如何建立、指导和领导一个有效的RPA计划学习RPA米卡·史密斯2020年1月30日，星期四4875个视图读10分钟标签：RPA公司将Automation Anywhere企业平台引入您的组织会产生与引入其他企业应用程序不同的嗡嗡声。 人们对实现日常重复性工作自动化的可能性感到兴奋。有一种焦虑，就是要确保事情的安排能让你成长。而且，您的机器人过程自动化（RPA）计划将带来巨大的投资回报（ROI）这也是一个充满疑问的时代：成功的RPA计划和难以实施的RPA计划之间有什么区别？如何确保这不会在组织中造成文化分歧？你是怎么开始参加RPA的？有什么可以帮助快速启动这个过程？好消息是你并不是唯一一个提问的人。全球的技术领导者都在积极尝试在他们的组织内建立、指导和领导RPA实践。让我们来看看最成功的RPA计划共享的四个关键组件，以了解您的组织如何开始其RPA实践并保持其强大。得到领导的认同区分斗争和繁荣的RPA计划的最重要因素之一是来自领导层的支持。老实说，引入一个RPA应用程序比引入一个新的数据库平台或文档扫描应用程序在一个组织中产生了不同程度的期望。各级领导和员工都听说了机器人技术的影响和未来的工作。有些人可能认为这是对他们正在做的事情的威胁，有些人则张开双臂欢迎这项技术，对其前景感到兴奋。有那些愿意支持RPA计划并帮助那些在旅途中面临障碍的人"去战斗"的领导人的支持，在解决问题方面有很大的帮助。当考虑到将与RPA实践进行一些输入/互动的不同群体时，这种领导支持变得尤为重要：用于审批系统设计和高可用性的企业架构批准安装和监控持续使用的网络安全发布管理，为部署建立适当的节奏用于设置虚拟桌面和支持环境的系统管理员其他可能拥有应用程序机器人的技术团队将从可操作步骤：找出Malcolm Gladwell将其定义为"连接器"的领导者，他们在内部拥有庞大的网络，在不同的圈子里都是值得信任的权威，并与他们联系，以获得他们对您计划的支持。确保他们理解RPA的威力，并帮助您清除在开始内部扩展平台时可能遇到的障碍。鼓励RPA成功的文化转变从流程的看待方式到组织内部不同角色的认知方式，RPA项目的成功需要文化的转变。由于人们在新闻或在线阅读到的有关劳动力自动化的消息，角色消除是许多在操作空间工作的人的自然恐惧重要的是，你的RPA实践尽早解决这个问题，因为最成功的RPA计划采取了一种包容性强、过度侵入的方法，将RPA扩展到组织的所有领域。这意味着为所有级别的员工通过教育和支持努力提高技能、辅助技能和再技能铺平道路。想一想：有谁比实际执行任务的人更了解每天完成的操作任务？可能没有人。执行操作任务的人知道每天执行的操作步骤的所有细节，甚至可能没有在任何地方记录的步骤。这些人中的一些人会对学习新事物非常感兴趣，他们将是RPA计划的重要贡献者。伦敦大学（University of London）的研究支持这一点：超过60%的受访员工表示，他们对尝试新自动化技术的机会感兴趣。更进一步，不是每个参与RPA计划的人都需要每天构建bot。通过一个成功的RPA实践，有许多间接的辅助角色：机会发现者、过程分析师、生产支持、异常处理者等等。可操作步骤：在一个中心区域设置笔记本电脑，让人们"驻守自己的岗位"，展示什么是RPA以及如何在内部使用。让员工知道他们是如何在兼职的基础上参与进来的-他们中的许多人都有很好的自动化机会想法，RPA平台团队可能从未考虑过。指出那些对自动化感兴趣的大学，他们可以根据自己的背景/兴趣领域迅速开始各种按需学习。当他们开始探索什么对他们来说是全新的事物时给予支持，并在他们提出新的自动化想法时鼓励他们。立竿见影，蓄势待发最大的RPA实践是由许多小部分组成的—经验教训、可重用的元模式、重新调整用途的bot组件、bot shell等等。