一个好的客户关系管理（CRM）系统是任何希望提高销售努力的企业必不可少的工具。强调这一点的是，有10名或10名以上员工的企业中，91%的企业表示使用了CRM。不仅如此，仅在2018年，大大小小的企业在CRM解决方案上总共花费了482亿美元。虽然已经有很多关于为什么crm如此重要的文章，但事实是，当crm单独使用时，得到你想要的结果可能是一件很困难的事情命令。获取尽管你的客户关系管理系统存在缺陷，但卖家仍然致力于使用客户关系管理系统，以期解决各种问题，他们需要一个工具：提供比他们无法实现的功能更强大的功能作为一个集中的信息存储库快速、易于使用和灵活地与其他软件进行良好的集成没有过时、过时或大量定制，但是为了达到这些目标和其他目标，销售团队意识到他们需要用各种其他软件增强和扩充现有的客户关系管理。如果他们想采取更以客户为中心的销售方式，这一点尤其正确。虽然最常用的工具都很熟悉，比如Outlook、Excel、Gmail和Marketo，但卖家也依赖于很多其他不太知名的应用程序。事实上，根据SelectHub 2018年的一项调查，销售团队经常使用大约500种不同的工具，其中大多数不是CRM或CRM相关解决方案。在报告中，Forrester继续解释说，使用有效性工具的销售代表能够"准备，完善并向客户提供有说服力的价值故事例子。什么时候将CRM与正确的销售支持工具相结合，您可以获得多种优势，帮助您的卖家提高生产力和表演。这个集成功能包括：获取内联，为您独特的买家在旅程的每个阶段提供完美的内容推荐。重要的是，您使用此类工具的次数越多，推荐效果越好。在几分钟内生成个性化的相关内容，买家和卖家的信息和其他相关数据会自动集成到其中。在这一点上这样，您就可以直接从您的CRM向买家交付最终的自定义内容。将内容直接保存到与CRM中的任何记录关联的文件夹中。您甚至可以邀请非CRM用户进行协作。这样，所有内容都将保持干净有序，而且，对于任何销售机会，您总是知道在哪里可以找到正在进行的内容。为每个记录查找与上下文相关的培训，并从您的库中发现与预测性销售内容建议和资产相匹配的培训内容。通过使用销售支持工具增强您的CRM，你可以最大限度地提高它的整体效率，并使你的销售团队获得更大的成功。但这并不意味着你能从现成的东西中获益。为了获得最佳效果，您需要扩充现有的CRM系统，以提高其整体效率，并使您的投资回报最大化。市场上有如此多的工具可供选择，你需要小心选择那些能带来最大价值的工具。正如我们所看到的，通过销售支持工具来增强您的CRM是一个很好的方法，它可以让您的销售代表更轻松地生活，以便他们能够将精力集中在最重要的地方。想了解更多关于您的组织通过使用销售支持平台增强CRM将获得的价值，这样做将如何提高CRM的采用率？请于美国东部时间10月24日下午2点加入我们的网络研讨会，邀请特邀发言人Kate Leggett（Forrester）、Juliana Hickey（PowerObjects）以及我们的Shaalin Parekh和Lauren Stefano。立即注册。