医疗保健如何迎接数字化转型RPA思想领导周燕2020年7月16日，星期四456个视图4分钟阅读标签：2019冠状病毒疾病智能自动化保健全球确诊的COVID-19病例数已超过1300万，促使医疗机构通过加快数字化转型计划来更新其商业模式。机器人过程自动化（RPA）通过增强一线员工的能力和提高提供商的效率，帮助医疗机构实现规模扩张。战略考虑医疗保健组织正在接受自动化，因为它使它们能够以前所未有的水平发挥作用，并帮助它们实现许多战略计划。灵活性和灵活性。今天的医疗环境在每一个方面都有变化，从COVID-19这样的运营挑战到诊断、治疗和技术的创新，再到新的监管和收入模式。不可预测性要求灵活性和灵活性。可扩展性。当意外的挑战或机遇出现时，可伸缩性有助于组织进入hyperdrive以满足需求或利用机会。自动化会有所帮助。与雇佣、培训和解雇临时合同工相比，启动和淘汰软件机器人要容易得多。创新。非常时期需要非凡的创新。创新能力一直是一种市场差异化因素，但在大流行中，创新的焦点从新产品转向应对新世界。护理模式、商业运作、支付方案、员工角色，甚至消费者心态都发生了变化。生存和可持续性要求将重复性、基于规则的工作转移到自动化。合作与伙伴关系。世界变得越来越小。正如COVID-19所证明的那样，近距离和远距离事件可能威胁需求计划、供应链、护理模式和临床结果。医疗保健组织将发现，与供应商、服务提供商、付款人、客户、用户、政府机构甚至竞争对手交换信息和专业知识是有利的。商业智能（BI）。到2020年，BI将变得更加个性化，由AI驱动。但是人工智能在数据上蓬勃发展，医疗保健领域的历史挑战一直是不兼容的遗留数据系统和不共享数据的竖井。然而，数字工作者可以快速、准确、连续地从任何人类可访问的系统中提取数据。它们可以填充一个企业仪表板，照亮组织内外的每个部分。战术方法控制成本，提高生产率。医院预算中最昂贵的部分是人力。当昂贵的医护人员被要求执行卑微、死记硬背的任务时，医院和它的员工都会输掉。最有利可图的公司会自动完成电脑能更好地完成的任务，让员工自由地从事更有效率、更有价值的工作，从而增加真正的价值。在其他行业，预算的不确定性和保留资本的需要使得客户和供应商都倾向于经常性收入安排，甚至租赁，更倾向于运营支出而非资本支出。人们对控制成本有了新的开放态度，对自动化也有了新的、迫切的兴趣。开发新的收入来源。收入损失已将医疗保健推向生存模式。如果报销和监管豁免成为永久性的，并且患者接受虚拟护理，远程医疗可能会成为新的收入来源。如果是这样的话，医疗中心可以将远程医疗咨询服务扩展到更广阔的地区，而不仅仅局限于传统的集水区。他们还可以向许多处理重返工作岗位问题的雇主提供COVID-19测试和联系人追踪服务。提高护理质量。医疗质量是使用各种质量分数（如AHRQ、HEDIS和HCAHPS）公开报告的，医疗保健消费者、付款人和雇主紧随其后。基于证据的质量协议必须得到执行和持续监控，这通常是资源密集型的。自动化可以通过执行死记硬背的工作大大增加人力资源。最近德克萨斯州的一项研究表明，应用于医疗记录、医嘱和决策支持的自动化可以减少死亡、并发症和成本。改善患者体验。这是许多供应商和付款人的头等大事。良好的护理体验可以提高患者或会员的忠诚度和忠诚度，提高依从性和效果，并通过良好的口碑推荐增加收入。COVID-19在医疗领域引发了一场"大爆炸"。它正在以前所未有的速度推动根本性的数字化变革。随着许多医疗保健机构开始重新定义其商业模式，他们需要明确自己在这段困难时期的处境，以及他们想去哪里。重新设计这个最复杂的行业需要持续的努力、细心和耐心；太多的事情都是岌岌可危的。智能自动化将是转型路线图中的一个关键部分。作为一个推动因素，它将允许组织重新设计过时的端到端流程，同时优化新价值链中人类和数字劳动力的角色和伙伴关系。这段旅程并不容易，但确实是必要的。医疗保健RPA。了解更多分享这个：40分享