在内部刚开始使用RPA时，要优先考虑快速成功而不是最高价值的成功，以学习如何创建这些组件。例如，快速胜利不是从一个每年节省100万美元的超级复杂的过程开始，而是让RPA团队创造动力，在更小的层面上纠正错误，并围绕RPA计划产生轰动效应。快速胜利为学习、改进和建立最佳实践奠定了基础，例如设计、报告、错误处理、bot弹性和bot/文件结构。从长远来看，这些经验教训将反过来使处理这一耗资100万美元的更复杂进程更快、更清洁。此外，当您努力实现整个端到端流程的任务自动化时，请考虑将价值100万美元的流程拆分为几个小得多的流程。作为一个额外的好处，成功的快速胜利可以使你的收购领导者的工作变得更容易，同时也鼓励了一种持续的文化转变——因为你可能会发现更多的机器人技术机会，因为早期的RPA成功抓住了具有前瞻性的领导者的注意力。可操作步骤：首先收集一份团队可以想出的所有自动化机会的列表（包括内部的，以及通过与其他涉众的对话）。作为一个团队，按照从最小到最复杂的顺序排列（不管他们的投资回报率如何）。讨论前三到五个问题，以确定团队应抓住的第一个机会，以获得一些经验。注：每年节省100万美元的想法可能排在前三位。如果是这样，那就去做。但经验表明，通常情况下，具有天文保存的过程是更复杂的。利用所有可用的工具我们已经提到了在您开始成功的RPA实践时，您必须在内部进行一些工作。好消息是有大量可用的资源可以帮助您和您的团队。让我们来探索其中的一些：Automation Anywhere University（AAU）这是学习如何开始使用Automation Anywhere Enterprise的好资源。最好的消息是AAU不仅仅针对开发者。它为那些可能更关注业务的用户以及那些希望成为认证开发人员的用户提供了学习途径。你可以选择一门课程或整个学习过程。最棒的是，这些课程是免费的，而且是按需提供的。开始学习什么是RPA，如何构建机器人程序，以及如何维护您的系统。鼓励组织中对RPA感兴趣的其他人也参加培训你知道Automation Anywhere机器人商店是世界上最大的RPA市场吗？你会发现超过700个免费和付费机器人和数字工作者可用。你想不想让每个机器人都能快速部署自己的底层组件，而不需要使用先进的组件？浏览类别，探索使用人工智能或执行认知自动化的机器人程序。想从RPA加速您的投资回报率吗？利用付费的机器人商店机器人程序启动您的自动化计划，并降低您的前期/持续成本。需要创建一个可以与其他内部企业应用程序交互的机器人程序吗？许多机器人商店机器人程序已经与流行的企业应用程序集成，使您的机器人程序建设轻而易举。机器人洞察三个月后，会有人来找你，问这些机器人节省了多少钱，运行了多少，以及RPA实践有多成功。你能自信地回答吗？通过Bot Insight，您可以运行每周、每月或每季度的成本节约数字，帮助您跟踪您的快速胜利。除此之外，Bot Insight还可以提供可操作的智能，因此您可以挖掘您的机器人程序使用的数据，以发现趋势、报告，甚至从经验教训中创建其他机器人程序。Bot Insight还提供了有用的可视化效果，因此您可以以引人入胜的方式共享和探索数据。IQ-Bot毫无疑问，随着RPA实践的不断成熟，有人会要求您承担传统上对文档成像应用程序来说非常具有挑战性的任务：读取非结构化数据以自动化事务。当，而不是如果，这个请求来了，自信地期待着把iqbot集成到你的一些自动化中。IQ-Bot同时读取结构化和非结构化数据来自动化事务，缩小了从RPA任务自动化到端到端流程自动化的差距，并提高了直接处理的速度。此外，IQ-Bot可以通过观察人类行为来训练它识别、理解和改进它的决策，使它成为一个使用时间越长越有效的工具。可操作步骤：得到