我通常在家里用Google助手来解决与丈夫和女儿之间的争论："嘿，Google，Wall-E是哪一年发布的？"（2008年。我是对的）但是我有一个朋友专门用Alexa来演奏音乐，还有一个朋友把家里所有的设备都连接到Alexa上，不用从沙发上下来就可以打开和关闭东西。但是语音助理不再仅仅是为了在家里的乐趣和方便。亚马逊（Amazon）和谷歌（Google）都将注意力转向语音助理如何提高员工的工作效率。即使在这一新焦点的早期阶段，语音助理在工作场所提供便利和提高驾驶效率的潜力看起来还是很有希望的。试试googleassistant与Zapier的集成（目前处于测试阶段）：使用你的声音来完成一些事情，比如在Slack中发布消息或在CRM中创建潜在客户。从这里开始了解如何在语音助手中使用Zaps。语音助理如何简化日常工作虽然我和我的朋友在家里使用我们的语音助手来做任何有建设性的事情（除非你考虑让谷歌唱一首有建设性的小曲），但有很多方法可以使用谷歌助手和Alexa来记忆事情、查找信息和提高生产力。你也可以通过在工作中使用语音助手来获得同样的好处。创建会议、提醒和待办事项：让您的语音助手将会议添加到您的日历中，邀请其他人参加您的会议，创建一次性和重复的提醒，或将项目添加到您的待办事项列表中（示例：Google assistant、Alexa）。快速了解您的一天：当您喝早晨的咖啡时，您可以让您的语音助手向您朗诵一天的概况，包括第一次会议的详细时间、地点和参与者（示例：Google assistant、Alexa）。控制灯、恒温器和门锁：想打开/关闭灯，调节恒温器，还是不离开办公桌就锁门？你的语音助手可以像在家里一样控制工作中连接的设备（例如：googleassistant，Alexa）。汇款：通过支付处理工具，如googlepay和PayPal（例如：googleassistant，Alexa）快速将付款发送给供应商、承包商或自由职业者。安排旅行：为即将到来的商务旅行查找航班和酒店，查看进出港航班的状态，获取方向，查看交通情况，或请求Lyft/Uber（例如：Google Assistant、Alexa）。打电话/发短信：你可以下载谷歌助手（Android，iOS）或Alexa（Android，iOS）应用到手机上，让你喜欢的语音助手拨打电话、接听电话、发送短信或阅读通勤时收到的短信。执行计算：如果你在一个没有设备的会议上，需要执行一个快速但复杂的计算，你可以让你的语音助手为你解一个方程（例如：googleassistant，Alexa）。在会议期间做笔记：让你的语音助手记录会议期间的收获，记录完整的会议，或者让你的语音助理给你读最近一次会议的摘要（例如：googleassistant，Alexa）。订购办公用品：快速购买办公用品或添加物品到您的购物车只需您的声音（说明：谷歌助手，Alexa）。点击这些链接来浏览Google助手的操作和Alexa技能的完整列表。为工作中的语音助理提供更令人兴奋的使用案例亚马逊以其同名网店而闻名，但这并不是公司所能掌控的全部。亚马逊还拥有诸如Whole Foods、Twitch、Zappos和Audible等公司，并通过其AWS云计算服务为互联网的大部分领域供电。亚马逊希望无处不在。有点像是。因此，亚马逊正努力让Alexa与Alexa for Business一起在世界各地的办公室工作，这是一项专门为工作场所设计的Alexa服务。Alexa for Business允许公司及其员工使用语音命令来执行诸如搜索和预订开放式会议室、打开设备以及开始/结束电话会议之类的事情。但是每个企业都需要自己的nichey命令，而这正是Alexa的闪光之处。您公司的开发人员可以构建只有员工才能使用和访问的自定义语音助手交互。自定义Alexa技能示例Alexa的开发人员可以利用Alexa提供的各种定制技能来构建各种应用程序。以下是一些公司为提高工作效率而培养的技能示例：解答常见问题解答：Valence有一个名为Valance Bot的定制技能，可以回答员工的问题并处理与公司相关的请求。检索数据：Core Digital Media建立了一个自定义技能，可连接到其商业智能平台上，这样员工就可以向Alexa提出与业务相关的问题，并立即得到答案。定位资产：Express Dedicated是一家物流公司，使用自定义Alexa技能快速确定卡车的位置。这样，如果司机违反了服务时间规定，就更容易通知他们。监控IT基础设施：Capital One拥有监控其AWS基础设施性能的私人技能，允许员工使用语音命令检查系统状态，并在发生安全事件时请求更多信息。自定义技能是私有的：开发人员可以创建和发布这些技能，以便只有公司语音助手设备上的员工才能访问这些技能。（不过，您可能需要调整隐私设置，以确保亚马逊员工无法收听您的录音。希望创建自定义的、私有的Alexa技能的开发人员可以从Alexa技能包开始。Alexa技能蓝图和预制技能您的企业可能没有资源从头开始构建定制技能。你仍然可以选择：技能蓝图和预先构建的技能。备选方案1：技能蓝图为公司提供了一个框架，可以在不需要大量技术知识的情况下建立定制的私人技能。目前有两种商业蓝图：问答技巧和入职技巧。公司可以使用这些蓝图，让员工向Alexa询问常见的入职和公司特定的问题并获得答案。例如，你有多少次告诉别人开放注册开始的时候，给别人发了你的工资表，或者回复了一条关于假期的信息？不必一遍又一遍地回答同样的问题，你可以用技能蓝图创造一种问答技巧，并在休息室或其他公共区域设置一个Alexa设备，帮助新员工获得诸如"我如何注册医疗保险"之类问题的答案选项2:Alexa for Business pre-Build skills可从软件供应商（如Salesforce、ServiceNow、Concur、Obindo、Splunk、Cisco、Zoom等）获得，允许您创建语音激活应用程序，用于更新客户记录、创建IT支持票证、访问公司数据和启动电话会议。管理员可以使用设备设置工具轻松地将所有Alexa设备分配给他们的业务帐户。他们可以为房间分配设备，获取使用指标，并邀请用户。远程公司还可以让员工将他们的个人Alexa设备注册到企业帐户中，这样他们就可以在办公室之外访问自定义技能。谷歌职场助手尽管亚马逊正在推动Alexa将其作为使用语音助理提高工作效率的解决方案，但谷歌目前更专注于帮助企业为客户创造行动。谷歌有很多应用程序是如何激活谷歌的语音网页的。例如，银行可以创建允许客户检查其帐户余额的操作。播客制作人可以创建动作，让人们在googleassistant上找到并播放他们的播客。电子商务商店可以通过谷歌助手进行购买。但是开发人员也可以使用这些相同的工具为他们的公司创建私有操作。使用Alexa for Business可以做的任何事情都可以通过Google Assistant来完成，例如创建FAQ应用程序并与Skype、Slack和Hangouts Chat等商业应用程序集成。要开始使用googleassistant for the workplace，请查看Google上的Actions文档或查看Dialogflow Google用于创建会话界面的工具。职场语音助理的未来语音助理技术，尤其是在工作场所，仍处于初级阶段。但随着人们越来越多地在家里使用语音助理，他们将开始期待工作中同样的便利，除了在自己家里隐私时提出的令人尴尬的问题。事实上，Gartner最近的一份报告预测，到2021年，25%的数字工作者将每天在工作中使用虚拟助理，而2019年这一比例不到2%。因此，值得思考的是，你现在如何在工作场所使用语音助理，以赶在采用率曲线之前。