在COVID-19的居家订单出现之前，全国的许多社区银行可能从未考虑过数字抵押贷款解决方案。社区银行提供的个性化客户服务通常围绕着面对面的互动。由于我们贷款和亲自工作的能力受到限制，挑战现状，现在是时候利用技术和改进（或发现）数字抵押解决方案。一个统一的数字贷款平台允许资源较少的社区银行提供与国家贷款机构相同水平的客户体验。用数字抵押解决方案解决借款人的痛点对于借款人来说，传统的抵押贷款经验是压倒性的，充满了摩擦，主要是由于过时的程序。抵押贷款技术不仅可以解决这些问题，而且还可以将体验提升为积极的体验，鼓励客户返回以获得未来里程碑式的贷款。客户忠诚度是所有金融机构日益关注的问题，但对于当地拥有和运营的社区银行来说，这可能是一个特别困难的挑战。以下是数字抵押平台（如Blend）提供的解决方案中的三个常见问题：1应用疲劳抵押贷款流程的第一步可以为整个端到端体验定下基调。当应用程序很难通过时，就会导致更高的放弃率。Blend以多种以客户为中心的方式解决这一问题：我们的现代界面旨在通过清晰易懂的语言引导客户通过应用程序。数据连接功能允许客户安全地连接其他金融账户，以自动完成应用程序的一部分-节省时间并限制费力的手动输入。对常见问题的直接回答直接构建到流程中，这有助于客户并让贷款团队专注于真正棘手的问题。这一切加起来。高达89%的消费者启动了一个混合应用程序提交它。2地点和时间限制尽管面对面会议曾经是信贷员及其客户的常态，但对面对面交流的依赖可能会受到限制。Blend为贷款团队提供了通过电话、亲自或向借款人发送链接启动申请的选项。如果给予这种灵活性，超过50%的消费者在下班后完成应用程序，三分之一的用户在移动设备或平板电脑上完成。完成应用程序后，Blend立即显示消费者对文档的请求。消费者不必等待贷款人的消息，而是可以立即开始上传文档和完成任务，从而进一步加快贷款周期。"在混合之前，获得一个完整的应用程序可能需要几天的时间。现在大约需要两个小时。"Joseph Lamberty Rockland Trust Bank副总裁兼销售经理阅读案例研究在抵押贷款过程的另一端，关闭房屋总是需要一个过时的当面仪式。Blend Close现在提供了一个单一的、集成的所有必要功能的体验，在一个统一的统一门户中结束购房过程。这项技术使社区银行为其借款人提供了强大的优势。三。缺乏透明度抵押贷款不是一夜之间发生的。在这个复杂的过程中，无论是在应用过程中还是在整个体验过程中，让消费者感受到他们的进步是很重要的。在申请过程中，Blend可以很容易地了解用户的进展情况；如果申请人在任何时候感到困惑，只需点击一下副驾驶功能，就可以伸出援助之手。此外，自助式预批准决策通过提供近乎即时的购买力反馈，建立对流程和贷款人的信心。我们的数字抵押解决方案增强了社区银行的客户服务能力，因此本地银行可以与更大的金融机构竞争。采用数字贷款平台方法在社区银行，抵押贷款部门通常与消费银行部门的其他部门分开。虽然贷款团队在如何合作方面各自为政，但事实是，消费者的分歧并不相同。Blend的数字贷款平台允许各种规模的贷款机构在其金融旅程中的任何地方与消费者见面。平台方法不仅使社区银行能够将抵押贷款或房屋净值工作流程与存款账户联系起来，而且还可以创建一致、可靠的消费者体验。与Blend的合作使社区银行能够利用富国银行和美国银行对客户使用的相同技术。社区银行有机会为客户提供个性化、本地服务和一流技术的独特组合。Blend的建设是为了让每个人都能进入，而不仅仅是家喻户晓的名字。我们的愿景是建立在为所有人带来简单和透明的消费者银行业务上。进一步了解我们的愿景混合发布在Insights中此份额：脸谱网推特LinkedIn