignite 2019的Azure Stack Edge更新Azure Stack Edge演示中的认知服务（27:07）