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加拿大反垃圾邮件法(CASL)对反垃圾邮件的影响

虽然我们不能提供任何法律建议,但这篇文章的目的是让你了解加拿大新的反垃圾邮件立法如何影响电子商务营销人员。对于你的商店的具体建议,我们建议你咨询律师。2014年7月1日,加拿大新的反垃圾邮件立法(CASL)开始实施,并带来了世界上最严格的反垃圾邮件法律。虽然这听起来很吓人,但这项新法律普遍执行了大多数电子商务商店已经遵循的最佳做法:人们应该选择接收您的电子邮件(即选择加入),取消订阅应该很容易,并且应该清理名单,以删除旧的购买者。也就是说,对于废弃的手推车和时事通讯,下面我们将介绍一些CASL可能会对您的商店造成影响的方式。我们会更新这篇文章,因为有新的信息。在Klaviyo,我们相信电子邮件(和一般的营销)是一种合同:你的客户选择收到你的电子邮件,他们会继续做出选择,因为你发送给他们的电子邮件是伟大的,使他们的生活更美好。CASL和电子商务电子邮件概述其核心,我们的解释是,CASL加强了要求,以确保您的收件人已同意接收您的电子邮件(您需要知道他们是如何同意接收您的电子邮件)。CASL做什么:CASL要求营销人员必须得到收件人的同意才能发送电子邮件。获得同意有显式和隐式两种方式。此外,营销商需要记录收件人何时以及如何给予同意。简而言之:你只能给那些主动选择接收你邮件的人发邮件。什么算明示同意:这种同意需要选择加入。对于大多数商店来说,这只是强化了Klaviyo(以及大多数电子邮件服务提供商)已经要求的相同标准:你的收件人需要选择接收你的电子邮件,而你需要向他们提供一个明确的方法来停止接收你的电子邮件。什么算默许:现有的商业关系。对于电子商务商店,这可以是一个购买。需要注意的一点是,除非再次给予默许,否则默示同意只能持续两年。CASL适用对象:电子邮件列表上有加拿大收件人的任何商店或加拿大客户。一般来说,我们希望它适用于几乎所有中等规模的商店。CASL如何影响电子商务商店CASL将以几种特定方式影响电子商务商店:CASL和通讯对于时事通讯,CASL加强了CAN-SPAM和其他垃圾邮件立法的要求:必须在10天内取消订阅。没有欺骗性的主题线清楚是哪家公司发的邮件。电子邮件中包含的实际地址联系您的方式(电话、电子邮件、地址)此外,您的新闻稿注册表格中有两个关键要求:清楚地说明用户正在注册您的新闻稿列表。例如,如果您使用的是一个提供折扣的弹出窗口,则需要明确说明将发送新闻稿。没有预先检查的同意登记框。用户需要主动选择获取您的时事通讯(或购买)。CASL和你目前的名单对于在法律生效前加入你的通讯列表的订阅者,如果他们之前已经给予你许可,你不需要再确认(即让客户再次选择加入你的电子邮件)。对于默示同意(即对于大多数商店,这意味着有人因为购买而加入您的名单),您必须在2017年7月1日之前获得同意(但在此之后,您需要停止向他们发送电子邮件。对于在2014年7月1日之后给予默示同意的人,您有两年的时间可以向他们发送电子邮件。简而言之:你不需要重新确认订阅用户,但从2017年7月1日开始,如果用户没有明确选择加入时事通讯,或者已经再次购买,你需要将他们从你的新闻稿中删除。木桶和废弃的手推车购物车废弃邮件是CASL下最大的灰色区域,我们建议每个店主自己决定,直到法律明确规定为止。如果您选择将废弃购物车提醒限制为明确表示同意的客户,Klaviyo只向以下客户发送邮件,从而可以轻松过滤收到您的废弃购物车电子邮件的客户:已经同意(他们要么在你的通讯上,要么他们已经购买)。不是加拿大人更广泛地说,我们已经看到,根据某人是谁(例如,他们以前是否购买过)来定位废弃购物车电子邮件是提高其有效性的一种非常有效的方法,不允许将开始结账但没有完成购买的人添加到您的通讯列表中。因为我们相信有一个明确的立场被遗弃的购物车电子邮件,我们将更新这篇文章。CASL和订单跟进/交叉销售/赢回这些信息应该不受影响,但重要的是要确保它们包括退订链接、您的地址等。这些信息是允许的,因为CASL认为购买是提供默示同意的一种方式(只要是在2年内)。重要的是,这些取消订阅的应用是普遍的-因此,如果一个客户取消订阅营销电子邮件,你需要确保这种取消订阅也适用于时事通讯。这对于Klaviyo来说是自动的,但是如果你使用一个平台来发布时事通讯和其他应用程序或工具来处理这些有针对性的电子邮件,可能就不会了。符合CASL的电子商务检查表作为一个起点,这里有一个简单的检查表来确认您的CASL合规性(基于我们的解释)。随着您的深入研究,下面列出了更多关于法规遵从性的资源清单。通讯注册表格是否清楚地说明有人正在注册通讯?所有的新闻稿注册都被选中了吗接下来,如果2年以上的客户没有明确加入您的邮件列表,您是否有一个流程将其从您的邮件列表中删除?如果您确实决定更改废弃的购物车电子邮件,您是否为您的废弃购物车添加了过滤器,仅针对已同意或不是加拿大人的客户?你可以在哪里联系到一个电子邮件模板或一个实际的地址?你的取消订阅是否会从所有营销电子邮件中删除客户?(例如,如果我取消订阅电子邮件重定目标活动,我是否也从新闻稿中删除?)未来的电子商务时事通讯和自动电子邮件需要记住的重要一点是,CASL基本上可以防止大量垃圾邮件发送者轰炸您的客户,同时还可以加强电子邮件最佳实践,确保客户希望收到您的电子邮件。在Klaviyo,我们相信电子邮件将继续从批量和爆炸式新闻稿(每个人都得到相同的信息,营销人员专注于尽可能大的列表大小)转向更高质量的消息,针对的是那些总是可以充分选择所接收内容的特定消费者。只要你专注于使用电子邮件给你的客户一个很好的体验,你应该只从新的法律中受益。CASL的其他资源CASL电子商务网络研讨会你是否需要"再次确认"选择加入你的名单CASL合规检查表CASL简介CASL幻灯片概述问题?在评论中留下问题,我们将尽最大努力跟进我们对法律的解释,或者为您指出其他资源的方向。 Nomad如何将电子邮件营销收入从占总收入的2%增长到20%…  办公时间:构建高价值废弃购物车电子邮件流  7个简单的方法来获得更多的评论你的产品(并增加… .yuzo_相关的图片{宽度:260px!重要的;高度:250px!重要;}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度:16px;背景: !重要;颜色:!重要;}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景:ffffff!重要信息;-webkit变换:背景0.2s线性;-moz变换:背景0.2s线性;-o-变换:背景0.2s线性;变换:背景0.2s线性;;颜色:!重要;}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色:#323b43!重要;}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}!重要;}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{颜色:!重要;}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色:!重要;}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停。yuzo逯文本{颜色:!重要;}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px;填充:5px 5px 5px;}jQuery(document).ready(函数($){//jQuery('.yuzo_related_post').equalizer({overflow:'relatedthumb'});jQuery('.yuzo_related_post.yuzo_wrapps').equalizer({columns:'>div});})返回博客主页