随着用户获取成本的增加和流失率的不断上升，布莱恩·巴尔福尔（Brian Balfour）的名言"保留就是王者"现在比以往任何时候都更有意义。正确的增长策略可以从各个不同的角度来应对员工流失问题。基于此，上周，我们与Appcues和客户.io在一个关于分析、产品和电子邮件策略的网络研讨会上，向您展示一个360度的用户保留率视图，这些策略将使您的用户能够回来。但首先，我们想进一步了解一下我们的网络研讨会与会者是如何看待用户保留的。我们在网络研讨会期间对150多名与会者进行了现场调查，并向他们提出了三个关键问题：你在使用什么样的分析工具？您使用什么方法来提高保留率？你最大的保留挑战是什么？这是我们发现的。大多数人都在使用谷歌分析我们让人们从三个最受欢迎的第三方分析解决方案中选择一个：Google分析、振幅和Mixpanel。34%的谷歌分析是最受欢迎的，尽管不是绝对多数。在振幅和Mixpanel之间，更多的参与者使用振幅。这些发现与《2016年分析状况报告》中描述的趋势一致：谷歌分析仍然是最常用的工具选择，而振幅（Amplitude）对Mixpanel的势头正在增强。电子邮件营销仍然是最流行的保留策略确保用户不会从裂缝中溜走的一个关键方法是通过沟通：通过设计信息丰富的入职流程，确保新用户不会迷路，定期与这些用户重新接触，以鼓励他们养成习惯，并提供外部触发因素，如电子邮件，让那些已经流失的用户复活。69%的网络研讨会参与者将电子邮件营销作为他们的主要保留策略。[推特"确保用户不会滑过缝隙的关键方法：沟通"]最大的保留挑战：了解用户行为成长型公司知道留住现有用户的重要性，就像他们知道获取用户的成本一样。那么，在诊断和提高用户保留率方面，他们最大的障碍是什么？80%的受访者表示，了解用户行为是他们最大的保留挑战。《2016年分析状况报告》包含了一个补充发现：73%的调查受访者表示，他们希望通过分析了解的第一件事是如何提高留用率和参与度。[推特"最大的保留挑战：理解用户行为"]有一点很清楚：人们希望用一种无痛的方式来探索哪些用户行为推动了保留。有关提高用户保留率策略的更多信息，请务必观看360度用户保留在线研讨会。要了解更多关于不同分析解决方案以了解用户在保留方面的行为，2016年分析状况报告是一个很好的起点。