smassist构建了一个提供动态调度、自动调度和智能优化的产品。它几乎使客户内部技术人员的生产率提高了一倍需要管理内部技术人员的更好方法一位客户想深入研究如何使调度过程自动化，并优化其规模空前的内部技术团队的技术人员生产力客户从第三方软件供应商开始。短信助理做了自己的挖掘。我们知道我们可以构建这项技术并使其更具优势，主要有两个原因：第一，SMS Assist具有在24小时内响应紧急情况的技术和规模。第二，我们有一个24小时不间断的客户服务机构来接听这些重要的电话。那些第三方没有。这意味着机会调度优化项目使用机器学习和预测分析实现更智能的调度自动分派技术人员产品根据维修地点与技师家的距离、他的日程安排和他的技能集自动分派和分配工作指令更聪明的路线早上开车从一个邮政编码到另一个邮政编码要比下午花更长的时间吗？多亏了googleapi，这个系统就知道了，并根据服务位置预测实际的旅行时间将预约前几天的驾驶时间减至最少，当安排新的预约时，系统按位置优化工单，以便更好地安排时间减少路上的碳排放，减少车辆的磨损和成本提高技术人员的生产效率更少的路上时间意味着更多的现场时间。根据历史数据，系统还知道按行业划分的平均工单完成时间，从而防止过度调度批处理工单如果在同一站点的不同日期安排了多个工单怎么办？系统将提供一名技术人员，可在一次访问中为不同的工单提供服务补充SMS Assist附属网络如果客户的内部技术人员不可用或需要技术人员进行紧急服务，系统将从SMS Assist的附属网络中提取提供流畅的客户体验客户可以登录门户以提交工作订单和安排服务预约。另一方面，技术人员可以在途中进行沟通，这样客户就可以安心地认为解决方案就在眼前结果自从发布调度和优化产品以来，我们的生产率在统计上有了显著的提高。我们也看到了完成率的一个相对较小的变化，这告诉我们技术人员正在以产品出现之前的速度成功地完成工单，尽管音量.SMS协助业务分析总监Antonio Gonnella从2017年12月到2018年12月，处理的工单生产率同比增长47%。"已处理的工单"意味着已经取得了进展；这意味着更快、更快地获得工单。从2017年12月到2018年12月，我们访问的地点数量同比增长35%。但是，生产率的提高与地理位置的增加不更密切相关吗？ 生产率以更快的速度增长意味着，当技术人员在一个地点处理多个工单时，我们可以很好地捆绑工单，这也可以最大限度地减少开车时间。如果参观过的地点数量和生产率一样高，那就意味着技术人员花在开车上的时间比修理的时间还多。