作者：Garner Andrews，数字体验高级副总裁，Epsilon欢迎来到本系列的第二篇文章"推动CPG商业增长的趋势"。正如我们上周发现的，当涉及到购买产品时，消费者期望方便、个性化、可访问性和更高层次的数字体验。除此之外，他们希望品牌不仅知道自己想要什么，而且要用自己喜欢的语调直接与品牌对话。客户希望与他们喜欢的品牌建立个人关系，并且要求越来越高。为了满足这些不断增长的期望，我们上周讨论了消费包装商品（CPG）品牌如何直接销售并与零售商合作。为了弥补我们的不足，现在让我们来讨论开拓性品牌如何满足客户需求，以推动未来几年CPG增长的第二个趋势。趋势2：根据市场开拓新的销售模式在线市场，如亚马逊、易趣，Jet.com公司而阿里巴巴仍然是推动市场增长的主要渠道2018年及以后的CPG增长。2017年，亚马逊市场上独立供应商的销售额超过50%。消费者更喜欢在线市场，在那里他们可以无缝地购买多个供应商，在一个地方找到几乎所有他们想要的东西。此外，市场还提供便利的送货选择和高端客户服务，为客户创造幸福感和对市场品牌的忠诚度。因此，像特易购、玛莎百货、沃尔玛和塔吉特这样的传统零售商希望扩大长尾产品范围，成为市场，这一点也不奇怪。像亚马逊那样提供自己订阅服务的CPG品牌可能会与客户建立更密切的关系，建立终身关系，并有可能追加销售更多优质产品。了解这些新销售模式的地区客户旅程，由于新兴市场的策略各不相同，营销人员需要采取全球性的策略。例如，在数字市场占主导地位的新兴市场，推出一个强大的商业平台的总拥有成本（TCO）可能没有意义。另外，不同国家的顾客购买量也不尽相同。例如，一些文化往往会大量购买，而另一些文化则喜欢在购买前收集意见，与朋友和家人一起浏览。营销人员首先需要了解基于地区的客户购买过程，然后为特定国家或地区定制品牌或系统。在本地市场销售的五个考虑我们从销售的角度来看，在进入这些市场时，任何全球化战略都应遵循五个不同的原则：市场选择：根据商业要求、地理位置、数字就绪程度、法律和监管复杂性，选择移民试点国家，经济相关性和客户相关性。本地化：考虑演示设计、本地内容、本地商业、工作流过程、信息架构、法律/法规含义和语言翻译。国际化：考虑应用程序功能、内容类型、元数据策略、基础设施、应用程序架构、品牌和企业内容。成本/收益分析：评估实施、维护、培训、技能准备和业务流程更改的成本和收益。商业需求：确定核心商务、商品营销、产品信息、订单管理、履行、付款处理、客户服务和分析的需求。在处理这五项原则时没有优先次序；所有这些原则都需要平等对待。否则，CPG品牌将无法始终如一地满足客户的需求。通过谨慎的实施，一个微妙的全球商业战略可以提供巨大的增长潜力。下周请继续关注我们的最后一篇文章：利用数字创新创造品牌体验，而不仅仅是销售产品。Garner Andrews是Sitecore Silver解决方案合作伙伴Epsilon的数字体验高级副总裁。在LinkedIn上关注他。